Server ok, Kundenservice fragwürdig
Habe dort einen Epyc Frost Server gemietet aus der Weihnachtsaktion 2024, Server lief in Ordnung, Neuinstallation dauerte leider ca. 30 Minuten.
Jedoch ist der Kundenservice fragwürdig: Ich lud 3,10€ auf mein Guthabenkonto auf und erhielt den 30% Aufladebonus, mit dem geworben wurde, nicht automatisch. Daher eröffnete ich ein Supportticket. "Kulanterweise" gab man mir die 30% Aufladebonus, mit dem Hinweis, man würde diesen erst ab 5€ Aufladebetrag gutschreiben (was nirgendwo stand), dann sollte man das besser deklarieren.
Nach diesem fragte ich, ob man den Server auf den nächstbesseren Server upgraden kann, der zum Zeitpunkt der Anfrage auch noch im Sortiment erhältlich und verfügbar war, was verneint wurde, da es ein Sale-Server ist (Finde ich etwas quatschig, ich meine rein technisch ist das ohne Probleme möglich und die Differenz hätte ich natürlich bezahlt, aber naja.)
Insgesamt sind die Server ok, Kundenservice war zwar freundlich, aber nicht wirklich lösungsorientiert. Schade!
Antwort von Index-Hosting.com