Communication
Je trouve inacceptable de ne pas avoir reçu d’informations sur ma commande pendant plus de 2 semaines puis d’apprendre que c’était retardé !
Depuis je n’ai aucune visibilité sur la disponibilité des produits.
Antwort von Bleen
Bonjour Valérie,
Vraiment navré que vous n'ayez toujours pas reçu votre commande. Comme on a communiqué par mail, notre fournisseur a eu un problème de machine ce qui a entraîné un retard de production et donc de livraison. Nous avions proposé deux choix : remboursement ou maintien de la commande avec l'octroi d'un cadeau le cas échéant. Le fournisseur ayant pu réparer sa machine, nous recevrons les produits d'ici 48h et procéderons à l'expédition des commandes d'ici fin de semaine.
Une personne de notre équipe vous contactera pour essayer de trouver une solution à ce problème 💚