Elke Gebauer

Zweite Lieferung dauerte Wochenlang, Info darüber erst auf Nachfrage

Wir hatten einen Wagen in München angemietet um mit Freunden die Champagne zu bereisen. Es war trotz 4 Anrufen im Vorfeld (3 Wochen vor Abholung) nicht möglich, die Abholstation von München Zentrum auf München Ost (5 Km Luftlinie) zu verschieben. Naja. Hätte uns den Weg in die Innenstadt am Freitagnachmittag erspart.

Das bestellte Auto war nicht gereinigt und roch total nach Zigarettenrauch. Also anderes Auto in schlechterer Kategorie.

Obwohl das Auto schon 6 Wochen vorher von uns komplett bezahlt worden war, bekamen wir eine Nachberechnung die unkorrekt war, das Geld wurde sofort von der Kreditkarte einbehalten.

Es hat wochenlang gedauert bis wir die Angelegenheit klären konnten, unzählge emails, auf die keine Antwort kommt, noch nicht einmal eine Eingangsbestätigung. Die Suche nach Ansprechpartnern per Telefon oder mail ist eine Detektivarbeit, Telefonate wurden mit 4 verschiedenen Mitarbeitern geführt von denen keiner vernünftig deutsch oder englisch gesprochen hat.

Eine echte Katastrophe, nie wieder!!!