Fritzie

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Schade, dass Sie unseren Versandprozess so wahrgenommen haben.

Gerne möchten wir einige der angesprochenen Punkte richtigstellen, da diese nicht unserem tatsächlichen Versandablauf entsprechen: Bei regulären Produkten berechnen wir – unabhängig davon, wie viele Artikel sich im Warenkorb befinden – lediglich einmalig eine Versandkostenpauschale von 4,95 €. Es entstehen also keine mehrfachen Versandkosten für eine reguläre Bestellung.

Bei Tauschprodukten verhält es sich etwas anders, da diese von den jeweiligen Ausgabestaaten zu unterschiedlichen Zeitpunkten ausgegeben werden. Standardmäßig versenden wir jede neu ausgegebene Münze direkt nach ihrer offiziellen Ausgabe, damit unsere Kundinnen und Kunden nicht unnötig auf ihre Sammlerstücke warten müssen.

Wer seine Tauschprodukte lieber gesammelt erhalten möchte, kann diese Option bereits im Checkout auswählen. In diesem Fall werden alle Tauschprodukte nach Erscheinen der zuletzt ausgegebenen Münze aus den Warenbkorb gemeinsam versendet. Dafür fällt lediglich eine einmalige Versandkostenpauschale von 6,95 € an. So haben unsere Kundinnen und Kunden die Wahl zwischen einer schnellstmöglichen Lieferung oder einem gebündelten Versand.

Auch Ihr Hinweis zum Thema Nachhaltigkeit ist für uns wichtig. Wir sind stets bemüht, unsere Prozesse weiterzuentwickeln und danken Ihnen für Ihre Anregung.

Hallo Fritzie,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Bestellung schnell und sogar überpünktlich angekommen ist. Was die Qualität betrifft, verstehen wir, dass Sie sich hierfür erst nach längerer Tragezeit ein genaueres Bild machen können.

Sollten Sie in Zukunft Fragen oder Anregungen zur Qualität unserer Produkte haben, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden. Unser Kundenservice steht Ihnen unter https://support.akusoli.com zur Verfügung.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.

Ihr Akusoli Support Team

Hallo Fritzie, 

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen hier auf Trustpilot zu teilen. 

Wir freuen uns, dass Sie Trustpilot nutzen. 

Falls Ihre Bewertung für ein anderes Unternehmen bestimmt war, empfehlen wir, die Bewertung auf dem öffentlichen Profil des Unternehmens auf Trustpilot zu hinterlassen. 

Auf diese Weise wird das Unternehmen über Ihr Feedback informiert und auch andere Verbraucher können Ihre Erfahrungen mit dem jeweiligen Unternehmen lesen. Wenn Sie diese Bewertung bearbeiten oder löschen möchten, können Sie folgende Schritte ausführen: https://support.trustpilot.com/hc/de/articles/201839063-Wie-kann-ich-meine-Bewertung-bearbeiten-oder-l%C3%B6schen--Edit-or-delete-your-review   

Wir hoffen, dass Sie weiterhin Bewertungen auf Trustpilot lesen und schreiben werden und freuen uns, wenn Sie uns Ihre Erfahrungen mit Trustpilot mitteilen. 

Mit freundlichen Grüßen, 
Ihr Trustpilot Support-Team

Vielen Dank für Ihre Bewertung!

Wir freuen uns, dass Ihre Erfahrung positiv war:. Besuchen Sie uns wieder: Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihre Bewertung!

Wir freuen uns, dass Ihre Erfahrung positiv war:. Besuchen Sie uns wieder: Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.

Hi liebe Fritzie, wir danken Dir vielmals für Deine gute Bewertung und Deine netten Worte!

Es freut uns sehr zu lesen, dass wir Dich mit unseren Styles begeistern können.

Wir müssen uns sehr entschuldigen, dass Du Probleme mit dem Bezahlvorgang bei uns hattest. Wir haben Dein Feedback der zuständigen Abteilung weiter geleitet zwecks Problembehebung. Wir bitten um Entschuldigung.

Liebe Grüße,
Lilly - JustFab Team