van der Bom

Ik heb over de jaren veel besteld bij Conrad. Hun assortiment is onovertroffen. Onlangs ging er een ssd binnen de garantie stuk. Ik heb de retour aangemeld en met het verstrekte retourlabel verzonden. Via GLS.

Oh hemel, wat een slecht bedrijf is dat! Ze hebben mijn pakketje kwijtgemaakt en als je daarover reclameert, krijg je na 1 week (!) antwoord: zoek het maar uit, wij willen je niet helpen. Telefonisch niet bereikbaar.

Net als Conrad: telefonisch niet bereikbaar (voor consumenten althans). Ik heb nu twee weken geleden een bericht gestuurd via de website en nooit antwoord gekregen.

Ga niet met deze oplichters in zee! Na de duizenden euro's die ik daar heb uitgegeven word je compleet genegeerd als er een probleem is. Ik kan naar mijn 200 euro fluiten.

Conrad heeft voor mij definitief afgedaan.

Snel en correct geleverd.

Op de website stond 'Swiss made', op het artikel 'made in China'. Misleidend.

Mijn laptop was gevallen, waardoor de voedingsconnector stuk was gegaan. Weggebracht naar Fixers en een paar dagen later word ik gebeld: we kunnen hem niet repareren omdat de leverancier ons weigert een vervangend onderdeel te leveren. Lang verhaal kort: de leverancier kon het onderdeel niet leveren (lockdowns China blabla), ik moest het zelf op een US site bestellen en bij Fixers afleveren.

Natuurlijk kan Fixers er niets aan doen dat de leverancier van mijn laptop geen onderdeel kan/wil leveren, maar ik kon het met weinig moeite op het internet vinden. Een van de redenen waarom ik niet zelf de soldeerbout ter hand neem is dat ik verwacht dat een professional zijn "adresjes" heeft en weet welke onderdelen hij nodig heeft en waar ze te krijgen zijn. Als ik het kan vinden, waarom Fixers dan niet?

Affijn, toen ik het onderdeel binnenhad, om 15:00 afgegeven en om 17:00 werd ik al gebeld dat hij klaar was, dus dat was supersnel. En de prijs was ook redelijk: het minimum, 39,95. Dus dat is verder netjes.

Al met al een gemengde ervaring maar overwegend positief.

Ik heb een kabelmat besteld en vlot gekregen. Na een half jaar gebruik kan ik zeggen dat het product van goede kwaliteit is.

Gewoon correct en snel geleverd zoals het hoort.

Heb al meermalen besteld bij SOS Solutions en de levering is altijd zonder mankeren.

Onlangs echter had ik problemen met een Raspberry Pi, welke niet wilde starten. Deze werd prompt omgeruild voor een werkend exemplaar. Een klein minpuntje dat ik toch wil noemen is dat ze geen antwoordnummer hebben en ik op eigen kosten de Pi moest retourneren. Ik had gewoon postzegels geplakt (zoooo 20e eeuw, ik weet het ;) ) omdat het door de brievenbus paste. Zonder verzend- of betalingsbewijs kunnen ze die kosten niet vergoeden. Het is maar 4 euro, dus dat boeit niet. Het gaat om het principe.

Ruim een maand later kwam ik erachter dat ook de bijgeleverde voeding niet geheel goed werkte. Slechts 1 e-mailtje en per kerende post werd een goedwerkend exemplaar bezorgd. Die andere kon ik houden.

Ik bestelde een tencel hoeslaken en linnen dekbedovertrek van Kayori. Beiden stonden als 'op voorraad' op de site. Toen de bestelling arriveerde, bleek alleen het hoeslaken geleverd te zijn. De dekbedovertrek zou volgens de e-mail 'binnen enkele dagen' direct vanaf leverancier Three Lilies verzonden worden.

Na ongeveer twee weken niks gezien of gehoord te hebben, ging ik eens informeren bij Weids Wonen & Slapen. Het antwoord luidde dat het nog 3 weken zou duren!

En toen ik vroeg waarom het betreffende artikel dan als 'op voorraad' nog steeds op de website stond, krijg ik het goedkope excuus 'technisch probleem'. Moet dat zo lang duren om het probleem op te lossen?

Het zou eerlijker zijn geweest bij alle artikelen 'levertijd onbekend' te zetten in plaats van klanten erin te luizen door alles 'op voorraad' te tonen.

En de tweede rode vlag is dat er in eerste instantie een levertermijn van enkele dagen wordt voorgespiegeld, terwijl het uiteindelijk 4 weken is. Waarom word ik niet vanaf het begin eerlijk geïnformeerd en moet ik er zelf achteraan?

Je hebt een webshop, of je hebt er geen. In het eerste geval hoor je deze zaken op orde te hebben.

Ik kom vooral vanwege het assortiment toch steeds weer terug bij Waschbär.

Ze zijn niet de goedkoopste en ook niet de snelste, maar het is altijd picobello in orde en je kunt achteraf betalen.

Ik had de TongFang GM7ZG7M laptop met AMD cpu gekozen. Deze werd volgens afspraak geleverd. Hij voelt als een kwaliteitsproduct aan.

Ik gebruik Linux op deze laptop, maar daarvoor is hij duidelijk minder geschikt, ook al kun je op de website voor een Linux OS kiezen. Hierop wordt geen support gegeven. Dat is jammer. Dat zou van tevoren wel wat duidelijker gemaakt kunnen worden, want de mate van Linux-supprt kan per model flink verschillen. Beter is het om dan helemaal geen Linux aan te bieden, dan wek je ook geen verkeerde verwachtingen.

De volgende keer kijk ik toch maar bij Tuxedo, die testen wel al hun modellen met Linux, passen eventueel de BIOS aan en garanderen dat het goed werkt.

Op vrijdag om 15:00 Een paar Van Bommels besteld en dinsdag in huis.

De vijfde ster is gereserveerd voor webwinkels die op dit tijdstip dezelfde dag nog versturen. Eerlijk is eerlijk, verschil moet er zijn.