Sabine Schulte

Sowohl die Software, der Preis und der Service - alles bestens.

Mit der Reinigung unseres Wintergartens sind wir sehr zufrieden. Der Termin wurde zeitnah vereinbart und zuverlässig eingehalten. Die Arbeit wurde sorgfältig und zu unserer vollen Zufriedenheit ausgeführt. Auch der Preis stimmte. Gerne nehmen wir die Dienstleistung von Herrn Saubermann wieder in Anspruch.

Ich habe bereits mehrere Bestellungen aufgegeben und bin rundum zufrieden. Einmal wurden Bleche in der falschen Farbe geliefert, was aber umgehend und auf eine kundenfreundliche Art in Ordnung gebracht wurde. Was heute auch nicht mehr selbstverständlich ist: Bei Anrufen bin ich sofort ohne Warteschleife oder elektronische Ansagen mit einer freundlichen Mitarbeiterin verbunden worden. Alles funktioniert, und zwar so menschlich, im Gegensatz zu den meisten Online-Verkäufern. Das tut gut.

Leider habe ich die Bewertungen hier nicht vor Einsenden meines Lenovo-Notebooks zur Reparatur bei Medion gelesen, sonst hätte ich wohl eine andere Lösung gefunden. Nun muss ich allerdings bestätigen, dass es auch bei mir ähnlich abgelaufen ist. Nach längerer Wartezeit und einigem Ärger im Vorfeld durch Unstimmigkeiten und Unzuverlässigkeit durch den Medion Reparaturdienst kam mein Notebook nicht nur nicht repariert, sondern mit größerem Schaden als vorher zurück. Als ich daraufhin Lenovo in einem Schreiben meine Erfahrungen schilderte, kam die lapidare Antwort „Bitte wenden Sie sich noch einmal an den technischen Support, damit Ihr Gerät in guten Händen ist und Ihr Leidensweg schnellstmöglich abgeschlossen werden kann.“
Obwohl ich mit meinen Notebooks von Lenovo bislang sehr zufrieden war, werde ich jetzt ganz bestimmt keinen PC mehr von dieser Marke kaufen und auch kein anderes Gerät, das man im Falle einer Reparatur zu Medion schicken muss. Schade.

Wir hatten eine Ägyptenreise mit BigXtra über Check 24 gebucht. Während wir mit BigXtra schlechte Erfahrungen gemacht haben, hat sich Check 24 so für uns eingesetzt, dass es schließlich doch noch zu einer akzeptablen Lösung kam und wir einen schönen Urlaub hatten. Ohne Check 24 hätten wir wenig Chancen gehabt, unsere Rechte durchzusetzen.

Es ist so komfortabel, ein Zeitfenster von einer Stunde zu erhalten. Bis jetzt wurde das auch immer eingehalten. Im Gegensatz zu DHL! Schon öfter wurde nicht einmal der angegebene Liefertag eingehalten, sondern am nächsten Tag (!) bekam ich Bescheid, dass der Zustellungstag sich geändert habe. Da hatte ich aber schon den ganzen Tag freigehalten, um das Paket nicht zu verpassen und war erneut einen Tag ans Haus gebunden, wenn ich keine anderen Optionen nutzen konnte und das Paket direkt in Empfang nehmen wollte. Deshalb freue mich immer über die Ankündigung, dass bestellte Ware mit DPD verschickt wird. Da weiß ich wirklich, wann sie kommt.