Thomas

Wir haben uns für die Duschsäule Elizabeth in schwarz entschieden.
Die Optik finden wir einfach einmalig und die Haptik des Duschthermostats ist einfach klasse!

Der Einbau ist ein wenig kniffeliger als bei den üblichen Duscharmaturen, da der Abstand und die Einschraubtiefe für die Stutzen der Armatur genau passen muss. Es gibt hier seitens der Armatur keine Anpassungsmöglichkeiten. Ein S-Fitting hilft hier nicht, für uns als Laien herausfordernd aber lösbar.

Für Optik/Funktion gibt es von uns eine glattes "Sehr gut" und ich würde die Duschsäule wieder kaufen.

Leider hatten wir nach 14 Tagen einen Supportfall und benötigten Hilfe. Der Kontakt zum Support verlief über E-Mail und was ich immer toll finde, mit einem fest zugeordneten Supportmitarbeitenden, in unserem Fall war das Christine.
Es folgte eine einfache Klärung, welches Teil wir benötigten und wir bekamen es nach wenigen Tagen zugesandt!
Das war toll! Danke dafür.

Bestellprozess, Zahlung und Lieferung des 60cm Badspiegels war perfekt. Schnelle Lieferung mit DPD. Der Spiegel hat die Erwartungen tatsächlich übertroffen, wir hatten uns in Baumärkten in der Nähe umgeschaut und nichts vergleichbares gefunden. Zwei Dinge waren für die Kaufentscheidung entscheidend:
1. Anti-Beschlag Feature: Der Spiegel hat ein verdecktes Heizelement verbaut, dass den typischen "Duschnebel" beseitigt - top!
2. Eine Uhr: Immer hilfreich zu sehen, wie spät es gerade ist.

Leider ist bei dem Spiegel nach 14 Tagen Betriebsdauer ein Segment der Uhr ausgefallen.

Und hier meine Erfahrung mit dem Support:

- Einfach zu erreichen (Kommunikation per E-Mail)
- Offenbar werden die Supportanfragen immer einem MItarbeitenden zugeordnet, bei uns was es Vanessa.
- Nach einem sehr guten E-Mail-Austausch wurde und ein neuer Spiegel im Vorabersatz zugesendet.

Der Versand war - wie schon zuvor - schnell und zuverlässig mit Sendungsverfolgung (DPD).

Ein Bauteil kann immer mal ausfallen, dass ist kein Grund an der Qualität des Spiegels zu zweifeln.
Er sieht und fasst sich auch wertig an und ich würde ihn jederzeit wieder kaufen.

Nochmals vielen Dank an Vanessa für die Abwicklung des Supportfalls!

Heute (gab einen 20% Gutschein bei einem "normalen" Lidl Einkauf Online) mal Blumen Online bestellt, da kann man das mal machen :-).
Bestellvorgang ist sehr einfach und sehr transparent, Leistungen und Optionen klar als solche gekennzeichnet, evtl. Mehrpreise sind gekennzeichnet und stets sind die kostenlosen Optionen ausgewählt! Sehr angenehm. Natürlich hatte ich das Kennwort vergessen, aber auch hier: Perfekte Integration in den Bestellvorgang, ohne das man diesen verlassen muss, und sehr positiv: Aufforderung das neue Kennwort direkt zu ändern! Perfekt, besser geht es nicht!

Pakete werden nicht direkt zugestellt, sondern einfach in einen - wie nennen die das? - PickUp-Shop geliefert. Obwohl natürlich eine Adresse draufsteht und obwohl man zu dem angegebenen Zeitpunkt zu Hause war.
Und nein, das Haus steht nicht erst seit gestern! DHL, UPS und ja sogar Hermes finden die Adresse und die Klingel seit Jahren problemlos.
Das hat Methode! In dem PickUp-Shop (sehr vertrauenerweckender Laden der alles verkauft....) stapeln sich kistenweise Pakete. Hier wird gar nicht versucht die Pakete direkt zuzustellen! Noch nicht einmal eine Benachrichtungskarte findet ihren Weg in den Briefkasten. Man muss selbst im Internet nachschlagen, wo sich das Paket befindet. Und dann noch mal eben 2 km laufen um es nach Vorlage des Personalausweises dann ausgehändigt zu bekommen! Frechheit!