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Bonjour.

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. C’est un plaisir de lire que notre équipe a su faire preuve de réactivité et de compétence pour résoudre le dysfonctionnement de votre cartouche.

Sachez que la satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations. Nous sommes ravis que la solution apportée vous permette de profiter pleinement de vos impressions.

Excellente journée à vous,

Iris

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis.

Nous tenons tout de même à préciser que la partie que vous versez sur le site Animaute va au-delà d’une simple mise en relation, elle permet de mettre en place :
-les assurances lors de la garde, qui vous couvrent dans le cas où votre animal cause un incident à une personne tierce.
-le support d'urgence, qui vous permet de bénéficier d'un service client pour vous aider, en cas de problème lors de la garde. Nous sommes là pour vous accompagner du début jusqu'à la fin de la prestation.
-les garanties Animaute qui sont optionnelles, elles engendrent un coût supplémentaire si vous souhaitez en bénéficier. Cette garantie vous permet de bénéficier d’une garantie annulation et une garantie santé, c'est-à-dire que si votre animal se blesse lors de la garde et que votre animal doit aller chez le vétérinaire, c'est Animaute qui prendra en charge les frais vétérinaire (à hauteur de 250€) hors maladies chroniques et traitements habituels de l'animal.
La partie Animaute est également dégressive donc plus la durée est longue plus le tarif journalier est faible.
Le service est mis en place dès la réservation.

Concernant la partie du pet sitter, celui-ci n'étant pas salarié du site, c'est lui qui fixe sa rémunération, elle varie en fonction de la prestation et de l'animal concerné.

Cordialement,
L’équipe Animaute