Thijs

I LOVE this brand, best F1 prints out there!

Het artikel is geleverd in goede staat, maar wel bijna 2 maanden te laat. Als het product niet op voorraad is dan is dat niet een probleem gelijk, maar er stond bij het artikel 3-8 werkdagen. De communicatie daarover had iets beter gemogen, al ben ik verder wel tevreden over alles! :)

Zelden zo slecht behandeld door een klantenservice. Pakje is op een zijspoor beland door totale incompetentie van DHL. Vervolgens gaat de telefoniste lijnrecht tegenover je staan ipv. met je mee te denken of excuses aan te bieden. Telefoniste is duidelijk niet goed ingewerkt, ze ontkent mails van de afzender te hebben ontvangen terwijl ik daar zelf een CC van heb. Na aandringen heeft ze deze dan toch gevonden, vervolgens krijg ik een heel omslachtige uitleg over het niet kunnen onthouden van informatie door de computersystemen van DHL. Conclusie: ik moet het onderling regelen met de afzender, DHL kan niks voor me betekenen. Meest vervelende is de onbeschofte houding en het niet mee willen denken van de telefoniste, zelden heeft iemand me zo geïrriteerd. Ik ben dan ook niet verbaasd dat DHL zo'n slechte reputatie heeft op allerlei reviewsites.

Breed assortiment, goede service en snelle levering. Top!

Goede producten, snelle levering. Niets op aan te merken. Wel jammer dat ze je achteraf heel vaak gaan bellen, soms zelfs een paar dagen achter elkaar. Hier zit de klant niet op te wachten.

Ze hadden een vraag over de bestelling, maar waren vergeten om dit ook daadwerkelijk te vragen. Uiteindelijk na een kleine 3 weken zelf nagevraagd hoe het zat. Toen ik uiteindelijk alles binnen had gekregen bleek dat er ook nog een raamsticker ontbrak. Klantenservice is wel goed, vriendelijke mensen en ze reageren snel.