David

Beeindruckend, wie DPD aus einem einfachen und zugegebenen Zustellfehler einen wochenlangen E-Mail-Verkehr machen kann. Das Problem wurde nie gelöst, lediglich immer wieder neu beschrieben. "Kundenservice" scheint hier vor allem zu bedeuten, den Kunden so lange im Kreis zu schicken, bis er aufgibt. Mich würde wirklich interessieren, ob diese Masche ein unbeabsichtigter Nebeneffekt der Prozesse ist oder inzwischen zum eigentlichen Geschäftsmodell ihres "Kundenservice" gehört.

Beeindruckend, wie DPD aus einem einfachen und zugegebenen Zustellfehler einen wochenlangen E-Mail-Verkehr machen kann. Das Problem wurde nie gelöst, lediglich immer wieder neu beschrieben. "Kundenservice" scheint hier vor allem zu bedeuten, den Kunden so lange im Kreis zu schicken, bis er aufgibt. Mich würde wirklich interessieren, ob diese Masche ein unbeabsichtigter Nebeneffekt der Prozesse ist oder inzwischen zum eigentlichen Geschäftsmodell ihres "Kundenservice" gehört.

Erstmal hat der Versand deutlich länger gedauert, als angegeben, womit mir Kunden abgesprungen sind. Daraufhin bot man mir einen Rabattcode "bis zu 3%" an. Das war auch die einzige Kommunikation. Meine Reklamation von defekter Ware wird ignoriert. Draus gelernt: Nie wieder.

Innerhalb kürzester Zeit haben wir deutliche Erfolge im Leinen Rambo Kurs erzielt, welche zuvor woanders sehr lange ausblieben. Wir sind mega happy, denn es wird nicht nur individuell (!) auf den Hund und seine Eigenschaften eingegangen, sondern auch auf den Menschen und seine Eigenschaften. Und das ist, wie ich jetzt weiß, mehr als die halbe Miete. Zu 100% und ohne Abstriche zu empfehlen!!

Mein T-Shirt wurde zwar pünktlich geliefert, doch ist die Qualität leider unterirdisch. Das Logo ist eigentlich nur ca 25cm groß, dennoch war die komplette Front des Shirts hart, als wäre über die komplette Größe gedruckt worden. Ok, Massenfertigung beinhaltet auch Qualitätsverlust, dachte ich mir. Vllt ist es nach dem Waschen besser. Da wurde ich aber schnell eines Besseren belehrt. Schon nach dem ersten Waschgang (auf links, 30 Grad) sah das Shirt aus, als wäre es 10 Jahre lang täglich getragen worden. Aus dem Rot würde ein blasses, zerknittert wirkendes Orange.

Der Kundenservice reagiert nicht. Selbst auf Facebook bekomme ich keine Antwort.

Nie wieder.