Kunde

Auf der offiziellen Website von Schlappy
wird mit der Aussage „100 % plastikfrei“ geworben. Nach unserem Verständnis ist diese Aussage irreführend, da das verwendete Material EVA (Ethylen-Vinylacetat) ein Kunststoff ist. Der Begriff „Plastik“ wird im allgemeinen Sprachgebrauch als Synonym für Kunststoff verstanden. Verbraucher gehen bei der Aussage „plastikfrei“ daher üblicherweise davon aus, dass keinerlei Kunststoffe enthalten sind.
Vor diesem Hintergrund erscheint die Werbeaussage auch rechtlich problematisch, insbesondere im Hinblick auf eine mögliche Irreführung von Verbrauchern. Wir werden die Angelegenheit daher entsprechend zur Prüfung melden.

Getränke schmecken durch die Bank scheußlich. Die Fahrer fahren die rücksichtslos durch die Straße. Und dann werden noch ungefragt Getränkeproben vor die Haustür gestellt. Mit dem Hinweis, wenn man das nicht haben möchte, dass es nach 14 Tage wieder abgeholt wird. Super, und was mache ich dann damit? Ich schmeiße ja auch keine Sachen die ich loswerden möchte anderen Leute vor die Haustür mit dem Hinweis "kannst du behalten und in 14 Tage hole ich das wieder ab". Das ist eine absolute Frechheit. Habe mich dann beschwert, die Dame hatte kein Verständis, war unhöflich und hat dann einfach aufgelegt. Was für ein mieser Laden!

Erst verzögert sich die Lieferung sehr, ohne weitere Erklärungen, Nachfragen werden ignoriert, telefonisch keiner erreichbar. Dann wird auch noch das falsche Ersatzteil geliefert, was nicht mal ansatzweise dem entspricht, was ich bestellt habe.

Warnung: Die Watchlist Internet warnt explizit vor brehn.de als betrügerischem Shop. Außerdem habe ich selbst feststellen müssen, dass keine Geschäftsadresse angegeben ist,, kein Impressum, und keine Rücksendeadresse bei Widerruf. Scheint also was dran zu sein...
Bei Watchlist Internet ist zu lesen - Zitat:
"In diesem Fake-Shop gibt es keine Schnäppchen. Es handelt sich um Betrug und Kriminelle versuchen Ihnen beim Online-Shopping das Geld aus der Tasche zu ziehen. Wer hier etwas bestellt, erhält trotz Bezahlung entweder gar keine oder völlig falsche Ware."

– Am 31.01.2026 habe ich über Ihr System einen Umtausch für die ursprünglich gelieferten Schuhe veranlasst.
– Die Rücksendung erfolgte am 02.02.2026.
– Der Eingang der Retoure bei Ihnen ist nachweislich am 05.02.2026 erfolgt.
– Nachdem der Umtausch über einen längeren Zeitraum nicht durchgeführt wurde, habe ich Ihnen am 12.02.2026 ausdrücklich mitgeteilt, dass ich auf den Umtausch verzichte und stattdessen die vollständige Rückerstattung des Kaufpreises verlange.
– Gleichzeitig habe ich Ihnen hierfür eine Frist bis spätestens 19.02.2026 gesetzt.

Diese Erklärung stellt rechtlich einen eindeutigen Widerruf im Sinne von § 355 BGB dar. Da sich die Ware bereits seit dem 05.02.2026 wieder in Ihrem Besitz befindet, bestand ab diesem Zeitpunkt kein Zurückbehaltungsrecht mehr gemäß § 357 Abs. 4 BGB.
Ungeachtet dessen wurde nun eine Ersatzlieferung an mich versandt. Da ich den Umtausch am 12.02.2026 ausdrücklich abgelehnt habe, besteht hierfür keine Rechtsgrundlage mehr. Ich habe daher die Annahme dieser Sendung über DHL verweigert. Die Sendung wird an Sie retourniert. Einen entsprechenden Beleg über die Annahmeverweigerung füge ich dieser E-Mail bei.
Die von mir gesetzte Frist zur Rückerstattung ist am 19.02.2026 erfolglos verstrichen. Sie befinden sich daher gemäß § 286 BGB im Zahlungsverzug. Ich fordere Sie hiermit letztmalig auf, den vollständigen Kaufpreis unverzüglich bis spätestens 26.02.2026 auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückzuerstatten.

Absolut miserabler Kundenservice. Umtausch am 31. Januar gestartet, Rücksendung am 5. Februar laut UGG im Lager – trotzdem wochenlang keine Bearbeitung. Stattdessen nur Standardantworten, widersprüchliche Informationen und keinerlei konkrete Lösungen.
Meine Aufforderung zur Rückerstattung wurde ignoriert. Extrem intransparent und kundenunfreundlich. Nie wieder UGG.
PS: ja - die liebe Anne (KI) wird wieder antworten und so tun, als nähme man die Kundenreklamationen ernst. Ein Witz! Für mich ist, neben Schlappy, die Firma UGG das schlechteste online-shopping-Erlebnis 2025/2026.

Der Händler veröffentlicht keine vollständige Unternehmensanschrift und begründet dies mit „Sicherheitsgründen“. Damit verstößt er gegen die gesetzliche Pflicht zur Anbieterkennzeichnung (Art. 5 E-Commerce-Richtlinie; § 5 TMG), die eine ladungsfähige Anschrift zwingend vorschreibt.

Trotz mehrfacher Nachfrage teilt der Händler keine tatsächliche Firmenanschrift mit. Eine rechtlich notwendige Identifizierung des Vertragspartners ist daher nicht möglich.

Die Widerrufsbelehrung des Händlers enthält keine Rücksendeadresse. Auch dies verstößt gegen die gesetzlichen Anforderungen, wonach eine konkrete Postanschrift für den Widerruf zwingend anzugeben ist.

Der Versand der Ware erfolgt nachweislich aus dem Ausland, obwohl der Händler wiederholt angibt, in Deutschland ansässig zu sein. Die tatsächlichen Abläufe widersprechen somit den Angaben des Händlers und können eine Irreführung über die betriebliche Herkunft darstellen (§ 5 UWG).

Der Händler beantwortet auch auf Nachfrage nicht, aus welchem Land die Lieferung tatsächlich stammt. Relevant ist hierbei nicht der Versandort selbst, sondern die fehlende Transparenz sowie die widersprüchlichen Angaben zum angeblichen Unternehmenssitz und zum Versand aus Deutschland.

Die Widerrufsbelehrung verstößt in mehreren weiteren Punkten gegen deutsches und europäisches Verbraucherrecht. Dazu zählen unter anderem:
– unzulässige Bedingungen wie „unbenutzt“ oder „Originalverpackung“,
– die fehlerhafte Fristangabe (30 Tage statt der gesetzlichen 12 Monate + 14 Tage bei mangelhafter Belehrung),
– der Zwang zur Nutzung eines Rückgabe-Portals,
– das Fehlen eines Muster-Widerrufsformulars,
– fehlende Angaben zum Beginn der Widerrufsfrist und zu den Rücksendekosten.

Vorbestellungen funktionieren nicht, man erfährt erst zum Zeitpunkt wo man weg möchte dass kein Fahrer gefunden wurde, und muss dann zusehen dass man einen neuen bekommt.
Außerdem ist die Preisangabe falsch (zu niedrig) was die vorraussichtlichen Taxikosten betrifft, in diesem Fall kein Halten kein Stau, trotzdem teurer als angegeben. Die Gebühr kommt noch oben drauf, das war bei der Bestellung des Taxis angegeben als "inkludiert". Mafiamethoden!

Es ist einfach unfassbar und unsäglich, wie oft man von Trustpilot angeschrieben wird, um negative Bewertungen wegzukommen, weil die betreffenden Firmen dagegen vorgehen. Trustpilot arbeitet hier nicht zielführend und auch nicht genau. Ich finde es sehr ärgerlich, und wenn man darum bittet, nicht mehr angeschrieben zu werden, interessiert sie das auch nicht, sondern schreiben weiterhin. Mein Fazit ist auf jeden Fall, dass man sich auf Trustpilot Bewertungen nicht verlassen kann, weil die bewerteten Firmen hier viel zu viel Spielraum haben, negative Bewertungen von Trustpilot löschen zu lassen

Viel zu lange Lieferzeiten, und schlechte Qualität der Verpackung, sowie sehr schlechte, zu kleine Rücksende-Aufkleber.
Die Lieferung dauert EWIG!! (über Zalando bestellt), bereits vor 5 Tagen bestellt, und die Ware wurde bisher nur angekündigt, aber noch nicht befördert. Das grenzt schon an Betrug, da bei Zalando die Ware als "versendet" notiert wird, obwohl noch gar nix versendet wurde. Bisher leider NUR schlechte Erfahrung gemacht mit Next, was den Versand betrifft, wann wird das endlich besser???

ein Paket mit 2 Artikel wurde angeblich versendet. Angekommen ist ein Paket mit nur EINEM Artikel (steht auch auf Lieferschein). Keine Information, keine Kommunikation. Laut Zalando wurden beide Artikel in 1 Paket versendet - falsch. Und Next versendet in furchtbaren schrottigen Plastiktüten, einfach widerlich. Macht gar keinen wertigen Eindruck, Tüten stinken, Klamotten auch.

Keine Rückerstattung obwohl Produktmängel. Keine Rücksendung. Firma versucht alles auszusitzen, ich habe einen Rechtsanwalt eingeschaltet.

Leider musste ich 2 Ersatzteile bei Tefal bestellen. Dazu musste ich extra ein Kundenkonto anlegen, was mich sehr geärgert hat! Ich wollte nur etwas bestellen. Auch wurde mir nur Kreditkarte als Zahlungsmethode angezeigt, das ist wirkich schlecht! Es ist mit Abstand der schlechteste und umständlichste Bestellshop, den ich je gesehen habe!

Bestellprozess und Abwicklug sowie fortlaufende Info an mich durch Onletto hervorragend. Aber Anlieferprozess mangelhaft. Trotz Vereinbarung der telefonischen Benachrichtigung 1 h vorher gab es dies nicht, statt dessen stand der Fahrer mit der Ware plötzlich vor der Tür. Außerdem kam dieser zu spät, das Liefer-Zeitfenster von 9 bis 13 Uhr wurde nicht eingehalten. Der Fahrer kam gegen 14.30. Fahrer sprach kaum Deutsch, Verständigung nicht möglich. Paket (Umverpackung vom Lattenrost) war an mehreren Stellen eingerissen, zum Glück Ware nicht defekt.