A. Niegel

Schnell freundlich und zuverlässig

Am 15. September 2016 haben wir zwei Bodyguard Matratzen samt Lattenroste bestellt. Laut Ihrer Werbung sollten die Lattenroste innerhalb von 16-21 Tagen geliefert werden. Anfang Oktober wurden wir informiert, dass sich die Lieferung der Lattenroste noch um zwei Wochen verzögert und bis spätestens 21. Oktober die Lattenroste geliefert werden. Nach mehrmaliger Nachfrage wurden uns dann am 27.10.2016 die Lattenroste geliefert - allerdings in einer falschen Größe. Bis heute - 21.11.2016 wurden weder die falsch gelieferten Lattenroste abgeholt noch ausgetauscht. Auf unsere diversen Emails und Nachfragen gibt es keinerlei Reaktion. Nach erneuter telefonischer Nachfrage wurde uns eine schnelle Lieferung der richtigen Lattenroste für letzte Woche zugesichert - heute am Montag immer noch keine Reaktion. Die Bodyguard Matratzen sind gut, aber aufgrund meiner Erfahrung mit der Lieferzeit der Lattenroste und keinerlei Antworten auf meine Emails würde ich nicht mehr bei bett1.de Ware kaufen.
Nachtrag: Nach meiner Bewertung ist Bewegung in die Lieferung gekommen und letztendlich wurden die Lattenroste am 01.12.2016 geliefert. Die Ware ist gut, wir sind damit zufrieden deshalb gibt es jetzt ein Stern mehr. Aber aufgrund der schlechten Serviceleistungen kann ich nicht mehr Sterne vergeben.