Customer

War gut, wie immer.

Wie gewohnt eine problemlose Transaktion. Dankeschön!

Ich bin schon seit Jahren Kunde bei "Fanundlestars" und bisher sehr zufrieden.
Sollte es doch einmal ein Problem geben, lässt sich dieses in der Regel schnell durch den Support lösen.
Vielen Dank dafür.


Als Anregung:
Leider fällt mir schon seit längerem, das Layout und Design der Seite, als zunehmend unübersichtlich und in Richtung mobile optimiert, negativ auf.

Auch dass auf der Seite z. B. in den Rubriken allgemein, munter Spiele der verschiedenen Gaming-Plattformen, wie etwas Ubisoft, Epic Game Store oder Steam, gemischt angezeigt werden, empfinde ich als nicht besonders hilfreich. Hier würde ich mir eine deutliche Trennung der Angebotsseiten von verschiedenen Gaming-Plattformen wünschen.
Dies beeinflusst den Einkauf auf Fanatical.com allerdings nur minimal, da man zumindest bei genauerem Hinsehen, auch auf den Übersichtsseiten, klar erkennen kann, für welche Plattform ein Spiel angeboten wird.

Grundsätzlich bin ich mit Fanatical(ehem. BundleStars) sehr zufrieden. Nach dem kauf sind die Keys nahezu sofort verfügbar, das hängt ein bisschen von der Bezahlmethode ab und es gibt nur selten Probleme. Fall es doch zu Problemen kommen sollte, ist man beim Support sichtlich bemüht diese möglichst schnell und zur Zufriedenheit des Kunden aus der Welt zu schaffen.

Als kleinem Kritikpunkt muss ich aber folgendes anmerken...
Immer wieder kommt es vor, dass einige Bundles, vor Ablauf des angekündigten und angezeigten Ablaufdatum beendet werden und zum Kauf nicht mehr verfügbar sind. Hier würde ich mir wünschen, dass deutlich auf eine limitierte Anzahl Bundles hingewiesen wird. Ebenso kommt es (selten) vor, dass während der Laufzeit der Bundles, einzelne Spiele aus den Bundles verschwinden und ersetzt, oder ersatzlos gestrichen werden. Auch hier würde ich mir wünschen, dass es wie mit den BYO-Bundles gehandhabt wird und auf eine geringe Anzahl Steamkeys für diese Spiele deutlich ersichtlich hingewiesen wird, ebenso wie auch auf ausgetauschte oder ganz entfernte Spiele.

Great servie without problems. Fast delivered game keys.
But a realy realy bad new name .

Nice Shop, keys instant delivered (most of the Time)

Service top, Auswahl ok bis gut. Keys sofort (1-5 min)

A seperated Bundle Secetion is much better than mixed up Regular Bundles with normal Store Games in the Shop. Please make it more like it was formaly.