Vertragsfalle ohne Stornomöglichkeiten
Habe um Rechnungsstornierung gebeten, da ich die Software nicht nutze, mein Anliegen wurde ignoriert und das Inkasso auf mich gehetzt. Achtung Vertragsfalle ohne Kundensupport.
Antwort von bexio AG
Grüezi Jan
Danke für deine Rückmeldung auf Trustpilot. Wir bedauern, dass du unzufrieden bist, möchten den Sachverhalt rund um dein bexio-Konto aber kurz und sachlich aufklären.
Ein Abonnement verlängert sich gemäss unseren AGB automatisch, sofern es nicht online gekündigt wird. Da deine Rechnung seit dem 04.04.2026 überfällig war und auch nach drei Mahnungen keine Zahlung einging, wurde der Fall nach Ablauf aller Fristen vertragsgemäss an Creditreform übergeben. Da die Software in dieser Service-Laufzeit aktiv für dich bereitgestellt wurde, ist die Stornierung nachträglich nicht möglich.
Da der Prozess nun beim Inkassobüro liegt, bitten wir dich, dich für die weitere Abwicklung direkt mit Creditreform in Verbindung zu setzen.
Beste Grüsse
Dein bexio-Team