Dänemark
Bewertung zu Magasin.dk
Magasin har google annoncer, som lover tilbud og rabatter, der ikke findes. Ved henvendelse herom, får jeg svar om, at “Google opdaterer ikke lige så hurtigt som vores hjemmeside”. Det er ganske enkelt pinligt, at kundeservice er sendt i byen med et svar, der er ukorrekt og ikke tager ansvar.
Bewertung zu Trustpilot
Impossible to contact to report misuse of reviews on a website. And their own website does not function on mobile, once the chat has been activated, you cannot shut it down and it blocks the site.
Antwort von Trustpilot
Hi Tania,
We appreciate you bringing these website functionality issues and reporting difficulties to our attention. We take platform misuse very seriously and want to ensure our reporting tools are easily accessible to everyone.
If you think there's a review that breaches our guidelines, you can use the flag icon on the review for our team to investigate. If you need to report misuse or fraudulent activity on our platform, our team will review the information impartially against our guidelines: https://help.trustpilot.com/s/contact-us/get-in-touch (Option: I would like to report a company)
Thank you.
-Melody, The Trustpilot Team
Bewertung zu Magasin.dk
Købsoplevelsen var fin, men efterfølgende halter service. Det tager 4 dage at få svar fra kundeservice på, hvorfor varen markeret med gave ikke var plomberet. De henviser så til en onlinefunktion med gavekvittering, som jeg ikke har, så jeg må skrive igen og sikkert igen vente dage på svar. Ikke så smidigt, og ender nok bare med at returnere, så jeg ikke ender med en julegave, der ikke kan byttes. Det burde have været et enkelt, klart svar, der bliver bøvlet - ærgerligt …
Antwort von Magasin.dk
Kære Tania,
Mange tak fordi du har taget dig tid til at give os feedback på din seneste shoppingoplevelse hos Magasin.
Vi er glade for at høre, at du havde en fin købsoplevelse. Samtidig tager vi din feedback om svartid og den efterfølgende dialog med i vores videre arbejde. Vi forstår, at du havde ønsket et hurtigere og mere entydigt svar på dit spørgsmål. Tak fordi du delte din oplevelse med os.
Mange hilsner
Magasin
Bewertung zu Legecentralen
Spørger til bekræftelse af produkt-ægthed og det kan de ikke svare på “før de har undersøgt”. Hvis de ikke er sikre på ægthed, bør de undlade at markedsføre med specifikt brandnavn og -billeder. Uetisk og ulovligt.
Bewertung zu Rasmussenbutik
Sælger falske produkter markedsført under ægte billeder og navne, så forvent at blive snydt.
Bewertung zu Fyndiq
Fake skidt og skrammel. Spild af tid at vente på varer og dernæst skulle reklamere og vente på kreditering. Og så ting til børn, som ender skuffede - de skulle skamme sig!
Antwort von Fyndiq
Tak, fordi du delte din oplevelse ❤️
Vi beklager, at produkterne ikke levede op til forventningerne, og at ventetiden, reklamationsprocessen og tilbagebetalingen kun bidrog til frustrationen. Vi forstår især skuffelsen, når det gælder produkter til børn, og vi er virkelig kede af, at de blev skuffede 🙏
Tak, fordi du tog dig tid til at give os din feedback.
Bewertung zu Ønskeskyen
Som udgangspunkt en god ide og en god løsning. Men lister på vegne af andre, for eksempel børn, er virkelig bøvlet, og funktionaliteten omkring lister på vegne af andre er mangelfuld og mangler de helt basale funktioner, sådan en liste skal kunne.
Antwort von Ønskeskyen
Hej Tania,
Tusind tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os. ☁️
Det er dejligt at høre, at du synes, Ønskeskyen er en god idé og løsning. Vi er dog kede af, at du oplever det som besværligt at administrere ønskelister på vegne af andre, særligt børn.
Det er faktisk også en af grundene til, at vi for nylig har lanceret børneprofiler, hvor du som forælder kan oprette og administrere en selvstændig profil til dit barn direkte fra din egen profil. På den måde kan barnet have sine egne ønskelister, uden at du behøver at oprette og administrere dem under din egen profil.
Når det er sagt, tager jeg selvfølgelig din feedback omkring funktionaliteten med videre til vores produktteam, så vi kan se på, hvordan vi kan gøre oplevelsen endnu nemmere og mere overskuelig. 💙
Hvis du har lyst til at uddybe, hvilke funktioner du særligt savner, må du meget gerne skrive til os på kontakt@onskeskyen.dk. Vi vil rigtig gerne høre mere!
Ellers ønskes du en rigtig dejlig tirsdag. ☁️
Ønskende hilsner
Andrea fra Ønskeskyen Support Team
Bewertung zu Dyson Danmark
Vi har købt en dyson ledningsfri støvsuger, og det er muligvis det værste produkt, vi nogensinde har haft i vores husholdning. Kvaliteten er ganske enkelt pinlig. Støvsugeren er udelukkende til backup og første sal, da er en robotstøvsuger klarer stueetagen, og alligevel skal filteret renses konstant og skidtet løber konstant tør for strøm, selvom den sidder i en oplader hele tiden. Støvsugeren er et år gammel. I tillæg kommer Dysons fuldstændig håbløse kundeservice, hvor den eneste mulighed, jeg bliver præsenteret for at kontakte dem via, er sociale medier, og først ved meget modstand kan jeg få en e-mailadresse. Kommer aldrig tilbage til Dyson, heller ikke på andre produktkategorier, ovenpå den oplevelse. Det må ende skidt at være premium brand, når der intet premium er over hverken produkt eller service.
Bewertung zu Dyson Danmark
Absolut tåkrummende oplevelse: en trådløs støvsuger, som er et helt igennem dårligt produkt, en hjemmeside som udelukkende har whatsapp under kontaktmuligheder og ved telefonisk opkald til kundeservice en person, som ikke forstår ordet reklamation, og som ikke har den fjerneste anelse om, hvor og hvordan virksomheden modtager produkt-reklamation - skandaløst. Hold jer langt væk.
Bewertung zu Truestory
Jeg har fået et gavekort hertil, og øv, hvor er det en skuffende oplevelse. 1) få muligheder, og jeg er midt i København 2) helt andre priser her end hos steder selv; eksempel: hos café Noah koster 5 brunchretter 199 kr., men her koster samme 281 kr. Uanstændigt! Og 3) en del oplevelse er ret uigennemskuelige at få brugt, da det er uklart, hvordan man booker og bruger sit køb.
Antwort von Truestory
Hej Tania,
Tusind tak for din ærlige feedback – og for at du tog dig tid til at sende os dine oplysninger. Undskyld, at der er gået så lang tid, før vi vender tilbage.
Vi tager dine punkter til os. Vi aftaler med vores partnere, at priserne hos os så vidt muligt skal være de samme som hos dem selv, så der netop ikke opstår forskelle som i dit tilfælde. Derfor giver vi din feedback videre og undersøger sagen med partneren. Vi arbejder desuden løbende på at få flere oplevelser i København, og du har ret i, at det skal være nemmere at se, hvordan man booker – det kigger vi på.
Har du spørgsmål til dit gavekort eller brug for hjælp til at booke, er du altid velkommen til at skrive til os på support.de@truestory.com.
De bedste hilsner
Rex M. / Team Truestory
Bewertung zu BilkaToGo
Endnu engang et hav af udsolgte varer, som gør, at jeg annullerer min ordre, da jeg alligevel skal to andre steder hen at handle. Pinligt at Bilka vil være det bekendt og tilsyneladende ikke gør noget som helst for at bedre det. Det er kundeligegyldighed på højt plan.
Antwort von BilkaToGo
Hej Tania
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at læse om din oplevelse hos os. Det er beklageligt, at du endnu engang oplever så mange udsolgte varer, at du vælger at annullere din ordre. Vi forstår godt, at det er både frustrerende og besværligt, når du derfor må handle flere andre steder.
Vi har et minimumskrav for lagerstatus, for at varerne er synlige ved bestilling. Der kan dog opstå tilfælde, hvor produkterne ikke længere er tilgængelige i varehuset, når din ordre skal pakkes. I sådanne tilfælde bliver varerne meldt udsolgt på ordren.
Der arbejdes løbende på at mindske antallet af udsolgte varer. Da vi pakker ordrerne direkte i varehuset og ikke fra et lukket lager, som nogle webshops gør, kan en vare desværre nå at blive udsolgt, inden ordren bliver pakket.
Vi beklager naturligvis den forvirring og frustration, det har medført. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal sidde tilbage med, og vi tager selvfølgelig din henvendelse med i vores videre arbejde med at gøre vores service endnu bedre.
Vi vil gøre vores bedste for at give dig en bedre oplevelse næste gang, hvis du giver os en chance til.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Marie
BilkaToGo
Bewertung zu lululemon.eu
Håbløs hjemmeside, bl.a er sokker angivet med str S-XL - but why? Og ingen svarer på noget som helst …
Bewertung zu Mobilepay
AI chat er en joke. Beskriver et simpelt problem og 4 gange får jeg svar a la “Prøv igen, måske har jeg misset en detalje”.
Ingen e-mail til kundeservice, ingen hjælp, intet.
Nogen har vist misset langt mere end en detalje …
Bewertung zu Wolt Danmark
Vi har haft boykottet wolt nogle år, fordi maden altid var kold og meget forsinket. I dag fik vi et godt tilbud, som landede godt i ferietid. Og endnu en gang fik wolt mindet os om, hvorfor vi ikke bruger dem. Alle drikkevarer manglede på vores ordre og skidtet var koldt … somme tider skal man blot lige have en påmindelse :)
Antwort von Wolt Danmark
Hej Tania,
Mange tak for din anmeldelse.
Vi er utrolig kede af at høre, at vi i jeres tilfælde, endnu engang ikke havde mulighed for at imponere. Især når I har ferie, og bare ønsker noget nemt og lækkert at spise. Vi har fuld forståelse for, at det er en frustrerende oplevelse og vi kan kun beklage.
Det er på ingen måde den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Vi sørger for at tage jeres feedback videre internt. Hvis I ikke allerede har gjort det, må I rigtig gerne kontakte vores support direkte, så vi kan få kigget nærmere på sagen og hjælpe jer videre.
Du ønskes en god dag.
Jasmin // Wolt
Bewertung zu Truestory
Et halvsløjt udvalg af oplevelser og et ikke ret brugervenligt og intuitivt forløb, når man vil købe oplevelser med sit gavekort - plads til forbedringer.
Antwort von Truestory
Hej,
Mange tak for din ærlige anmeldelse og din feedback. Det er vi kede af at høre – det skal selvfølgelig være både nemt, intuitivt og inspirerende at indløse et gavekort hos os.
Vi tager din kritik til os. Vi arbejder løbende på både at udvide vores udvalg af oplevelser og på at gøre købsflowet og brugervenligheden på platformen endnu bedre, så hele processen fra gavekort til færdig booking glider ubesværet.
Hvis du har specifikke ønsker til oplevelser, eller hvis du ønsker hjælp til at finde noget, der passer til dig, er du altid meget velkommen til at kontakte vores kundeservice – så hjælper vi dig gerne personligt videre.
Mange tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os. Vi ønsker dig en rigtig god start på ugen!
De bedste hilsener
Rex M. / Team Truestory
Bewertung zu Dyrehavsbakken
Køber humørkort online (og betaler gebyr for at betjene mig selv). Da vi ankommer til Bakken, står det klart, at vi skal stå i de helt almindelige køer for at indløse det. Da jeg så spørger til, hvad fordelen så er ved onlinekøb, siger de, at det har de ikke rigtigt et svar på 🤣 hvor online-fallit kan man spille?!? Spørg Bakken!
…
Til Bakkens svar: nej, jeg kan netop IKKE have billetter klar hjemmefra, da jeg alligevel skal stå i kø for at indløse dem fysisk i jeres billetluge. Har I ikke styr på, hvad I sælger og hvordan det virker?
Antwort von Dyrehavsbakken
Vi er kede af at høre, at du oplevede, at købet af Humørkort online ikke gav den forventede fordel ved ankomst. Vi forstår godt, at det kan være frustrerende, hvis forventningen til et onlinekøb ikke stemmer overens med oplevelsen i parken.
Onlinekøb giver mulighed for at planlægge besøget hjemmefra og have billetterne klar inden ankomst, men vi tager din feedback med i forhold til, hvordan vi kan gøre informationen om processen og fordelene ved onlinekøb tydeligere.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
De bedste hilsner
Bakken
Bewertung zu Outdoortid.dk
Varen blev ikke sendt samme dag, som de lover ved bestilling inden kl 13, og ej heller leveret på de to hverdage, de lover. Det ville ikke være et problem, hvis de blot ikke lovede det og dermed skaber forventninger, som ikke indfries.
Antwort von Outdoortid.dk
Hej Tania
Vi leverer på 1-2 hverdage til til hele Danmark pånær øer. Som også skrevet til dig tager det desværre 1 dag ekstra at få pakker leveret til Bornholm.
Vi skal nok prøve at gøre det mere tydeligt at øer er + 1 dag
De bedste hilsner
Mathias, Outdoor Tid
Bewertung zu Nemlig
Bestiller varer og modtager rådden melon og rådne jordbær - og endnu engang er det et tovtrækkeri med kundeservice. Det er som om, at nemlig glemmer, at det er belejlighed, der driver værket, og det forsvinder i det øjeblik, jeg alligevel skal af sted til supermarkedet, så blot at få penge retur for de dårlige varer er ren hygiejne, og ikke “god service”. Desuden er praksis nu, at man modtager gavekoder på mail i stedet for på nemlig konto; det betyder, at jeg skal lede efter dem og at jeg sandsynligvis glemmer dem når jeg skal bruge dem. Det er en virkelig dårlig oplevelse, og nemlig har lovet mig at det ikke behøver at være sådan, men alligevel bliver jeg afvist med forespørgsel om at få det på nemlig konto i stedet for på mail. Øv!
Antwort von Nemlig
Kære Tania
Mange tak for din anmeldelse.
Vi har af et par gange forsøgt at kontakte dig telefonisk vedr. din oplevelse, men det har desværre ikke været muligt for os at få fat i dig.
Jeg er rigtig ked af, at du har manglet dine varer ved leveringen, og efterfølgende ikke har været tilfreds med den service, du har fået fra os. Vi forsøger altid at levere god service, hvorfor jeg er rigtig ked af, at det ikke er lykkedes i dit tilfælde.
Jeg er rigtig ked af, at du ikke er tilfreds med vores voucher-system. Hvis du ikke kan finde en specifik voucher, du har fået fremsendt, kan du altid kontakte vores kundeservice, der kan oplyse dig din unikke kode, eller hjælpe dig med at aktivere gavekoden for dig.
Skulle du alligevel have lyst til at tale med os omkring din oplevelse, kan du kontakte os på 70 33 72 33, hvor du kan spørge efter mig eller en anden supervisor. Alternativt kan du også læse den mail, jeg har fremsendt dig vedr. din oplevelse. Denne er sendt fra kontakt@nemlig.com.
Du ønskes en rigtig god dag.
De bedste hilsner
Lia
Bewertung zu Outdoortid.dk
Varer ikke sendt som lovet samme dag, heller ikke leveret på de 2 lovede dage. Kundeservice svarer ikke på mail i de 2 lovede timer og chatten er ikke åben i kundeservice-åbningstiden. Ikke en ret god oplevelse hele vejen rundt.
Bewertung zu Matas Webshop
Jeg har skrevet til Matas kundeservice samt kontaktet butikken i Fields tre gange om samme sag. Hver gang lover de at lægge besked og vende tilbage om et par dage, og da jeg sagde, at det havde jeg hørt før, lovede medarbejderen “at hun ville sikre mig et svar”. Tja, jeg har blot fortsat ikke fået et svar på trods af 4 henvendelser med samme enkle spørgsmål. Hvor går det mon galt? Og hvorfor efterlader Matas en kunde med så kedelig en oplevelse?
Antwort von Matas Webshop
Hej Tania
Tak fordi du har taget dig tid til at skrive en anmeldelse, her på Trustpilot 🌞
Vi beklager oprigtigt, at du har haft denne oplevelse. Vi kan godt forstå, at det er frustrerende at skulle henvende sig flere gange om samme sag uden at få et svar – især når du er blevet lovet, at der ville blive fulgt op.
Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder, og vi tager din feedback med videre, så vi kan blive bedre.
Hvis du stadig mangler en afklaring, vil vi meget gerne hjælpe dig videre. Du er velkommen til at kontakte vores Kundeservice igen og henvise til din tidligere sag, så vi kan undersøge, hvad der er sket, og sikre, at du får et svar.
Rigtig god dag 🌻
// Matas