Ich kann von einer Bestellung bei Halara leider nur dringend abraten. Ich habe bereits Anfang des Sommers bestellt, und das Drama zieht sich bis heute (September).

1. Unvollständige Lieferung & falsche Behauptungen: Das Paket kam nur zur Hälfte an. Ein Kleid fehlte komplett (was sogar im System so hinterlegt war). Der Kundenservice behauptete dennoch stur, es sei zugestellt worden. Erst nach endlosem Hin und Her per E-Mail wurde dies zögerlich korrigiert.

2. Undurchsichtiger Retourenprozess: Die Rücksendung von zwei weiteren Teilen gestaltete sich extrem kompliziert. Um die Frist vor meinem Urlaub einzuhalten, musste ich lange recherchieren, wie man überhaupt an ein Retourenlabel kommt.

3. Veraltetes Label & Extrakosten: Das mühsam organisierte Label wurde von der Post als veraltet abgelehnt. Um die Frist zu wahren, musste ich den versicherten Rückversand mit 20,90 € aus eigener Tasche bezahlen (belegt am 23.07.).

4. Ignoranz des Supports: Bis heute wird die Retoure nicht bearbeitet. Es wird behauptet, ich hätte nichts versendet. Die von mir übermittelte Sendungsnummer wird vom Support einfach ignoriert. Eine Erstattung meiner Portokosten wird mit der Begründung abgelehnt, ich hätte mich nicht an den Prozess gehalten – obwohl deren eigenes Label fehlerhaft war!

Die Produktqualität hält sich ohnehin stark in Grenzen und rechtfertigt diesen enormen Ärger in keiner Weise. Wir werden hier definitiv nie wieder bestellen. Absolut keine Empfehlung!