Absolut inakzeptabler Service
Meine Sendung wurde nicht zugestellt, trotzdem wurde fälschlicherweise angegeben, dass ich die Annahme verweigert hätte. Das ist schlicht falsch – ich habe die Annahme niemals verweigert. Ohne meine Zustimmung und ohne jegliche vorherige Information wurde die Sendung sofort an den Absender zurückgeschickt, anstatt eine erneute Zustellung oder eine Abholung zu ermöglichen. Weder bei einem Nachbarn noch an einem Abholort wurde die Sendung hinterlegt. Trotz meiner Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice und der Zusicherung, dass die Zustellung noch bis 20:00 Uhr geplant sei, wurde die Sendung trotzdem zurückgeschickt. Ein derartiger Umgang mit Kunden ist für mich völlig inakzeptabel und zeugt von einem äußerst unzuverlässigen Zustellservice.
Sendungsnummer: JTDE100032158285