Hallo Jana 👋

Es tut uns leid zu lesen, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben.

Bei der Prüfung haben wir festgestellt, dass Sie einen Rabattcode verwenden wollten, der ausschließlich für die erste Bestellung gültig ist. Da Sie bereits zuvor bei uns bestellt hatten, konnte der Code leider nicht eingelöst werden.

Ein Mitglied unseres Customer Happiness Teams hat Ihnen dies erklärt. Daraufhin wollten Sie Ihre Bestellung stornieren. Leider können Bestellungen nach ihrer Aufgabe nicht mehr storniert werden. Dies ist auch in unserer FAQ beschrieben 👉 https://faq.edgardcooper.com/de/articles/8870460-kann-ich-meine-bestellung-stornieren

Letztendlich haben Sie die Bestellung erhalten und uns mitgeteilt, dass Sie sie behalten möchten. Wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung als enttäuschend empfunden haben. Dennoch hoffen wir, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann eine bessere Erfahrung bieten zu können.

Herzliche Grüße,
Edgard & Cooper 🌻