Katastrophaler Reifenkauf - unseriös!
Ich habe vier hochwertige Goodyear Allwetterreifen gekauft und Montage vereinbart. Dem angegebenen Montagepartner war der Anbieter Grip500.de unbekannt, es bestand keinerlei Geschäftsbeziehung. Die Reifen wurden an die private Wohnanschrift des Werkstattinhabers geliefert. Der angegebene Preis für die Montage war wohl freie Erfindung. Ein E-Mail Support ist zwar vorhanden, aber nicht lösungsorientiert. Einer der Reifen hat eine andere DOT Nummer und schlechtere Energiewerte auf dem Label. Ich würde nie mehr bei diesem Händler kaufen. Nur durch den Einsatz des Monteurs konnte der Reifenwechsel (zu deutlich höherem Preis) abgewickelt werden. Service 0-Sterne!
Antwort von Grip500.de
Es tut uns leid, dass Ihr Kauf und die Montage in dieser Form verlaufen sind.
Die von Ihnen geschilderten Punkte sind nachvollziehbar kritisch: ein Montagepartner, der unsere Bestellung offenbar nicht korrekt zuordnen konnte, ein abweichender Montagepreis sowie ein Reifen mit anderer DOT und schlechteren Labelwerten als erwartet. Unsere Partnerwerkstätten müssen ihre Angaben grundsätzlich aktuell halten, und auch Abweichungen bei Produktkennzeichnung oder Spezifikation müssen natürlich geprüft werden.
Da Sie unseren Support bereits kontaktiert haben, werden wir Ihre Reklamation intern priorisieren, damit sie schnell und passend geprüft wird. Bitte ergänzen Sie in Ihrem bestehenden Ticket, falls noch nicht geschehen, Ihre Bestellnummer sowie Fotos von DOT und EU-Label des betroffenen Reifens. So kann unser Service après-vente den Fall vollständig prüfen.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Auch wenn Ihre Erfahrung wahrscheinlich berechtigt enttäuschend war, helfen uns solche Rückmeldungen, unsere Abläufe und unser Partnernetzwerk zu verbessern.