Ich habe bei MediaMarkt eine Klimaanlage gekauft, leider war nicht sofort ersichtlich, dass es sich um einen MarketPlace Verkäufer handelte (Weg-ist-weg).

- keine Reaktion auf Mails oder Anrufe.
- Anrufe direkt weitergeleitet an die Mailbox.
- Ich habe Paypal und MediaMarkt eingeschaltet und dann wurde der Verkäufer erst aktiv.
- schrieb in drei verschiedenen Mails, dass keine Ersatzlieferung möglich sei, bot jedoch das selbe Modell erst für 938€ an und dann später für 283€.
- hält sich nicht an das Gesetz (§§ 437 ff. BGB Rechte des Käufers, Ersatzlieferung, etc.)

Nach einem langen Monat und viel hin und her, hat Paypal den Fall zu meinen Gunsten entschieden und ich habe das Geld für meine defekte Klimaanlage erstattet bekommen.

Der Verkäufer wollte dann die Klimaanlage wieder haben und stellte mir ein kostenloses Retourenlabel zur Verfügung. Das ist das einzig positive.

Kleine Anregung für MediaMarkt:
Schaut doch bitte genau hin, welche Verkäufer über euren Onlineshop verkaufen dürfen.
Solche Fälle schaden ebenfalls MediaMarkt und lässt ein wenig an der Kompetenz und Glaubwürdigkeit zweifeln.