Meiner Meinung nach verdienen sie nicht einmal einen Stern.
Ich habe auf dem Parkplatz beim Kaufland in Leonberg geparkt, dort eingekauft und dabei die kostenlose Parkzeit von 90 Minuten nicht überschritten.
Aus Versehen und aufgrund einer Änderung des Parkgebührensystems habe ich den QR-Code auf dem Kassenbon nicht gescannt.

Ich habe eine Zahlungsaufforderung über 35 € erhalten. Das hat mich sehr überrascht, denn bisher habe ich dort geparkt und eingekauft, ohne etwas zu scannen. Da ich dies für ungerechtfertigt hielt, habe ich um Stornierung der Zahlungsaufforderung gebeten und eine Bestätigung der Kartenzahlung bei Kaufland zusammen mit Datum und Uhrzeit meines Parkvorgangs dort übermittelt.

Antwort:
"Der von Ihnen vorgelegte Transaktionsbeleg vom 06.07.2026 bezieht sich nicht auf den Tag des Parkvorgangs am 25.06.2026. Für die kostenfreie Parkdauer von 90 Minuten für Kaufland-Kunden ist die Entwertung des Parktickets mittels QR-Code auf dem Kassenbeleg am Parkscheinautomaten erforderlich. Wir bitten Sie, uns den Kassenbeleg mit dem QR-Code für den Parkvorgang vom 25.06.2026 zukommen zu lassen."

Ich habe genau diesen Kassenbon mit dem QR-Code gefunden und verschickt.
Nach einigen Tagen erhielt ich folgende Antwort:

"Ein alleiniger Einkauf bei Kaufland ohne die anschließende Validierung des Parkvorgangs über den QR-Code ist nicht ausreichend, um die kostenlose Parkzeit in Anspruch zu nehmen.
Aus diesem Grund können wir Ihrer Bitte um Stornierung der Zahlungsaufforderung nicht nachkommen. Wir bitten Sie, den ausstehenden Betrag fristgerecht zu begleichen."

Wozu brauchten sie dann diesen Beleg mit dem QR-Code?

Ich habe das Geld bezahlt; gäbe es Schranken, wäre es kein Problem, aber so gibt es erst recht keine 35 € von einem unaufmerksamen Kunden.

So sollte man Kunden nicht behandeln.