Liebe Funny Finn,

Vielen Dank für dein Feedback.

Wir möchten klarstellen, dass wir keine Bewertungen löschen lassen, nur weil sie kritisch ausfallen. In einzelnen Fällen bitten wir Trustpilot lediglich um eine Verifizierung, wenn der Verdacht besteht, dass eine Bewertung nicht von einer tatsächlichen Kundin oder einem tatsächlichen Kunden stammt.
Der Hintergrund ist, dass sowohl wir als auch viele andere Unternehmen in der gesamten Branche regelmässig von nicht authentischen Bewertungen betroffen sind, die oftmals aus dem Ausland stammen und keinen realen Kundenkontakt nachweisen können.
Wenn eine Bewertung verifiziert werden kann, so wie in deinem Fall, bleibt sie selbstverständlich bestehen. Die Entscheidung über die Veröffentlichung oder Entfernung liegt dabei nicht bei uns, sondern bei Trustpilot gemäss deren Richtlinien.
Bezüglich unseres aktuellen Scores möchten wir anmerken, dass dieser ausschliesslich das Feedback unserer Kundinnen und Kunden widerspiegeln soll. Die Entwicklung unserer Bewertung basiert auf der Zufriedenheit vieler Spielerinnen und Spieler.

Selbstverständlich respektieren wir jede sachliche und ehrliche Kritik, denn nur durch konstruktives Feedback können wir uns kontinuierlich verbessern.