App wir sofort gelöscht
Bei meiner Buchung war ein technisches Problem, somit wurde mir das Geld direkt abgebucht jedoch bekam ich kein Ticket. Leider stritt ich mich mit der KI zwei wochen hin und her weil sich kein Mitarbeiter gemeldet hat. Nach fast 4 Wochen bekam ich ein Ticket zugeschickt personalisiert,wobei ich mittlerweile schon die Bank informiert habe und ein original Ticket gekauft habe. Ich benötige das Ticket natürlich nicht mehr und möchte somit mein Geld zurück. Aber leider vergeblich. Diese seite ist für mich nicht seriös und empfehlenswert.
Antwort von TicketSwap
Hallo Lisa,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diese Situation erlebt haben.
Wir haben versucht, Ihren Fall anhand der Informationen in Ihrer Bewertung zu finden, damit wir nachvollziehen können, was passiert ist. Dafür haben wir Sie um die Daten Ihres TicketSwap-Kontos gebeten. Leider haben wir darauf keine Rückmeldung erhalten.
Ohne diese Informationen können wir Ihren Fall leider nicht prüfen und auch nicht nachvollziehen, was während des Kaufvorgangs oder der Kommunikation mit unserem Support passiert ist.
Sollten Sie weiterhin Unterstützung wünschen, senden Sie uns bitte die angeforderten Kontodaten. Wir sehen uns Ihren Fall dann gerne genauer an und prüfen gemeinsam mit Ihnen, was passiert ist.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandene Frustration und die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Team TicketSwap