Hallo Susanna!

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es tut uns sehr leid, dass es zu einem Missverständnis bezüglich der Abonnementstruktur gekommen ist und dass Sie mit der Verlängerungsgebühr unzufrieden waren. Wir verstehen vollkommen, dass Kosten ärgerlich sein können und nehmen Ihr Feedback sehr ernst.

Ein transparentes und verständliches Abrechnungssystem ist ein Grundprinzip unseres Services. Alle Preisdetails werden Ihnen auf der Checkout-Seite vor Abschluss der Bestellung übersichtlich angezeigt. So stellen wir sicher, dass unsere Nutzer die volle Kontrolle über ihre Abonnements haben.

Hiermit bestätigen wir Ihnen die Kündigung Ihres Abonnements. Die Rückerstattung wurde bereits erfolgreich bearbeitet und über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Wir nutzen Ihr Feedback, um die Verständlichkeit unserer Plattform weiter zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Zeit und alles Gute für die Zukunft.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr HARNA-Team