Ich schätze das Warensortiment von Outnet. Der Auslieferer UPS ist eine Katastrophe. Ich bestellte ein Paar Sandalen in Silber Größe 41 und
erhielt ein Paar in der Farbe
Bronze Größe 38. Der Frontoffice Mitarbeiter des Kundenservices war sehr freundlich und kompetent und leitete den Sachverhalt an das Backoffice weiter.
Der Backoffice Kundendienst bot mir an, die Schuhe mit Rabatt zu behalten. Ich erspare mir das Unverständnis dieses Angebotes. Auf Nachfrage nach dem von mir bestellten Paar Schuhe erhielt ich von zwei unterschiedlichen Mitarbeitern in Deutsch und Englisch die Auskunft über die Erstellung eines Rücksendeetikettes. Dies war nebenbei bemerkt dem Paket bereits beigefügt. Nachdem von mir bestellten Paar Sandalen wird weder hausintern recherchiert, noch erhalte ich eine klare Aussage, ob eine Zusendung noch in Betracht kommt könnte.
Eine Bestellung bei Outnet sollte von jedem potentiellen Kunden mehr als abgewogen werden. Der Ärger, Aufwand und Frustration stehen der vermeintlichen Freude eines Kaufs nicht mehr ausgewogen entgegen.