Leider absolut enttäuschend – wir hatten uns wirklich mehr erwartet.

Unser Aufenthalt im Tropical Islands fing bereits sehr schlecht an: Der Online-Check-in hat überhaupt nicht funktioniert, sodass wir vor Ort über eine Stunde anstehen mussten, nur um einchecken zu können. Nach dieser langen Wartezeit hätten wir zumindest einen freundlichen und lösungsorientierten Umgang erwartet – leider war auch das nicht der Fall.

Seitdem zieht sich das Chaos durch den gesamten Aufenthalt. Ständig funktioniert irgendeiner unserer Chips nicht, sodass wir beim Rein- oder Rausgehen immer wieder Probleme haben. Dann funktionieren plötzlich auch unsere Nachfüllbecher nicht mehr. Besonders ärgerlich ist, dass man bei Problemen von Mitarbeiter zu Mitarbeiter geschickt wird und gefühlt niemand wirklich weiß, was zu tun ist oder wie das System funktioniert.

Auch unsere Hütte war bei der Ankunft nicht zu 100 % sauber. Generell haben wir an mehreren Stellen den Eindruck, dass es mit Sauberkeit und Hygiene nicht so genau genommen wird. Gerade bei den Preisen und bei einem Resort dieser Größe und Bekanntheit erwarten wir hier definitiv einen anderen Standard.

Natürlich kann mal etwas technisch nicht funktionieren – dafür hätten wir Verständnis. Wenn sich aber ein Problem an das nächste reiht und man gleichzeitig das Gefühl hat, dass einem niemand richtig weiterhelfen kann, ist irgendwann einfach die Geduld am Ende.

Wir sind aktuell wirklich sehr enttäuscht und können den Aufenthalt so leider nicht weiterempfehlen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt für uns überhaupt nicht. Hier besteht unserer Meinung nach sowohl beim Service als auch bei Organisation, Technik und Sauberkeit deutlicher Verbesserungsbedarf.