Ich habe mich für den Kauf einer Outdoor- Küche bei Sweeek entschieden. Die Küche sollte ein Geburtstagsgeschenk werden. Die Lieferzeiten wurden klar kommuniziert und eingehalten. Die Anlieferung erfolgte ebenso wie abgestimmt. Die Verpackung war äußerlich unbeschädigt, somit konnte ich zügig mit dem Aufbau beginnen. Leider waren einige Teile bereits beschädigt. Zum Beispiel liegt die Armatur lose im Spülbecken und somit sind einige unschöne Beulen vorhanden, teilweise sind erhebliche Kratzer und erste Ansätze von Korrosion (im lackierten Stahlblech) ersichtlich. Auch die Arbeitsplatten aus Edelstahl haben Kratzer und Beulen. Zwischenzeitlich habe ich dem Kundendienst die ersten Bilder übermittelt und anschließend um eine Ersatzlieferung der beschädigten Teile gebeten. Nun beginnt das eigentliche Drama: Es wird eine großzügige Kulanz von fünfzig Euro angeboten, worauf ich weiterhin auf Lieferung der Ersatzteile bestehe. Die Artikel sind nicht mehr lieferbar in der nächsten Antwort. Nach Prüfung im Onlineshop sind alle Artikel lieferbar. Entsprechend verweise ich den Kundendienst darauf. Neue Nachricht: Die Küche wäre doch auch mit den Mängeln nutzbar und ich könnte einhundert Euro zurück erstattet bekommen. Liebes Team von Sweeek ich glaube das ich mit einer KI kommuniziere und die Rückgabefrist ablaufen soll. Ich möchte einfach nur eine professionelle Betreuung. Muss man wirklich die Schlichtungsstelle des europäischen Verbraucherschutzes um Hilfe bitten?