Ik heb nog nooit zo’n incompetente logistieke chaos meegemaakt als bij FedEx. Ons pakket slingert sinds 19 maart doelloos rond tussen zogenaamd “depots”, terwijl trackinginformatie elkaar continu tegenspreekt. Vervolgens meldt FedEx doodleuk “delivery failed”, terwijl wij letterlijk met open deur zitten te wachten.
Communicatie is waardeloos, klantenservice praktisch onbereikbaar en niemand lijkt verantwoordelijkheid te nemen. Dit is geen vertraging meer, dit is structureel wanbeleid vermomd als logistiek bedrijf.
Werkelijk beschamend slecht.