Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Ich habe im November 2023 ein Paar elegante Schuhe gekauft, die ich ausschließlich für besondere Anlässe genutzt habe. Insgesamt wurden die Schuhe lediglich drei Mal getragen und ansonsten sachgerecht aufbewahrt.

Bei einer Hochzeit im Juni 2026, die überwiegend im Freien stattfand, herrschten an diesem Tag sehr hohe Temperaturen. Bereits nach kurzer Zeit begannen sich die weichen Gummibestandteile der Schuhe aufzulösen und innerhalb weniger Stunden fielen beide Sohlen vollständig ab. Am Ende musste ich die Veranstaltung nahezu barfuß beenden.

Besonders enttäuschend war für mich die anschließende Kundenbetreuung. Ein kostenfreier Ersatz oder eine Erstattung wurden abgelehnt und stattdessen lediglich ein 15-%-Gutschein angeboten.

Als Begründung wurde auf einen Alterungsprozess der Materialien sowie auf den Umstand verwiesen, dass es sich um sogenannte Probierschuhe gehandelt habe. Als Kunde darf man meines Erachtens dennoch erwarten, dass ein kaum getragener Schuh deutlich länger hält und nicht nach weniger als drei Jahren einen Totalschaden erleidet.

Diese Erfahrung hat mein Vertrauen in die Produkte und den Umgang mit Kunden leider nachhaltig beeinträchtigt.