Ganz schlimm
Ich habe vor ein paar Wochen bei Jardinvue bestellt. Ich habe nach ein paar Tagen geschrieben ich möchte die Bestellung stornieren, weil ich schlechte Bewertungen gelesen hatte, aber meine Bestellung war schon verschickt. Ich habe dann eine Rückerstattung beantragt und diese auch bekommen nach einwenig hin und her, zu erst haben sie mir 40% angeboten aber ich konnte mich auf 70% rauf handeln. Trotzdem muss ich sagen, dass selbst der freundliche Kundenservice und die schnelle Korrespondenz(für die auch die 2 Sterne) nicht wieder gut machen können wie schlimm die Kleider sind die ich erhalten habe. Eines ist so durchsichtig, das man die eingenähten Schulterpads komplett sieht. Stoffe, Farbe und Form weichen komplett ab von dem was auf den Bildern zu sehen ist… so eine schlimme Qualität gibt es nicht einmal bei Shein und ich habe für die beiden Kleidern 185€ gezahlt. Bitte haltet euch fern von dieser Seite, sonst endet ihr vor einem wichtigen Event total frustriert…
Antwort von Jardinvue
Hi dear,
We’re truly sorry to hear about your experience and appreciate you taking the time to share your feedback.
We’d like to clarify that your case has already been actively handled by our support team, and a 70% refund was issued without requiring a return, as a gesture to resolve the matter as quickly as possible.
Regarding your concerns about the product, we understand that expectations may vary, and we sincerely regret that the items did not meet yours. This is absolutely not the experience we aim to deliver.
We also want to emphasize that we remain fully open to further resolving this for you. A prepaid return label can be arranged, and once the items are on the way back, we are happy to proceed with the remaining refund accordingly.
Please kindly reach out to us via email with your order details so we can prioritize your case and bring this to a complete resolution.
Thank you again for your feedback — it helps us improve.