Service und Qualität
Service und Qualität
Bei meinem teuren Bademantel, riss beim ersten Aufhängen der Aufhänger. Ich habe Vossen geschrieben: ihr Angebot, war den Bademantel zur Prüfung zurück zu schicken. Sorry. Das hätte mir wieder Zeit und Arbeit gekostet! Eventuell wär ein kleiner Preisnachlass kundenfreundlich er gewesen.
Antwort von Vossen GmbH & Co. KG
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Bademantel bereits beim ersten Gebrauch einen Defekt aufgewiesen hat – das entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch.
Wir verstehen gut, dass die Rücksendung für Sie mit zusätzlichem Aufwand verbunden ist und bedauern, dass wir hier keine für Sie passendere Lösung anbieten konnten. Ihr Hinweis bezüglich eines Preisnachlasses ist absolut nachvollziehbar und hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Liebe Grüße,
Ihr Vossen-Team