Wir haben bereits vor Corona Flüge für Dezember-Januar 20/21 nach Guadeloupe gebucht. Wir fliegen sonst immer lieber mit einer Qualitätsairline wie Air France, allerdings war der Preisunterschied zu Air Caraibes über mehrere Hundert Euro. Nun haben wir daraus gelernt, dass wir nie wieder so ein Risiko eingehen werden, Details folgen.

Als Inernational agierende Airline finde ich es schonmal unseriös, dass es keine richtige englischsprachige Webseite gibt. Man kann zwar auf der Startseite die englische Variante auswählen, wenn man allerdings dann weiter möchte, wie z.B. "Manage my Booking", dann wird es wieder französisch. Nunja, mit einem Online Translator geht es halbwegs.

Dann wollten wir unseren Hinflug 2 Tage vorverlegen, weil wir durch Corona noch einige Urlaubstage übrig hatten. Das ging zwar problemlos, allerdings mussten wir erneut Sitzplätze buchen und bezahlen, obwohl wir das bereits bei dem vorherigen Flug getan haben. Auf die Antwort auf meine Nachricht warte ich heute noch.

Irgendwann wussten wir, da Guadeloupe Risikogebiet ist, dass wir auf absehbare Zeit nicht fliegen werden. Nun ging die Suche nach Kontaktdaten los. Die Homepage ist zwar schön bunt, allerdings frage ich mich, wer diesen Mist programmiert hat. Man findet weder eine E-Mail Adresse, noch geht Jemand ans Telefon. Wenn man weiter recherchieren will, zeigt die Seite oft "Error" an. Auch wenn man sich die Tarifübersicht anschauen will, wird man automatisch zur Startseite umgeleitet. In Zeiten von Corona gewollt?
Ich habe Air Caraibes dann mehrfach über Facebook angeschrieben, auch hier nur automatisierte Nachrichten und keine Antworten auf meine Fragen.

Nun haben wir uns endgültig entschieden, die Flüge zu stornieren, um immerhin die Taxes erstattet zu bekommen. Kurz gesagt, 1.200 € sind nun weg. Hoffentlich kommt auch die Erstattung bald.

Nach diesem ganzen Dilemma, haben wir uns entschieden, zukünftig immer auf Qualitätsairlines zurückzugreifen. Sowas unfähiges und service-unorientiertes habe ich noch nie erlebt. Gute Airlines sind leider Pleite gegangen und sowas wie Air Caraibes überlebt, das Leben kann schon unfair sein.

Nunja, mein Fazit ist demnach klar: Wir werden nie wieder diese Airline buchen und können nur hoffen, dass es viele, andere Leute auch so tun. Dann gebe ich lieber ein paar Hundert Euro mehr aus, als nochmal so reinzufallen.