Wir haben ein Hühnergatter mit Holzstehern bestellt. Bestellabwicklung und Lieferung haben super geklappt, aber die Qualität des Holzes war sehr schlecht. Die Teile waren zum Großteil massiv verzogen... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Hallo sehr verehrtes liebes Team! Eure Sachen sind super, nur leider für mich alles Dinge die ich nicht auf meinen Balkon verwenden kann. Ich hab leider keinen Holzbalkon sondern einen Aus Metall.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe mir eine Markise bestellt. So weit so gut . Qualität unter jeder Kritik, na mehrmaligem mail verkehr kommenn nur generierte antworten obwohl ich die 14 tage Rücktritt recht eingehalten habe.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bestellt wurde eine Schiebetür in Kiefer Natur und das Schienensystem dazu. Mühsam war zu allererst, dass die beiden Seitenteile nicht durchgehend als einzelnes Brett geliefert wurden sondern jeweils... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
vidaXL ist ein internationaler Online-Händler, bei dem Sie alles finden, was Sie für Ihr Haus, Ihren Garten, Ihre Garage und Ihre Heimwerkerprojekte benötigen. Unser Konzept basiert darauf, eine breite Palette von Produkten anzubieten, die es den Menschen ermöglichen, „für weniger Geld zu leben“. Durch den Einsatz einfacher Kostensenkungslösungen, die die Qualität der Produkte nicht beeinträchtigen, können wir unsere Produkte für möglichst viele Menschen zugänglich machen. Alle Prozesse von der Produktentwicklung über den Einkauf, Marketing & Vertrieb, Logistik bis hin zum Kundenservice liegen in unseren Händen. Auf diese Weise behalten wir die volle Kontrolle über Funktionalität, Qualität und Kosten unserer Produkte.
Kontaktinformationen
Niederlande
- webservice@vidaxl.at
- vidaxl.at
3.2
Akzeptabel
3910 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Nur für eine Ausfahrt gehalten
Der Anhänger hat leider nur eine Ausfahrt ausgehalten!
Die Räder haben auf beiden Seiten den Stoff aufgescheuert!
6. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Nicht empfehlenswert
Nicht empfehlenswert - Kanten und Kratzer bei der Lieferung. Wurde als Hochglanz beschrieben ist jedoch nur billig glänzend.
6. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Optik und Preis wirkt gut, ist aber billigste Ausführung
Optik wirkte hochwertig und Preis war wirklich sehr gut, deswegen auch die Kaufentscheidung. Aber hätte ich gewusst, dass die Holzfronten nur beklebte Fotofolie ist und wie konstruktiv billig die Ausführung der Produkte ist, hätte ich sicherlich nicht gekauft. Selbst IKEA kann bei Vida noch lernen wo man in der Ausführung sparen kann. Schubladen ohne seitliche Ausfräsungen im Küchenschrank Lucca ist wirklich unverständlich. Ebenfalls die Anleitung der Gartenlagerbox. Schwer zu verstehen welche Blechseite dargestellt wird. Zwei der wichtigsten Schrauben in einem Säckchen ist ebenfalls sparen am falschen Platz. Ich nutze die Box für meine Mülltonnen. Durch die Bodenleiste ist einstellen der Papierbox sehr kompliziert. Alles in allem bin ich nicht begeistert und würde diese Produkte nicht wieder kaufen.
13. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
die Polster wurden mit 7cm Stärke…
die Polster wurden mit 7cm Stärke beschrieben. Ja wenn sie aufgelegt sind sind es 7cm! Aber sobald man sich draufsetzt sind es maximal 2cm. Die Verarbeitung der Nähte ist sehr schlecht! leider muss ich das Produkt als sehr schlecht bewerten! Würde es sicher nicht mehr kaufen!!!!!
31. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, zu hören, dass das Produkt, das Sie bei uns gekauft haben, nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Wir möchten Ihren Fall weiter prüfen und Ihnen die bestmögliche Unterstützung bieten. Dazu benötigen wir zusätzliche Informationen zu Ihrer Bestellung. Diese Informationen haben wir über Trustpilot angefordert.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
immer gute kaefe
immer gute kaeufe gemacht, kaufe seite jahren bei vidaXL
17. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihren Einkäufen bei vidaXL immer zufrieden waren.
Freundliche Grüße,
Elyn
vidaXL
Objekt war teils kaputt bei Ankunft
Objekt war teils kaputt bei Ankunft. Auch waren die Teile voller Sägemehl und die Bohrungen teils nicht auf den Millimeter genau, so dass wir eine Dübel gar nicht hineinstecken konnten.
24. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ich verstehe, wie ärgerlich es ist, ein beschädigtes Produkt zu erhalten, und dies entspricht sicherlich nicht dem Qualitätsstandard, den wir mit unseren Produkten anstreben.
Ich habe Ihnen soeben eine E-Mail bezüglich Ihrer Bestellung geschickt. Um eine gemeinsame Lösung zu finden würde ich mich daher freuen wenn Sie sich zurückmelden.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Kundenservice,
vidaXL - Lucian
Die Aufbauanleitung war eine reine…
Die Aufbauanleitung war eine reine Katastrophe. Nichts hat zusammengepasst und die Anleitung war leider komplett falsch.
13. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, zu hören, dass das Produkt, das Sie bei uns gekauft haben, nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Wir möchten Ihren Fall weiter prüfen und Ihnen die bestmögliche Unterstützung bieten. Dazu benötigen wir zusätzliche Informationen zu Ihrer Bestellung. Diese Informationen haben wir über Trustpilot angefordert.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Alles besten!
5. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden sind.
Freundliche Grüße,
Elyn
vidaXL
Wäscheständer
Der gekaufte Artikel war nicht zufriedenstellend. Die Montage schwierig und das Material unzulänglich.
Bisher waren unsere Erfahrungen immer gut.
15. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, zu hören, dass das Produkt, das Sie bei uns gekauft haben, nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Wir möchten Ihren Fall weiter prüfen und Ihnen die bestmögliche Unterstützung bieten. Dazu benötigen wir zusätzliche Informationen zu Ihrer Bestellung. Diese Informationen haben wir über Trustpilot angefordert.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Prei Leistung lässt zu wünschen übrig.
Prei Leistung lässt zu wünschen übrig.. ich habe zwei Sonnenschirme bestellt und am zweiten tag ging der erste kaputt. alluminiumstreben halten nix aus und alles andere ist Kunststoff.
20. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ich kann mir vorstellen, wie enttäuschend es ist, wenn die bestellte Ware nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Ich habe Ihnen soeben eine E-Mail bezüglich Ihrer Bestellung geschickt. Um eine gemeinsame Lösung zu finden würde ich mich daher freuen wenn Sie sich zurückmelden.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Kundenservice,
vidaXL - Lucian
Toller Kundenservice
Die Bestellung war einfach, die Lieferzeit unglaublich schnell und der Kundendienst einfach Spitze! Und die Barhocker aus Teak wunderschön. Ich kann diese Firma nur weiterempfehlen!
20. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der einfachen Bestellung, der schnellen Lieferung, unserem Kundenservice und den Teak-Barhockern so zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung!
Freundliche Grüße,
Elyn
vidaXL
Qualität Hochbeet extrem minderwertig
Ich habe im Mai 2024 zwei Hochbeete aus Stahl bestellt. Im August 2026 sind sie leider zerfallen, da das Material komplett durchgerostet ist. Auf Anfrage zur Reklamation mit genauer Erklärung und Fotos zu den zerfallen Beeten wurde mir mitgeteilt, dass die 2 Jahre Garantie abgelaufen sind und somit keine Bearbeitung des Falles erfolgt.
25. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass der Artikel Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Wir verstehen, dass es immer enttäuschend ist, wenn ein Produkt nicht den eigenen Vorstellungen entspricht.
Wir werten Kommentare wie Ihren sorgfältig aus, um die Erwartungen unserer Kunden besser zu verstehen und unsere Produktpräsentation stetig zu verbessern. Vielen Dank noch einmal für Ihr ehrliches Feedback.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice,
vidaXL-Team
Finger weg! Kaputte Ware und Rücksendung auf eigene Kosten nach Polen
Wir haben eine Tischplatte in geöltem Mangoholz bestellt, für 124€. Was ankam, war eine Frechheit: Eine Platte aus dunkelbraunem, verschmutztem und mehrfach tief eingerissenem Altholz und einem 2cm tiefen Loch in der Mitte. Bretter ungerade zusammengezimmert, Platte hängt in der Mitte durch.
Daraufhin Rücksendung an den Kundenservice wegen defekter Ware angefragt - Antwort: VidaXL übernimmt keine Rücksendekosten, die müssten wir selbst tragen. Mit dem Hinweis: Bei schweren Waren könnten sie bis zu 350€ betragen. Ach und Rücksendung müsse nach Polen erfolgen, statt nach Österreich, von wo der Artikel kam.
Es macht den Eindruck, als sollten Kunden durch die Aussicht auf hohe Rücksendekosten gezielt davon abgehalten werden sollen, mangelhafte Ware zurückzusenden.
Finger weg von diesem Shop!
21. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir möchten uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass die vereinbarte Lösung bereits umgesetzt wurde und die Angelegenheit entsprechend bearbeitet wurde.
Wir hoffen, dass wir damit zu Ihrer Zufriedenheit beitragen konnten. Sollten Sie dennoch weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne unter feedback@vidaxl.at zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen
Botond
Webcare Team
Gewährleistung erfolgreich
Die Regentonne wurde bei starkem Wind kaputt. VidaXL hat mir den Kaufpreis nach einigen Korrespondenzen prompt zurückerstattet.
17. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrte Frau Herzog-Müller,
vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Anliegen aufmerksam gemacht haben.
Wir verstehen sehr gut, dass diese Situation für Sie ärgerlich war, und möchten uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir freuen uns, dass wir bereits gemeinsam eine passende Lösung für dieses Anliegen finden konnten und hoffen, dass damit alles in Ihrem Sinne geklärt ist.
Sollten Sie dennoch weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, können Sie uns jederzeit gerne unter feedback@vidaxl.at kontaktieren.
Wir stehen Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Botond
Webcare Team
Leider kein guter Kundenservice...vielleicht bekomme ich meine € 193,- dennoch zurück
Nachdem es mir aus gesundheitlichen Gründen nicht möglich war, das Paket der bestellten Waren entgegenzunehmen UND ich auch nicht in der dpd Station abholen konnte, ging das Paket zurück...das war Ende Juni.
Vor ca 3 Wochen hieß es, dass die Erstattung veranlasst werden könne, sobald das Paket bei ihnen eingetroffen wäre.
Mich wundert, dass es in diesem Unternehmen nicht "auffällt", wenn ein riesiges Paket eintrifft...sehr eigenartig und alles andere als kundenfreundlich.
29. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrte Frau Beatrix,
vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Anliegen aufmerksam gemacht haben.
Wir verstehen sehr gut, dass diese Situation für Sie ärgerlich war, und möchten uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir freuen uns, dass wir bereits gemeinsam eine passende Lösung für dieses Anliegen finden konnten und hoffen, dass damit alles in Ihrem Sinne geklärt ist.
Sollten Sie dennoch weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, können Sie uns jederzeit gerne unter feedback@vidaxl.at kontaktieren.
Wir stehen Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Botond
Webcare Team
Sehr guter Kundenservice
Sehr guter Kundenservice. Es wurde sofort reagiert. Danke an Sergiu.
10. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Cher Kunde,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind und Sergiu Ihnen schnell weiterhelfen konnte.
Mit freundlichen Grüßen,
JC
vidaXL
Mit Ware unzufrieden aber Rücksendung scheint zu funktionieren
Verschicken eine Seitenmarkise unmontiert (das steht tatsächlich im Kleingedruckten), verlangen aber genauso viel wie die Mitbewerber, die ihre Produkte montiert verschicken.
Dazu eine Anleitung, die keine ist und bei wirklich jedem Bild Fragen offen lässt.
Hab daraufhin via Chat den Kundenservice kontaktiert. Der arbeitet mit einem Übersetzungstool und mehr als ein ob ich die Ware zurückgeben will, kam nicht heraus.
Edit: Mittlerweile habe ich vom Verkäufer ein Rücksendeetikett erhalten. Die Kommunikation funktioniert nun auch. Von daher Änderung von einen auf drei Sterne.
6. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Hallo,
vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Anliegen aufmerksam gemacht haben.
Wir verstehen sehr gut, dass diese Situation für Sie ärgerlich war, und möchten uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir freuen uns, dass wir bereits gemeinsam eine passende Lösung für dieses Anliegen finden konnten und hoffen, dass damit alles in Ihrem Sinne geklärt ist.
Sollten Sie dennoch weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, können Sie uns jederzeit gerne unter feedback@vidaxl.at kontaktieren.
Wir stehen Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Botond
Webcare Team
Seitenmarkiese unbrauchbar reiner…
Seitenmarkiese unbrauchbar reiner Schrott.
Bitte nicht kaufen, schade ums Geld.
Nie mehr wieder.
3. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Produkt zu bewerten.
Wir freuen uns über jedes Feedback – nur so erfahren wir, was unsere Kunden sich wünschen und können darauf reagieren. Es tut mir leid zu hören, dass das von Ihnen gekaufte Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Ich bin froh, dass ich eine Lösung für Ihre Bestellung gefunden habe. Wir werten Kommentare wie Ihren sorgfältig aus, um die Erwartungen unserer Kunden besser zu verstehen und unsere Produktpräsentation stetig zu verbessern.
Ihre Erfahrung ist uns sehr wichtig, und wir bedauern, dass der Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Vielen Dank noch einmal für Ihr ehrliches Feedback.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Kundenservice,
vidaXL - Lucian
ich hab 2 metall Container als…
ich hab 2 metall Container als Nachttisch bestellt - es ist quasi unmöglich, die zusammen zu bauen, man kommt nicht an die Stellen ran, wo man die Schrauben gerade!! einsetzen soll. Beide absoluter Schrott, landen leider am müll, weil ich nicht weiß, wie ich sie zurückschicken kann.. FINGER WEG!!! NIX GESPART, SCHADE UM JEDEN EURO!!!!
1. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ich kann mir vorstellen, wie enttäuschend es ist, wenn die bestellte Ware nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Wir werten Kommentare wie Ihren sorgfältig aus, um die Erwartungen unserer Kunden besser zu verstehen und unsere Produktpräsentation stetig zu verbessern. Leider habe ich keine Antwort auf meine E-Mails erhalten.
Leider konnte ich Ihre Bestellung nicht identifizieren und habe die angeforderten zusätzlichen Informationen nicht erhalten.
Falls Sie weiterhin unsere Hilfe benötigen oder Fragen haben, lade ich Sie ein, uns gerne unter feedback@vidaxl.at zu kontaktieren. Ihre Erfahrung ist uns sehr wichtig, und wir bedauern, dass der Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Vielen Dank noch einmal für Ihr ehrliches Feedback.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Boxen ohne festen Boden erhalten
Ich habe das erste und letzte Mal bei vidaXL bestellt. Die Bambus Aufbewahrungsboxen sind unbrauchbar, da sie keinen festen Boden haben. Nur ein Stoffsack zum Hineinhängen sollte den Boden bilden.
Ein Stern ist eigentlich zu viel.
Ein Rücksendelabel von vidaXL war nicht zu bekommen. Die Rücksendeadresse ist in Polen obwohl ich bei vidaXL.at bestellt hatte und ich kann nun die Rücksendung dieser für mich unbrauchbaren Boxen selbst bezahlen. Nie wieder werde ich bei vidaXL bestellen.
31. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie mit dem Rückgabeprozess unzufrieden waren. Die Rückgabebedingungen sind Bestandteil unserer Rückgaberichtlinien und werden im Bestellprozess klar dargestellt.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und nutzen es, um unsere Abläufe kontinuierlich zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice,
vidaXL-Team
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