Auf keinen Fall empfehlenswert
Leider hat die Abholung weder vom Airport zum Kreuzfahrthafen noch die Abholung vom Kreuzfahrthafen zum Airport in Barcelona nicht geklappt. Es kam kein Fahrer. Dies war für uns Stress und Zeitverlust. Als wenn dies nicht reicht, erhielten wir unser Geld nicht zurück. Angeblich wurde per Paypal es an zwei Daten zurück überwiesen. Wir baten mehrfach um den Transaktionscode. Nach der 10. Mail drohten wir, uns an den Verbraucherschutz zu wenden. Wir erhielten immer sehr nette Antworten, mit der Info, dass das Geld bereits überwiesen wurde und es an Paypal liegt. Nach der 15. Mail drohten wir uns an die Hauptzentrale von Via to Via zu wenden und wenn es nicht fruchtet, wir das europäische Mahnverfahren u.a. einschalten werden. Erst dann wurde die uns zustehende Forderung überwiesen.
Antwort von ViaToVia
We are truly sorry to read about your experience.
Please send us your reservation ID (booking reference), and our team will review the case immediately and investigate both the transfer failure and refund process in detail. If there is any unresolved issue remaining, we will do our best to assist and provide a clear update as quickly as possible.
Thank you for taking the time to share your feedback, it helps us improve our service and internal processes.
Best regards,
ViaToVia Team