UBITECH Bewertungen 

Parfait, facile à installer, expédition rapide

caméra hikvision achetée chez ubitech à un tarif intéressant. le colis était bien protégé, la notice suffisante pour l’installation, et le suivi d’expédition clair du début à la fin.

nouvelle réponse ;
Votre réactivité à la minute près sur les avis publics force l'admiration, si seulement elle s'appliquait à votre service client !
• Une expédition le 1er juin ? Un vrai miracle télépathique : Vous osez soutenir sans trembler que notre commande du 31 mai a été expédiée dès le 1er juin ? C’est assez fascinant quand l’historique de suivi sur votre propre site internet atteste noir sur blanc d’une préparation et d’une expédition le 3 août 2026, pour une livraison le 5 août. Deux mois pour expédier du matériel soi-disant en stock, il faut l'oser.
• Le traitement des courriels vs les réponses publiques : Votre bulle de chat nous renvoie vers contact @ ubitech.fr pour toute demande de retour. À ce jour, nous vous avons envoyé deux courriels de relance explicites, dont un tout récent faisant suite à notre dernier échange sur votre plateforme. Résultat ? Radio silence absolu dans notre boîte mail. En revanche, dès qu'un avis écorne votre vitrine publique, vous trouvez subitement le temps de rédiger de longs romans. Vos priorités sont limpides.
Renvoyer un client vers trois liens sur un site web ne s'appelle pas du « conseil », mais de la défaillance commerciale.
Signalement fait sur signal.gouv

Réponse:

Vous allez manifestement plus vite à répondre publiquement à un avis négatif qu’à traiter les demandes de vos clients : trois mails de relance sont pourtant restés sans réponse.

Quelques précisions s’imposent également concernant votre version des faits. Votre technicien n’était pas en pleine configuration, mais en dépassement de pause. Quant à mes appels, ils ne relevaient en rien du harcèlement : il devait revenir à 13 h, d’où les appels à 13 h 06, 13 h 11 puis 13 h 20. À chaque fois, il m’était demandé de rappeler « dans quelques minutes », dans l’espoir qu’il soit enfin revenu. Il serait donc appréciable que vos réponses reflètent la réalité des échanges.

Concernant les délais de livraison, les congés d’été ne peuvent pas servir d’explication a posteriori : vos propres mails d’information envoyés en juin démontrent que les délais annoncés initialement étaient déjà erronés.

Vous nous avez proposé un retour du matériel sous 28 jours, en nous demandant d’écrire à contactatubitech.fr pour connaître la procédure. Là encore, aucun retour à ce jour. Il est tout de même surprenant qu’une réponse à un avis public soit plus rapide qu’une réponse à un client souhaitant simplement exercer son droit de retour.

Je vous invite donc à faire preuve du professionnalisme que vous revendiquez et à répondre à ce mail afin que nous puissions renvoyer la commande. Cela évitera également à Victor d’avoir à gérer une nouvelle « configuration ».

Enfin, avant de chercher à reporter la responsabilité sur vos clients, assurez-vous que vos réponses soient honnêtes et complètes. Les avis ne créent pas la réputation d’une entreprise : ils ne font que refléter la qualité de son fonctionnement et de sa relation avec ses clients.

AVIS INITIAL

« Rien ne va plus dans cette entreprise.
Un premier achat en 2024 ou globalement ça s’est bien passé.
Ma mère, souhaitant installer une alarme avec Caméra , m’a demandé conseil et c’était tout naturellement que je l’avais orienté vers ubitech….
Quelle erreurs…
En deux ans, plus rien ne va.
Commande kit avec Caméra wifi en stock…
Livrable dans la semaine…. Mais rien n’arrive… naturellement nous appelons et quelle surprise d’apprendre que les caméras ne sont pas en stock et que le fournisseur a changé la gamme ( dixit service client)
Déjà, prévenir le client, c’est la base, puisque les caméras devaient être posé avant le départ en vacances… et bien non!!! Délais septembre…
Pour au final les recevoir mi août…
Bon, nous tentons en vain de brancher le tout et rien d’en fonctionne…. Nous décidons de faire un mail au service technique le 14 août….
Le 20 août toujours pas de réponse … nous appelons … et la , grand moment!!!!
Marie au service client nous balance à gauche puis à droite…
- « le service technique revient à 13h »,
-« ok dite lui de nous rappeler »
-« impossible c’est un ligne ouverte, faire un mail »
-« déjà fait sans avoir de réponse, madame!!!! »
-« Rappeler à 13 h »
-13h06. Pas rentré
-13h11. Pas rentré
-13h20. Je vous le passe…!puis non, il vous rappelle….
Je précise avant 14 h…..
Et rien!!!!!
J’ai enfin réussi à avoir le service technique qui m’a gentiment rappelé que les notice sont sur le site et que c’est le B.A-BA ….
En se réfugiant sur le fameux: nos concurrents font pareil….
Cher Victor du SAV, une mamie de 75 ans ne comprend pas la moitié de votre jargon!!!!
Et quand on vous demande de nous envoyer par mail la notice, on nous réponds: c’est sur le site !!!!
environ 1400 € de commande pour entendre ça!!!!
Il faudrait revoir les B.A-BA du commerce

Merci Ubitech pour cette charmante démonstration. »

Service Clients réactif et à l’écoute des non- professionnels. Livraison rapide.

Apres un achat de matériel et ayant eu besoin du SAV ces derniers sont d'une totale incompetence , passez votre chemin et acheter dans une autre boutique , je tient a signaler aucun rappel de leur part ni mail si ce n'est moi qui rappelle et ce pour un renseignement sur un visiophone et pour centrale alarme hikvision .

J’ai acheté une prestation pour l’installation de caméras.
Le technicien a été à l’écoute de toutes mes questions avec un grand professionnalisme, il configuré les caméras avec le NVR et même corrigé la configuration de HIK_connect sur lequel j’avais fait de nombreuses erreurs.
Un grand merci, je ne peux que recommander ce type de prestation.

Besoin de réinitialisation de mot de passe pour des caméras HIKVISION, j'ai contacté le service technique qui a assuré un dépannage d'une qualité irréprochable avec beaucoup de patience, car la manipulation a demandé du temps et surtout une maitrise parfaite du matériel.
Je possède 3 installations sur 3 sites avec 27 caméras au total, si nouveau besoin, je reprendrais la même marque et surtout par le site UBITECH.
Je recommande vivement cette entreprise.
Merci à Victor pour cette prestation.

Le site reste três facile,la livraison a pris 6 jours ouvrables pour Luxemburg ce que est pas mal,petit bemol malheureusement j’ai eu un petit soucis avec la caméra et jatends detre contacte par le service technique pour ensuite pouvoir evaluer leur service technique et après vente.pour que ensuite je ganhe confiançe et que sa soit bien resolu pour que je procede a la commande d’autres 10 cameras

Site que je recommande.Personnel compétant.

SAV en cours de traitement. Merci.

Très bonne expérience avec Ubitech pour l’achat de mon système d’alarme Ajax. Commande simple et rapide, livraison dans les délais annoncés, matériel parfaitement conforme et de très bonne qualité. Le système Ajax est fiable, facile à installer et inspire vraiment confiance au quotidien.

Les prix sont également très intéressants par rapport à la concurrence, ce qui rend l’offre encore plus attractive. Le service client est sérieux et disponible en cas de besoin, ce qui est un vrai plus. Je suis pleinement satisfait de mon achat et je recommande Ubitech sans hésitation pour tout équipement de sécurité.

J’ai commandé du matériel récemment et tout s’est parfaitement déroulé. Le site est clair, les produits sont bien décrits et les prix sont compétitifs. La commande a été traitée rapidement et la livraison a été conforme aux délais annoncés.
Le service client est également très réactif et professionnel : j’ai eu une question avant mon achat et j’ai obtenu une réponse claire et rapide, ce qui m’a mis en confiance.
Je recommande vivement Ubitech pour leur sérieux, leur efficacité et la qualité de leur service. Je n’hésiterai pas à commander à nouveau !

Service client facilement joignable, réactif et efficace.
J’ai pris le temps de comparer avec d’autres distributeurs officiels Hikvision avant de passer commande. Chez Ubitech, à chaque échange, les interlocuteurs ont démontré une réelle maîtrise des produits, avec des réponses claires et pertinentes. Les conseils sont adaptés aux besoins, sans incitation à l’achat inutile.
Traitement et expédition très rapides : commande reçue en moins de 72 heures.

Disque dure HS moins d’un an après achat. J’ai retourné le produit avec étiquette retour début janvier 2026. Depuis plus de nouvelles malgré plusieurs relances par e-mail.

Voici ma réf N° UBT-RMA_84135669 si vous comptez donner suite. Je vous rappelle que les produits vendus ont une garantie de deux ans légal.

Commande de caméras de supports et un switch tout s'est bien passé. Matériel conforme, Tout fonctionne bien. Je recommande.

Le site est clair facile d'utilisation. Toutes les fiches techniques détaillées sont disponibles en téléchargement. Pour les accessoires, il faut bien faire attention de les choisir seulement et uniquement dans la liste proposée à droite des produits consultés (il est incertain de partir d'un accessoire pour connaitre les produits qui leur sont compatibles).

Site très clair, bon descriptif produit, par contre livreur ne respecte pas l'adresse de livraison (=-1⭐). Mention spéciale au support qui est très réactif et pro (=+1⭐donc à nouveau 5⭐)

J'ai acheté 3 caméras et un nvr Hikvision début février.
Devant la difficulté à configurer ces caméras, j'ai commandé la programmation le 09 février.
D'après les informations indiquées lors de la commande, vous envoyez un mail au service qui vous envoie en retour 2 dates pour se connecter a vos caméras pour cette configuration.
Malgré déjà 2 relances où l'on me dit que l'on va me rappeler, toujours rien
Ni appel, ni mail.
Comme on a 28 jours pour renvoyer les caméras en cas de non satisfaction, peut-être attendentils ce délai.
Vraiment déçu de cette entreprise.
Moi qui pensais acheter chez les meilleurs, j'aurais du aller directement chez les chinois. Ce n'aurais pas été pire
Ajout au 03 mars
Merci à Ubitech de m'avoir répondu rapidement ainsi que le service technique qui du coup m'a contacté dans la journée pour paramétrer mes caméras.
Dommage que j'ai dû avoir eu à rédiger ce premier avis négatif.
Les techniciens sont vraiment sympa.
Il me reste encore un point a voir avec eux, et tout sera réglé.
Je recommande Ubitech pour la rapidité de l'envoi et la conformité de la commande

Bonjour j'ai acheté sur ce site tout un ensemble de camera de surveillance avec enregistreur. Produit qualité/prix excellent, livraison rapide, et articles très bien protégé. J'ai aussi aimé la réactivité de réponse suite à une question de prix sur le site. Pour ma part je recommande ce site

Malgré les avis négatifs j'ai passé commande d'un NVR Hikvision en promotion et franchement je suis très satisfait.
Le matériel est conforme et le délai de livraison a été respecté (4jours). Sitôt reçu sitôt installé (j'avais déjà un Nvr Hikvision donc pas de soucis pour la configuration), parfait!
Je ne peu que recommander vivement ce commerçant.