Ich habe mich bewusst für Tangem entschieden, nachdem mir der Vertrieb schwarz auf weiß bestätigt hat, dass sowohl die von mir angefragten Krypto Währungen in der Wallet un... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmen auf Trustpilot können keine Belohnungen anbieten oder Geld bezahlen, um Bewertungen zu verbergen.
Das sagen Bewerter
Meine Erfahrung mit Tangem (Deutsch) Ich finde die Tangem-Karte sehr sicher und einfach zu benutzen. Leider bin ich einmal auf einen gefälschten Tangem-Link hereingefallen und habe dort verse... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich war auf den Support von Tangem angewiesen. Also schrieb ich dem Support. Sie halfen mir kompetent in sehr kurzer Zeit. Mega Service! Ich kann die Tangem-Wallet für die dezentrale Aufbewahrung von... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Habe mir die wallet zum Testen bestellt und bin bisher beeindruckt. Versand ging Mega schnell hatte die wallet binnen 5 Tagen. Keine seed mehr (aber auch mit seed möglich), Kreditkartenformat somit... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- #3 der 3 besten Unternehmen in Service für Kryptowährung
- #5 der 11 besten Unternehmen in Alternative Finanzdienstleistungen
- #1 der 1 besten Unternehmen in Vermögensverwaltungsdienst
- #5 der 5 besten Unternehmen in E-Commerce-Dienst
- #2 der 3 besten Unternehmen in Elektrofachmarkt
- #5 der 8 besten Unternehmen in Softwareunternehmen
Über Tangem
Vom Unternehmen geschrieben
Tangem Wallet is a cold wallet built with you in mind. Wear it, use it, hide it—your crypto, your custody. 
Get Tangem
Tangem Wallet brings a new level of simplicity, security, and accessibility to managing digital assets. It empowers you with complete control and independence in managing your assets with just a tap. Tangem Wallet is perfect for both newcomers, offering ease of use, and experienced crypto users, providing robust security and flexibility.
Each Tangem Wallet set can include up to three Cards or one Ring with two Cards. This versatile combination allows you to choose the best setup for your needs, with smart backup technology and an optional seed phrase for added security. Rest easy knowing your digital assets are protected against loss or theft.
Zero out of 2,000,000 cards have been hacked since inception.
At the heart of every Tangem Wallet is a powerful, certified chip developed in collaboration with Samsung Semiconductor. Every card comes with an inbuilt chip, taking the form of a 1 x 1 mm microcomputer.
Users want simplicity, reliability, and robust security without the hassle of handling cumbersome devices. This is why they choose Tangem. 🔥
If you use Tangem Wallet, you do not need to move your tokens out to swap them on exchanges. You can do that right in the app with Tangem Express. It helps select the best rates from a list of integrated homegrown DEX and CEX exchanges.
Everything can be done inside your wallet. You are completely protected.
About Tangem
Vom Unternehmen geschrieben
- Unmatched Security for Your Digital Assets
- With Tangem Wallet, your private key is generated and stored directly on the device, ensuring it never leaves - set it up with seedphrase or go seedless, the choice is yours. This secure setup keeps your digital assets safe. Tangem Wallet has received top industry recognition, achieving the highest certification level (EAL6+) among competitors, with firmware audited by the renowned Kudelski Security lab.
- Everything You Need in One Device
- Manage tokens across 70+ blockchains all from a single device. Tangem Wallet gives you seamless access to DeFi, NFTs, decentralized exchanges, and more. Forget about wires, batteries, or Bluetooth. All you need is your smartphone, blending the convenience of a hot wallet with the security of cold storage.
- Effortless and Fast Transactions
- Tap your Tangem Wallet on your mobile device, and you’re ready to go. Use the Tangem App to buy, sell, transfer cryptocurrency, and interact with dApps securely. Purchase crypto with Apple Pay, Google Pay, or credit/debit cards, and enjoy an easy sell-back to fiat. Tangem Wallet integrates fully with WalletConnect for smooth crypto management.
- Simple and Secure Backup Solution
- Use a second & third Tangem Wallet Card as a backup. No need for paper, photos, or seed phrases. This smart backup solution ensures your assets stay secure with zero hassle.
- Built to Last with a 25-Year Warranty
- Tangem Wallet is IP68-rated for durability, offering the highest level of environmental protection in hardware wallets. With its robust construction and extensive warranty, it’s a reliable choice for long-term asset security. Tangem Wallet makes a thoughtful gift for any occasion, perfect for any crypto asset enthusiast.
Charging?
Today, hardware wallets come in different shapes and sizes, but what are crypto users looking for in a hardware wallet? What do they really want?
Users want simplicity, reliability, and robust security without the hassle of handling cumbersome devices. This is why they choose Tangem.
Kontaktinformationen
Morgartenstrasse 9, 6003, Luzern, Schweiz
- support@tangem.com
- tangem.com
Tangem. Your wallet.
Das sollten Sie wissen
4.1
Gut
750 Bewertungen
Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
Fehlkommunikation, falsche Zusagen und Support, der blockt – enttäuschend auf ganzer Linie
Ich habe mich bewusst für Tangem entschieden, nachdem mir der Vertrieb schwarz auf weiß bestätigt hat, dass sowohl die von mir angefragten Krypto Währungen in der Wallet unterstützt werden.
Die Antwort war ein simples „YES“. Keine Relativierung, keine Einschränkung.
Nachdem ich mehrere Karten bestellt, eingerichtet und meine Wallets vorbereitet hatte, kam die Ernüchterung:
2 der von mir angefragten wird gar nicht unterstützt und wir reden hier nicht von unbekannten Kryptos.
Das ist kein Missverständnis – das ist schlicht falsche Information im Verkauf.
Und wenn man als Kunde auf Grundlage solcher Aussagen Geld ausgibt, ist das Täuschung durch Inkompetenz oder Gleichgültigkeit – beides ist untragbar.
Als ich den Sachverhalt per E-Mail klären wollte, wurde meine Nachricht vom Tangem-Mailserver als „Spam“ blockiert.
Kein Rückruf, keine Reaktion, keine Chance auf Klärung.
Vertrieb: unpräzise.
Support: unerreichbar.
Kommunikation: katastrophal.
Was besonders bitter ist: Das Produkt an sich wirkt solide und hätte wirklich Potenzial. Aber wenn man als Kunde auf Falschaussagen hereinfällt und anschließend ignoriert wird, verliert man jedes Vertrauen.
Tangem hätte die Chance gehabt, mit Transparenz und Service zu punkten. Stattdessen zeigt sich ein Bild von fehlender Verantwortung und interner Desorganisation.
Ich bin nicht der Erste, dem das passiert – ähnliche Erfahrungen finden sich inzwischen mehrfach in Foren.
Fazit: Finger weg, solange Vertrieb und Support nicht endlich professionell zusammenarbeiten.
Wer auf ehrliche Kommunikation und funktionierende Prozesse setzt, ist bei Ledger eindeutig besser aufgehoben.
Nachtrag zu Eurere Antwort: Was für ein Blödsinn!!! Die Aussage kam NICHT von einem Drittanbieter, sondern von SALES TANGEM COM
Bitte nicht rausreden mit fadenscheinigen Aussagen. Steht zu eurem Fehler!
20. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tangem
Dear Christian,
Thank you very much for taking the time to share your feedback. We truly appreciate the opportunity to review your case in detail and clarify the situation.
According to our records, when you reached out to Tangem support, you mentioned that you had previously been in contact with a third-party distributor who, unfortunately, provided you with inaccurate information. We are genuinely sorry for any confusion this may have caused. Please note that Tangem cannot take responsibility for advice or guidance offered by unofficial representatives.
At the same time, we would like to confirm that all communication with our official support team was handled accurately and with full attention. Your messages were successfully received — none were marked as spam — and our team provided you with correct and comprehensive information regarding the supported assets. Additionally, your suggestions have been recorded and forwarded to our development team for consideration in future product improvements.
For your convenience, the complete and regularly updated list of coins and tokens supported by Tangem Wallet is publicly available on our official website: https://tangem.com/en/walletfor.
Should you have any further questions or require any additional clarification, please don’t hesitate to contact us directly at support@tangem.com. Our team is always happy to assist and ensure you receive the most accurate and up-to-date information.
We sincerely appreciate your understanding and thank you for giving us the chance to clarify this matter.
Der Tangem Support hat mir schnell und…
Der Tangem Support hat mir schnell und gut geholfen. Ich konnte die Anweisungen gut befolgen und anwenden. Alles super geklappt 👍
2. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tangem
Greetings! We’re so grateful for your fantastic rating—thank you!
Absolut geil!
Absolut geil!
Genau das was wir brauchen
Nicht mehr die "umständlichen" seed phrases, "kompliziert" geräte. Einfach 3 Karten (oder auch einen ring, was ich ziemlich geil finde), simple einrichtung, extrem sicher und einfach der nächste schritt
26. Juli 2025
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Antwort von Tangem
Hi there!
Thank you for the awesome feedback! We're excited to hear that you’re enjoying the simplicity and security Tangem offers. And yes, the ring is a cool touch!
Beste Wallet auf dem Markt
Ich bin mit der Tangem Wallet super zufrieden, sehr leicht zu benutzen. Unterstützt sehr viele Tokens. Meine Empfehlung!
Support antwortet sehr schnell und kümmert sich um deine Angelegenheit, wirklich sehr hilfsbereit 👍🏻
11. Juni 2025
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Antwort von Tangem
Hello Dimitri,
Thank you for your review! We’re glad to hear that you’re satisfied with the Tangem Wallet.
It's great to know our support team was able to respond quickly and assist you effectively. We're always here to help if you need anything.
Thanks for choosing Tangem!
Tangem - Kompetenter und schneller Support
Ich war auf den Support von Tangem angewiesen. Also schrieb ich dem Support. Sie halfen mir kompetent in sehr kurzer Zeit. Mega Service! Ich kann die Tangem-Wallet für die dezentrale Aufbewahrung von Kryptowährungen sehr empfehlen! Danke nochmals!
6. Juni 2025
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Antwort von Tangem
Dear Max, your excellent rating is truly appreciated! Your support is vital for us. We're optimistic that the product will keep bringing you joy, and you'll find pleasure in using it!
Sehr empfehlenswert
Sehr empfehlenswert. Sehr seriös. Alles bestens. 10 von 10!! Dankeschön
2. Juni 2025
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Antwort von Tangem
Dear Damir,
Thank you so much for your kind words and the 10/10 — that really means a lot to us! We’re happy to hear that you enjoy using Tangem!
Great Support and Service.
29. Mai 2025
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Antwort von Tangem
Hi Michal,
Thank you for your feedback! We're glad you had a great experience with our support and service. If you ever need anything, we're always here to help.
Despite a scam – Tangem helped me
Meine Erfahrung mit Tangem (Deutsch)
Ich finde die Tangem-Karte sehr sicher und einfach zu benutzen.
Leider bin ich einmal auf einen gefälschten Tangem-Link hereingefallen und habe dort versehentlich meine Seed-Phrase eingegeben. Mein Guthaben war dadurch schnell verloren.
Wichtig: Tangem wird niemals nach der Seed-Phrase fragen! Bitte seien Sie sehr vorsichtig
geben Sie diese niemals weiter und achten Sie darauf, nur die offizielle Tangem-App oder Webseite zu verwenden.
Tangem ist ein offizielles Unternehmen mit Sitz in der Schweiz. Es gibt aber viele gefälschte Seiten im Internet bitte passen Sie auf.
Ich habe inzwischen eine neue Karte bestellt. Der Kundenservice war sehr freundlich und hat mir schnell weitergeholfen.
Vielen Dank an das Tangem-Team!
26. Mai 2025
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Antwort von Tangem
Hi Daniela,
Thank you for sharing your experience and for your kind words about Tangem’s security and ease of use. We’re very sorry to hear about the scam incident — unfortunately, these kinds of phishing attacks are becoming more common, and it’s heartbreaking to see anyone affected.
You’re absolutely right: Tangem will never ask for your seed phrase.
We’re glad our customer service team could assist you quickly. If you ever need any further help or advice, please don’t hesitate to reach out.
easy to use
very easy to use and very safe hardware (cold) wallet, no charging, no software updates. Love it!
14. April 2025
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Antwort von Tangem
Dear Customer,
Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear that you're enjoying the ease of use and security of our hardware wallet.
Hat 2 mal funktioniert dan aber nicht…
Hat 2 mal funktioniert dan aber nicht mehr Transaktion werden nicht mehr beendet
3. April 2025
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Antwort von Tangem
Dear Mario,
Thank you for your feedback. We understand your concerns and want to assure you that our support team responded to your email earlier today with some recommended solutions.
We truly hope this helps resolve the issue you were facing. If you need any further assistance or have additional questions, please don’t hesitate to email us—our support team is always happy to help.
Great Wallet
Great Wallet, does still support pulsechain
1. April 2025
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Antwort von Tangem
Dear Customer,
Thank you for your feedback! Yes, Tangem Wallet supports PulseChain. Let us know if you have any questions!
Hallo
Hallo, ich habe 2 Karten Sets selber in Gebrauch, und meinen Freunden und Familie weiterempfohlen. Alle zufrieden und glücklich. Ich kann nur für mich sprechen und muss ehrlich loben, Handhabung einfach und unkompliziert, der Kauf von coins direkt aus der wollet erledigen funktioniert super. Leute informiert euch über YouTube cryptofamillie der ehrlichste YouTubeer und 10% Rabatt noch oben drauf. Lg an alle und ich wünsche euch das eure Wollets explodieren 🥳
31. März 2025
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Antwort von Tangem
Hi there,
Thank you for your great feedback and for recommending Tangem! We’re happy to hear that you and your friends/family are happy with it. Simplicity and security are our top priorities. Wishing you and everyone massive success with your wallets—may they "explode" in the best way possible!
66+8=88 USD?
Gerade wollte ich das 3er-Paket für 66 $ kaufen. Zuzüglich 8 $ Versand kommt Tangem dann auf eine PayPal Abbuchung von 88 $. Da funktioniert wohl der Schweizer Taschenrechner nicht... Zum Glück habe ich es früh genug bemerkt und konnte den Vorgang abbrechen.
23. März 2025
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Antwort von Tangem
Dear Rein,
Thank you for your feedback. Before completing the payment, you can take a closer look at the breakdown of costs. The total of $88 also includes VAT for your region. We hope this clarification helps!
Ich bin schwer enttäuscht über Tangem.
Ich bin schwer enttäuscht über Tangem.
Wollte USDT kaufen und mit der Kreditkarte VISA bezahlen. Da wird man weitergeleitet auf die mercuryo bank. Bei der Zahlung folgt dann eine Fehlermeldung!!
Daraufhin wurde ein Chat eröffnet und auch mehrere E-Mails gesendet. Die mercuryo Bank sagt, man soll den Support von Tangem kontaktieren. Nach drei Mails an Tangem kam dann Tage später die Meldung, dass ich mich an mercuryo Bank wenden soll.
Stunden lang habe ich meine Zeit vergeudet und komme so leider zu keiner Lösung. Ich werde nun mein Geld zurück verlangen.
20. Februar 2025
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Antwort von Tangem
Dear Petra,
We’re truly sorry to hear about your experience. We’ve responded to your emails a few times already, but we apologize if the communication hasn’t been as clear as it should have been.
To clarify, we provide the Mercuryo widget in the app, which allows you to purchase cryptocurrency. If you encounter a transaction decline and the widget prompts you to contact support, it means Mercuryo has the details regarding the decline and will be able to assist you directly.
We are working on adding more providers for cryptocurrency purchases in the future. In the meantime, you might also consider purchasing cryptocurrency from a centralized exchange (CEX) and transferring it to your Tangem wallet.
We truly appreciate your patience and are here to assist if you need further help.
Der Support war super hilfreich!
Ich hatte Token an eine falsche Adresse gesendet. Dank des geduldigen Supports habe ich sie wieder. Danke dafür.
3. Februar 2025
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Antwort von Tangem
Dear Daniela,
Thank you for your feedback! Glad to hear that our support team was able to assist you in recovering your tokens. If you need any further help, don't hesitate to reach out!
Karte funktioniert nicht
Hallo, ich habe die Karte heute erhalten leider funktioniert es bei mir nicht. Die primär Karte geht, aber ab Back-up Karte funktioniert es nicht mehr. Also daher kann ich mich nicht anmelden. Habe ich schon dem Support geschrieben. Ich warte auf eine Antwort aber ist mir unseriös geworden mit dem ersten Einblick. Wenn ich schon am Anfang solche Probleme habe wie soll ich denen mein Kapital anvertrauen? Und falls ich mal verkaufen will bei einem Bullrun und es auf einmal nicht geht was soll ich damit machen?
27. Januar 2025
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Antwort von Tangem
Dear Burak,
We're very sorry to hear that you encountered difficulties activating your cards. It looks like there were no issues with scanning, but the setup was not completed successfully. We've already sent you some recommendations via email and are looking forward to your feedback. Thank you!
Wenn man Tangem Karten kauft und…
Wenn man Tangem Karten kauft und Lieferbrobleme hat ist man auf Verlorenem Posten
Warum kommt die aus Hongkong?
Dann eine falsche Adresse und wenn man
den Service kontaktiert immer die gleichen Textbausteine und alles in Englisch, soweit nicht schlimm man kann ja übersetzen. Aber bei einer Schweizer Firma geht man davon aus das man auch
Deutsch spricht
Absolut entäuscht 69 Euro für nothing
24. Januar 2025
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Antwort von Tangem
Dear Customer,
We’re truly sorry to hear about your experience and appreciate you taking the time to share your feedback.
While our company is based in Switzerland, we have warehouses in different regions, including Slovenia, the USA, and Hong Kong. The shipping location depends on various factors such as stock availability, warehouse workload, and delivery logistics to ensure the fastest possible fulfillment.
Regarding your support inquiry, we have checked our records and found that we received only one email from you. Initially, you received an automated confirmation email outlining our response time and security measures, followed by a response from a real agent. While we strive to offer multilingual support, not all of our agents speak German. However, we do our best to assist customers in their preferred language whenever possible.
If the shipping address was incorrect, please reach out to us at store@tangem.com, and we will do everything we can to find the best possible solution for you.
Am 17.12.24 gekauft und bis heute keine…
Am 17.12.24 gekauft und bis heute keine Ware erhalten!! Support existiert nicht!!! So kann man kein Geschäft betreiben!! Unter aller Kanone!!
Grüße Tom Boddin
17. Dezember 2024
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Antwort von Tangem
Dear Tom,
Thank you for your feedback.
As we mentioned in our reply on January 7, your order placed on December 17, 2024, was a pre-order for Tangem Rings, which are currently in production. The shipment of these rings is scheduled for approximately early February*.
Once your order is processed and shipped, we will send you the tracking details via email.
If you have any further questions or need additional assistance, please don’t hesitate to contact us at support@tangem.com.
*Timelines may be subject to slight changes due to production and logistical factors.
Kundenservice unterirdisch / falsche Angaben für Zoll
Ich habe extra beim Black Friday gekauft um unter dem Zolllimit zu sein. Erst mal hatten sie die bunten Karten nicht mehr die ich bestellt haben, dann habe ich die schwarzen genommen. Da haben sie einen zu hohen Zollwert angegeben - so musste ich CHF 21 zahlen, obwohl es zollfrei gewesen wäre. Auf meine Reklamation hat der Kundenservice offensichtlich meine Email nicht gelesen und irgendetwas zum Thema Zoll geantwortet. Ich habe noch zweimal geschrieben und höhre seit fast 2 Wochen nichts mehr!
Aktuell 20.1.2025: Jetzt habe ich eine Antwort bekommen - wenn es gehen würde, würde ich hier 0 Sterne geben. Es wird wieder irgendetwas behauptet was nicht stimmt und man sieht, dass sich niemand das konkret angeschaut hat, sondern, dass nur eine allgemeine Antwort geschickt wird und auch diese Antwort entspricht nicht den Tatsachen - ich habe USD 63.91 bezahlt und der Zollwert war EUR 69.90!!!
Update 28.01.2025:
Habe inzwischen eine weitere Antwort bekommen (Wartezeit über 1 Woche), die nichts mit meiner Reklamation zu tun hat. Hält Tangem seine Kunden für blöd oder denken sie mit dieser Hinhaltetaktik gibt der Kunde auf?
Update 24.02.2025:
Nach weiteren sinnlosen Emails hatte ich tatsächlich aufgegeben und nichts mehr unternommen. Jetzt habe ich überraschenderweise eine weitere Email bekommen wo sie sich entschuldigen und mir das Geld zurück erstatten - deshalb habe ich jetzt um einen Stern erhöht
11. Januar 2025
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Antwort von Tangem
Dear Carmen,
Thank you for your feedback, and we sincerely apologize for the inconvenience you’ve experienced.
Please provide your details through the Trustpilot form so we can investigate this matter further and address it properly.
Thank you for your patience and understanding. We look forward to assisting you.
Mein Geld
Mein Geld , dass ich auszahlen wollte kam nie an Finger weg davon
18. November 2024
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Antwort von Tangem
Hi there,
To assist you further and resolve this issue, please contact our support team directly at support@tangem.com with the txID /hash of your transaction.
We look forward to assisting you.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.