Zurich Insurance Bewertungen 

Voller freude kann ich sagen das ich froh bin euch los zu sein.
Danke an Hr.Moldovan der von Anfang an auf uns ges.. hat. Verträge verkaufen und wenn du was brauchst ..keine Chance.
Kein Service keine Hilfe nichts.
Das sibd die die Ihr nicht braucht .mfg

Ich habe eine Auszahlung von Fr. 244.- erhalten, da ich 1 Jahr lang keinen Autoschaden hatte.

Innerhalb der 5 Jahres Zusatzgarantie wird mir nach einem Displaytausch -welches schlimmer ist wie das beanstandetete Display- eine weitere Reparatur über die aqilo abgelehnt… Schatten Streifen sowie ein großer „Wasserfleck-so groß wie 3 Fußbälle“ bei einen Highend Tv Gerät welches 5.300€ Listenpreis war- ich als Neueröffnungs Preis 3.300€ bezahlt habe- normal sei! Es erfüllt alle Erfüllung von den Hersteller! Das dürfte bei einen 100€ Tv Gerät nicht sein!! Unfassbar, obwohl der Hersteller mir es schriftlich gegeben hat, das ein Problem auf der Hauptplatine ist!!! Trotzdem weißt die Versicherung eine weitere Reparatur-Ersatzgerät ab!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Entlässt Mitarbeiter zwei Jahre vor der Pensionierung! Ein absolutes no Go nach 18 Jahren Arbeitstätigkeit bei diesem Unternehmen. Barcelona soll nun übernehmen. Nie wieder werde ich bei dieser Versicherung einen Vertrag abschliessen.

Ich habe seit 2019 eine spezielle Elektronikversicherung für meinen Laptop abgeschlossen, die explizit Sturz- und Bruchschäden im Alltag abdecken soll. Nach jahrelanger Beitragszahlung kam es nun zum Schadensfall:
Aufgrund eines klassischen Verkehrsunfalls ist ist der Laptop aus der am Oberkörper getragenen Tasche auf den Boden gestürzt.

Die Regulierung wird von der Zurich / AQILO nun stur verweigert. Die Begründungen wechseln von Mail zu Mail und werden immer widersprüchlicher: Erst hieß es, der Transport in einer Stofftasche sicher über der Schulter getragen sei „grobe Fahrlässigkeit“. Als nachgewiesen wurde, dass die Tasche mit langen Schlaufen eng am Oberkörper getragen wurde, berief man sich plötzlich auf Richtlinien aus dem Hersteller-Handbuch von Lenovo.

Eine Alltags-Sturzversicherung mit der Begründung abzulehnen, dass im Straßenverkehr Gefahren lauern und ein Handbuch andere Transportmittel empfehle, hebelt den Sinn einer solchen Versicherung komplett aus.

WICHTIGER HINWEIS AN DAS SOCIAL-MEDIA-TEAM:

Ersparen Sie mir und den Lesern hier bitte die üblichen Textbausteine, dass ich erneut KOntakt mit dem Kundensupport aufnehmen soll. Der Fall ist ausermittelt und liegt beim Schadenteam vor. Sollte eine ernsthafte, individuelle Prüfung erwünscht sein, erwarte ich eine konkrete Kontaktaufnahme zur Regulierung des Schadens. Der Fall geht ansonsten vor den Versicherungsombudsmann.

Nach jahrelanger treuer Beitragszahlung bei einem echten Schaden so hängengelassen zu werden, hinterlässt nach diesem Umgang schlichtweg eine große Enttäuschung.

Schadenfallnummer: 8860722

Auf Anfragen wird nicht geantwortet. Man wird hier einfach ignoriert.

Sehr betrügerisches Verhalten.

Über die Anschlussgarantie von Aqilo, abgeschlossen über Saturn/MediaMarkt, habe ich aus meiner persönlichen Erfahrung leider keinen positiven Eindruck gewonnen. Meine Kritik richtet sich dabei auf den Ablauf und die Kommunikation im konkreten Fall.
Mein Side-by-Side-Kühlschrank ist ausgefallen, das Gefrierfach ist komplett abgetaut, und die darin gelagerten Lebensmittel waren nicht mehr brauchbar. Ein technischer Defekt kann natürlich immer vorkommen. Entscheidend ist für mich, wie mit so einem Fall umgegangen wird.
Trotz der 5-Jahres-Absicherung erhielt ich nach meinem Eindruck über mehrere Tage keine ausreichende Unterstützung. Saturn teilte mir zunächst mit, dass mein Anliegen weitergeleitet worden sei. Später hatte ich jedoch den Eindruck, dass bei Aqilo zunächst kein Vorgang vorlag. Das hat bei mir für erhebliche Verunsicherung gesorgt.
Über Tage hinweg bekam ich keine für mich hilfreiche Rückmeldung, keinen verbindlichen Termin und keine für mich erkennbare Bearbeitung. Da ich im Sommer nicht länger ohne Kühlschrank bleiben konnte, habe ich schließlich selbst ein neues Gerät gekauft. Saturn hat mir an einem Dienstag schriftlich bestätigt, dass mein Anliegen an Aqilo weitergeleitet wurde. Am Mittwoch habe ich nochmals telefonisch nachgefasst. Am Donnerstag habe ich mit Aqilo gesprochen. Bis Dienstag, 9 Uhr der Folgewoche habe ich keine Info bekommen, wie es weiter geht. Nach einem weiteren Anruf mit der Bitte mich innerhalb von 30 Minuten zu kontaktieren, wurde ich wiederum nicht angerufen. Ich musste diese Frist setzen, da ich im Anschluss von einem anderen Händler die Zusage hatte ein Kühlschrank bis Freitag geliefert zu bekommen, wenn ich gleich in der Früh die Zusage gebe. Davor hatte Aqilo selbst, wenn die Weiterleitung von Saturn schiefgegangen ist, mehr als 52 Stunden auf mein Anliegen zu reagieren. Wir sprechen nicht von einem Termin vor Ort, sonder lediglich dem Schritt davor überhaupt mal Kontakt zu dem Anliegen zu haben und einen Termin zu vereinbaren.
Besonders enttäuschend war für mich die Kommunikation. Ich hatte mehrfach das Gefühl, dass mein Anliegen nur sehr allgemein beantwortet wurde und keine zügige Lösung angestrebt wurde. Das war für mich nicht zufriedenstellend.
Mein persönliches Fazit ist daher, dass ich diese Anschlussgarantie im Schadensfall nicht als hilfreich empfunden habe. Ich würde sie auf Grundlage meiner eigenen Erfahrung nicht weiterempfehlen.

Nutzlos, sie überlegen sich Ausreden - diese machen zu 99% auch keinen Sinn...

Am ehesten 0 Punkte!!
Offener immofond der einer Geldvernichtung gleicht.
Abgeschlossen bei einer blumig säuselnden Deutsche Bank Kundenbetreuerin.
Nie wieder.
Gott sei Dank braucht man diese Leute nicht mehr

Geschädigter bei einem Verkehrsunfall. Zurich ist die Versicherung des Unfallgegners. 2x Onlieschadensmeldung, keine Rückmeldung. 2 x Email, nichts. Ich drohe mit Anwalt, da kommt ein Brief nach 7 Wochen. Ich soll den Unfallhergang zum 4. Mal schildern. Nur Verzögerungstaktik

Ich bewerte die AQILO Business Consulting GmbH
Firmenbuch Wien FN 170057 i, die zur Zurich Insurance gehört. Ich hatte im Februar 2026 einen neuen Laptop gekauft und bei dieser Firma eine Versicherung abgeschlossen. Es kam jetzt zu einem Schadensfall, den ich eingereicht habe. Heute schreibt mir die Versicherung eine Email, in der steht, dass ich angeblich diese Versicherung am 24. Februar 2026 gekündigt hätte, was aber nicht der Fall ist. Ein äußerst seltsames Geschäftsgebaren!

Bisher hatte ich eine Relax Assistance Versicherung (Pannenhilfe) sowie 2 Fahrzeuge bei der Zürich versichert. Im 2025 wurde die Jahresprämie der Relax Assistance um 20% angehoben. Bereits im 2024 wurde die Jahresprämie um 25% angehoben. Ebenso im 2022 um 15%. Die Jahresprämie war davor während rund 11 Jahren konstant bei 114 CHF. In der ganzen Zeitspanne kam es zu keinerlei Pannen. Auch war ich über 15 Jahre unfallfrei bei der Zürich.
Die Gründe für die Erhöhung der Jahresprämie sind lächerlich (anfänglich 2022 wurde Corona angeführt, obwohl in dieser Zeit weniger Autos auf den Strassen waren => ergo weniger Unfälle. Auch wurde argumentiert, dass es mehr Naturkatastrophen gäbe - ich frage mich wo?). Die lächerlichen Gründe wurden mit der Agentur klar und unmissverständlich kommuniziert. Es ist peinlich, wenn die Agentur versucht auf untransparente Weise die Kosten zu erhöhen und gleichzeitig jährliche Höchstgewinne ausweisst. Das schafft kein Vertrauen. Ebenso peinlich ist es, wenn die Agentur mangels transparenter Erklärungen dann versucht, zusätzliche Versicherungspakete anzubieten, so dass dann eine einzelne Police günstiger werden sollte. Die Agentur versucht in dem Moment nur, den Kunden noch mehr zu binden.
Das Ergebnis: alle 3 Policen wurden gekündigt oder sind in Kündigung. Schade - die Zürich war früher mal eine gute Versicherungsgesellschaft.

Ich habe mit der Zusatzversicherung von Zurich leider sehr schlechte Erfahrungen gemacht.

Mein 1.600€ Fernseher ist nur einen Monat nach Ablauf der 5 Jahres PlusGarantie (>150€) kaputt gegangen, und obwohl ich den Schaden geschildert habe, wurde der Fall direkt abgelehnt mit Verweis auf die Vertragslaufzeit. Auf Kulanz wurde überhaupt nicht eingegangen.

Gerade bei hochpreisigen Geräten erwartet man etwas mehr Entgegenkommen, vor allem wenn es um wenige Wochen geht. Stattdessen bekommt man nur Standardantworten ohne echte Prüfung des Einzelfalls.

Rückblickend wirkt die Versicherung wie eine zusätzliche Kostenfalle, die im Ernstfall kaum hilft.

Ich kann daher niemandem empfehlen, dort eine Versicherung abzuschließen.

absoluter müll.

zu teuer, schlechter service
& um sein gepd zurück zu bekommen.. naja. halbe doktor arbeit..

nicht zu empfehlen. finger weg

Pure Enttäuschung! Niemals zurich, sind echte Betrüger!

Ich habe vor 6 Wochen eine eRoller beim Media Markt gekauft und bei Aquilo vs. Zuricher versichert. Aufgrund der schlechten Verarbeitung hat sich eine Abdeckung am hintern Rad gelöst. Daraufhin habe ich den Roller zum Media Markt gebraucht, die ihn zur Reparatur verschickt hat. Die Versicherung lehnt nun die Übernahme der Kosten ab. Wahnsinn oder? Finger weg von der Züricher, das kann ich nur jedem raten. Geldeintreiben geht schnell, zahlen im Schadensfall => Fehlanzeige!!!

Leute, lasst euch bloß nicht verarschen!
Ich habe bei MediaMarkt einen Samsung-Fernseher mit der teuren Plus-Garantie gekauft. Nach über 4 Wochen Wartezeit kommt endlich die Lieferung – von einer total zwielichtigen Firma. Es hat in Strömen geregnet, der Karton war oben offen, das haben mehrere Zeugen gesehen. Der Fernseher war patschnass.
Tage vorher habe ich mehrmals per E-Mail geschrieben, dass ich eine schriftliche Bestätigung brauche, weil ich das Gerät vor der Annahme extern prüfen lassen wollte (Panelen, keine Schäden usw.). Diese E-Mails wurden einfach ignoriert. Die haben versucht, mir das Ding so aufzudrücken und ihre eigene Schlamperei komplett auf mich als Kunden abzuwälzen. Ekelhaft!
Der MediaMarkt-Techniker hat vor Ort dann selbst bestätigt: dass Samsung-Panele in der Zeit von 3–4 Jahren extrem anfällig für Schäden an Paneelen sind. Aber MediaMarkt und Samsung tun alles, damit sie den Fernseher nicht ersetzen müssen.
Die Plus-Garantie ist ein einziger Betrug! MediaMarkt gibt nur 2 Wochen Garantie, danach schieben sie alles auf Samsung und die holen sich die billigsten Sub-Unternehmen. 90–95 % der Kunden ziehen bei so was den Kürzeren. Die Arbeiter kamen noch nicht mal richtig abgedeckt – total unprofessionell.
Ich wurde ausgetrickst, hingehalten und wie der letzte Dreck behandelt. Keine Kommunikation, keine Menschlichkeit, null Wertschätzung für den zahlenden Kunden.
Mein Rat an alle:
Macht auf gar keinen Fall die Plus-Garantie bei MediaMarkt! Kauft woanders und lasst euch nicht abzocken. Von Samsung-Fernsehern über MediaMarkt rate ich aktuell auch komplett ab.
Schande für MediaMarkt und Samsung!

Sehr stur immer alles ablehnen. Diese Vorgehensweise ist sehr fragwürdig und 0,00 Kundenfreundlich. Es wird 0 auf die Themen eingegangen sondern direkt abgelehnt. Wer da dabei ist, tut mir einfach leid.

Versicherung hat Gebührenbescheid versendet, aber einen höheren Betrag von meinem Konto abgebucht, 3 Mails dazu wurden von der Versicherung ignoriert und nicht beantwortet, nachdem ich die Lastschrift zurück geholt habe, kam anstatt den Sachverhalt zu klären nur eine Mahnung. Diese Versicherung handelt in meinen Augen höchst unseriös. Ich habe alle Versicherungen gekündigt, da man in eine solche Gesellschaft kein Vertrauen haben kann.

Widerrufe von Kunden werden verfälscht, es wird ein falscher Empfänger in Mails eingefügt, sodass die Aqilo behaupten kann, der Widerruf sei an den falschen Empfänger gegangen und somit verspätet .
Zudem verweigert Aqilo die Herausgabe von Kostenvoranschlägen "Wir haben einen KVA von der Werkstatt bekommen. Sie haben falsche Angaben gemacht, wir zahlen nicht, den KVA dürfen wir aus Datenschutzgründen nicht an Sie rausgeben". Eine glatte Lüge.

Der Laden müsste verboten werden. An die Aufsichtsbehörde habe ich schon geschrieben.