Ich habe YouSee vor etwa 6 Monaten gebucht und habe jeden einzelnen Tag Probleme mit der Verbindung. Erst war es mir egal, da ich nicht viel TV schaue aber irgendwann wurde es lästig, den Router 2-3 m... Mehr ansehen
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..best service ever...haben Glasfaseranschluss innerhalb 2 Wochen nach Anfrage gestellt gelegt bekommen. Flinke kompetente Techniker.. .
Wir sind neu zugezogen und haben uns auf Empfehlung des vorherigen Hausbesitzers für yousee* entschieden. Wir sind mit dem Service zufrieden. Die Mitarbeiter sind freundlich, aufgeschlossen und kompe... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über YouSee
Vom Unternehmen geschrieben
Har du spørgsmål eller ønsker en generel vejledning til et af dine produkter, vil vi gerne hjælpe dig med at løse problemet.
Kundeservice har åbent hverdage
Man til tors. kl. 8 - 16 Fredag 8 - 15
Supports åbningstider er alle dage
kl. 8 – 18
Mød os her
Vom Unternehmen geschrieben
Kontaktinformationen
Teglholmsgade 1, 0900, København C, Dänemark
- www.yousee.dk
2.4
Mangelhaft
69'493 Bewertungen
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Ich habe YouSee vor etwa 6 Monaten…
Ich habe YouSee vor etwa 6 Monaten gebucht und habe jeden einzelnen Tag Probleme mit der Verbindung. Erst war es mir egal, da ich nicht viel TV schaue aber irgendwann wurde es lästig, den Router 2-3 mal am Abend neu zu starten. Als ich yousee darüber informierte,sollte ich: Stecker ziehen, Neu starten, 10 s warten, 30 s warten...etc. also alles was man eh von alleine probiert kam als Ratschlag. Natürlich ist nichts besser geworden und da Yousee auch keine Zeit hat mal nachzufragen, habe ich einfach direkt gekündigt. Auch in meinem Online Account herrscht totales Chaos und es stehen offene Summen da, die nicht nachvollziehbar sind da alle Rechnungen bezahlt wurden,bis jetzt auf die letzte. Da haben sie auch prompt 3 Tage später ohne Ankündigung das Internet abgeschaltet 👌nun ist die Rechnung bezahlt,aber das Internet läuft nach wie vor nicht - vor 2 Tagen gab es eine Bestätigung über den Erhalt des Geldes....was richtig mies ist ist, dass mir nicht Mal der Chatbot mehr antwortet 🤣👍👍 sehr geil Yousee - ich verstehe also die miesen Bewertungen hier!
25. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von YouSee
Hi Carsten
Thank you for taking the time to share your experience. We are genuinely sorry to read about the long‑lasting connection issues and the frustration this has caused you.
We fully understand how disruptive it is to deal with daily outages and having to restart the router repeatedly, especially when the troubleshooting steps provided do not resolve the problem. We also regret that you felt you were not followed up on properly – that is not the experience we want to provide.
Regarding your online account and the outstanding amounts shown, we agree that billing should always be clear and transparent. We apologize for the confusion and for the internet connection being suspended shortly after the due date without giving you a satisfactory experience. Once a payment is registered, the connection should normally be restored promptly, and we are sorry that this has not happened in your case.
We are especially sorry to hear that you were unable to get help via our chatbot – we understand how frustrating that must feel when you are already dealing with multiple issues.
Please contact our customer service directly with your customer details, so we can review both the technical issues and the billing status in detail.
Thank you for your feedback – it helps us identify where we need to improve.
Kind regards
Dan
..best service ever...haben…
..best service ever...haben Glasfaseranschluss innerhalb 2 Wochen nach Anfrage gestellt gelegt bekommen. Flinke kompetente Techniker..
.
1. März 2026
Update zur letzten Bewertung
Update zur letzten Bewertung. Zwischenzeitlich wurde der Vertrag gekündigt. Die monetären Dinge liefen zufrieden stellend. Heute habe ich dann den Router etc abgegeben. Danach bekam ich dann eine Email dass den Anschluss kurzfristig freigeschaltet würde. Allerdings habe ich keinerlei neuen Vertrag abgeschlossen. Für mich geht das schon in einen ahndungswürdigen Bereich. Ich kann diesen Anbieter nicht empfehlen.
Heute habe ich nun eine Antwort bekommen. Ich möge mich mit dem Kundenservice in Verbindung setzen um die Sache zu klären. Das habe ich schon versucht. Ich habe in den letzten Monaten viel Zeit im Chatbot verbracht.
Das aktuelle Problem konnte oder wollte nicht gelöst werden. Ich wurde immer nur auf die am 18.12. ausgesprochene Kündigung hingewiesen. Daher versuche ich zur Zeit eine Klärung im Rahmen einer schriftlichen Beschwerde.
Schön wäre es auch wenn ich kurzfristig die für den 24. angekündigte Bestätigung erhalten würde.
18. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von YouSee
Hej Robert
Mange tak for din opdatering, selvom jeg er virkelig ked af at læse, at der nu er opstået ny forvirring i din sag.
Det glæder mig, at de økonomiske detaljer omkring opsigelsen forløb tilfredsstillende, men det er naturligvis helt fejlplaceret, at du modtager en bekræftelse på en genaktivering, efter du har afleveret dit udstyr og opsagt aftalen. Det er klart, at det skaber en mistillid, når man modtager information om en kontrakt, man ikke har indgået.
Hvis du har mulighed for det, må du meget gerne kontakte vores kundeservice på mandag, så vi kan få løst sagen i samarbejde med dig.
Venlig hilsen
Dan
Antwort von YouSee
Hej Boje
Tak for din anmeldelse.
Det er jeg ked af at høre, at du synes.
Du skriver ikke hvad der ligger til grund for din anmeldelse, så det er svært at skrive så meget andet desværre.
Hvis du oplever problemer med dit produkt, er du meget velkommen til at kontakte os på facebook@yousee.dk.
Ha' en god dag.
Venlig hilsen
Louise
flinke folk i telefonen
22. September 2022
Stabil internet.
6. September 2022
Antwort von YouSee
Hej Dan
Tak for din anmeldelse.
Jeg er glad for at du er tilfreds med at være kunde hos os.
Vi ønsker dig en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Özcan
Alt er perfekt
5. September 2022
Antwort von YouSee
Hej Peter
Tak for din anmeldelse.
Jeg er glad for at læse, at alt er perfekt.
Du må have en god dag.
Venlig hilsen
Özcan
Wir sind neu zugezogen und haben uns…
Wir sind neu zugezogen und haben uns auf Empfehlung des vorherigen Hausbesitzers für yousee* entschieden.
Wir sind mit dem Service zufrieden. Die Mitarbeiter sind freundlich, aufgeschlossen und kompetent, trotz der Tatsache, dass wir noch kein gutes Dänisch sprechen, geschweige denn, die dänischen Formalitäten bereits gut zu verstehen.
11. August 2022
Antwort von YouSee
Hi Klaus
Thank you for your review.
I am happy to hear that you are satisfied with the service and that you have experienced friendly, outgoing and competent service from the staff. That is how we like it.
We all hope you will enjoy being in Denmark.
Wish you a great day.
Kind Regards
Katja
L.orte system
10. Mai 2022
Antwort von YouSee
Hej Jan
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse. Hvis du har brug for hjælp til et produkt, må du hjertens gerne sende en mail til facebook@yousee.dk med linket til din anmeldelse, en uddybende beskrivelse af sagen, dit YouSee konto-/kundenummer og et træffenummer. I emnefeltet skal du skrive 'Fra Trustpilot'. Så gør vi alt hvad vi kan for at finde en god løsning.
Link til din anmeldelse:
https://www.trustpilot.com/reviews/627a0568f03a9893e988c59c
Jeg ønsker dig en god dag.
Venlig hilsen
Ajla
Antwort von YouSee
Hej Ann Charlotte
Tak for din anmeldelse.
Jeg ønsker dig en dejlig dag.
Venlig hilsen
Katja
Elendig internet
15. März 2022
Antwort von YouSee
Hej
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at høre, at du oplever en dårlig internetforbindelse.
Du skal være velkommen til at sende en mail til facebook@yousee.dk med linket til din anmeldelse, en uddybende beskrivelse af de problemer, der opleves, dit YouSee konto-/kundenummer og et træffenummer. Så kigger vi gerne på sagen.
Link til din anmeldelse:
https://www.trustpilot.com/reviews/62308b340e5829d9e2a84667
God dag.
Venlig hilsen
Ajla
Elendig internet
8. Dezember 2021
Antwort von YouSee
Hej Karsten
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at læse du syntes vores internet er elendigt.
Jeg vil meget gerne høre mere om hvad der er galt, og finde frem til en løsning, så du ikke syntes vores internet er elendigt mere.
Så jeg håber du vil sende en mail til facebook@yousee.dk med dit kundenummer, adresse, telefonnummer og linket til denne anmeldelse. Du må meget gerne skrive "Trustpilot" i emnefeltet på mailen.
Jeg håber at høre fra dig, så vi kan finde en løsning på de problemer du oplever.
Venlig hilsen
Kevin
Antwort von YouSee
Hej Frank
Tak for din anmeldelse.
Det gør mig glad at læse, du er godt tilfreds med os og syntes vi har god kundeservice.
Du må have en dejlig dag.
Venlig hilsen
Anthony
Super kommunikation.
26. Juni 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von YouSee
Hej Mohamed
Mange tak for din flotte anmeldelse.
Vi er utrolig glad for, at du har valgt at give os fem stjerner her på Trustpilot.
Du må have en fantastisk dag.
Venlig hilsen
Jeppe
Elendig service
Elendig service. Elendig kommunikation.
27. April 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von YouSee
Hej Randi
Tak for din 5 stjernes anmeldelse.
Jeg er dog ked af at læse, hvis du ikke er tilfreds med vores service og kommunikation.
Venlig hilsen
Özcan
Fantastik service
24. Januar 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von YouSee
Hej Morten
Tusind tak for de 5 stjerner - det er vi meget glade for.
Det er altid en fornøjelse at læse, når vores kunder er tilfredse med vores service. Det er vigtigt, at vores kunder er glade, så det er skønt, at du er tilfreds.
Rigtig god dag.
Venlig hilsen
Ajla
Elendig service
30. Mai 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von YouSee
Hej JFaur
Tak for din anmeldelse.
Det er dejligt at læse, at du har haft besøg af en af vores flinke teknikere, i forbindelse med opgradering af dit TV-abonnement. Det er lige sådan det skal være!
Du ønskes en god weekend.
Venlig hilsen
Katrine
Der schlechteste Kundenservice ever! wir sind stinksauer
Die Firma You See, bekommt von uns, die schlechteste Bewertung, die Sie je bekommen hat. Wir haben Internet, Kabelfernsehen und 3 drei Handy Verträge bei Ihnen abgeschlossen. Angeblich wurde es geprüft das wir Kabel und Internet hier voll nutzen können. Wir haben keine Anschlüsse hier im Haus, deshalb sollte am 18.12.2015 ein Techniker erscheinen, der war bis heute nicht hier. Auch keine Nachrichten, nix!
Dann ein neuer Termin angesetzt, am 28.12.2015, wieder umsonst gewartet, kein Techniker!! Keine Nachrichten!!! Von drei Mobilkarten, funktionieren nur 2! Wir persönlich haben etwa 28 mal !!! mit Ihnen Kontakt aufgenommen, nix passiert!! Aber eine volle Abrechnung von 422,00 Kronen für den Monat Dezember wollen von uns haben!!! Wir können kein TV Empfangen, wir können kein Internet oder Emails nutzen, nur 2 von 3 Mobil Telefonen!!! Und sie wollen so viel Geld von uns haben???? Wir erwarten, sofort einen Termin für einen Techniker, funktionierende Geräte und eine Gutschrift für den Kompletten Monat Dezember und den Januar gleich mit, als Entschädigung. Ansonsten sehen wir uns gezwungen, einen Anwalt einzuschalten!
Den virksomhed, du se, får af os, den værste anmeldelse, du nogensinde får. Vi har afsluttet internet, kabel-tv og 3 tre mobiltelefon kontrakter til dig. Angiveligt blev det kontrolleret, at vi kan bruge kabel og internet her helt. Vi har ingen forbindelser i huset, så du skal på 2015/12/18 udgivet en tekniker, der ikke var her i dag. Også, ingen nyheder, intet! Derefter indstille en ny dato, igen ventede forgæves på 2015/12/28, ingen tekniker !! Ingen nyheder !!! Fra tre mobile kort arbejde kun 2! Vi har personligt omkring 28 gange !!! kontaktet dig, sker der ingenting !! Men en fuld regnskabsmæssig af 422.00 kroner for december måned vil have af os !!! Vi kan ingen tv-modtagelse, kan vi bruge ikke internettet eller e-mails, kun 2 ud af 3 mobiltelefoner !!! Og de vil have så mange penge fra os ???? Vi forventer, når en aftale for en tekniker, der arbejder apparater og en kredit for hele måneden i december og januar med det samme, som kompensation. Ellers vil vi blive tvunget til at vende en advokat! Din kunde 11998170
30. Dezember 2015
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von YouSee
Hi Sabine
Thank you for your review.
At first, I want to apologize for this unfortunate experience you've had with us which of course is in no way optimal, and I would like to say how sorry we are about this.
Some of the finer details in your review, seems to have been lost in translation I'm afraid. Therefore, I'd like to ask you to write an email to isupport@yousee.dk with your customer number or address, phonenumber, a link to this trustpilot review and a thorough explanation of the issue you've experienced in english - then I'll gladly look into your case.
You can find the link to your review, here:
https://www.trustpilot.com/review/www.yousee.dk/5683f7ba0000ff00092a814a
Best regards
Mathias
So funktioniert Trustpilot
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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