World of Sweets Bewertungen 

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Mega lahm. Am mitwoch letzte Woche bestellt und bis heute Dienstag nichtmal losgeschickt. Saftladen

Keine Lieferung, Keine Reaktion auf E-Mail. Geld in Paypal zurück geholt und 1,13€ Verlust gemacht. Nie mehr World of Sweets.

**Liebes World-of-Sweets-Team,**

ich würde hier wirklich gerne eine positive Bewertung hinterlassen. Leider kann ich das zum jetzigen Zeitpunkt nicht, und angesichts der bisherigen Erfahrungen fällt es mir zunehmend schwer, meine Enttäuschung zurückzuhalten.

Ich bin seit mindestens fünf bis sechs Jahren Kunde bei World of Sweets und hatte bisher nie größere Probleme mit meinen Bestellungen. Umso enttäuschender ist die aktuelle Situation.

Ich habe am Donnerstag, dem 29. Oktober 2026, um 15:33 Uhr meine Bestellung aufgegeben und den Rechnungsbetrag selbstverständlich bezahlt. Mir war durchaus bewusst, dass ich meine Lieferung nicht bereits am Samstag erhalten würde. Damit hatte ich auch kein Problem.

Am Freitag erhielt ich allerdings eine E-Mail von Ihnen mit der Information, dass meine Bestellung versendet worden sei. Gleichzeitig bekam ich eine DPD-Sendungsnummer.

Seit Freitag, ungefähr 8:30 Uhr, hat sich der Sendungsstatus jedoch nicht verändert. Deshalb habe ich mich heute selbst an DPD gewandt. Die Rückmeldung erfolgte innerhalb von etwa zehn Minuten. Dabei wurde mir mitgeteilt, dass DPD zwar die elektronischen Auftragsdaten und die Ankündigung einer Sendung erhalten habe, das Paket selbst aber bislang noch nicht an DPD übergeben worden sei.

Das wirft für mich eine ganz einfache Frage auf: Warum erhalte ich von World of Sweets eine Versandbestätigung, wenn die Ware offenbar noch gar nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde?

Heute, am Montag, dem 2. November, habe ich mich um 11:34 Uhr erstmals per E-Mail an Ihren Kundenservice gewandt. Als Antwort erhielt ich lediglich eine allgemeine Standardnachricht, wonach die Bearbeitung derzeit drei bis vier Tage dauern könne. Eine konkrete Auskunft zu meiner Bestellung habe ich bis jetzt nicht erhalten.

Auch ein telefonischer Kontaktversuch war leider nicht erfolgreich, da die angegebene Telefonnummer für mich nicht erreichbar beziehungsweise offenbar nicht vergeben war.

Was mich besonders enttäuscht, ist die fehlende Transparenz. Ich habe durchaus Verständnis dafür, dass es aufgrund eines Lagerumbaus, einer Systemumstellung oder anderer betrieblicher Schwierigkeiten zu Verzögerungen kommen kann. Solche Dinge passieren. Aber dann erwarte ich als Kunde, dass man mich darüber informiert und mir ehrlich mitteilt, woran ich bin.

Was ich ebenfalls nicht nachvollziehen kann: Auf öffentliche Bewertungen bei Trustpilot wird teilweise mit Erklärungen zu den aktuellen Schwierigkeiten reagiert. Auf persönliche E-Mails von Kunden, die lediglich eine konkrete Auskunft zu ihrer bezahlten Bestellung wünschen, scheint dagegen keine vergleichbare Reaktion zu erfolgen.

Warum ist es möglich, öffentlich auf Bewertungen zu antworten, während persönliche Kundenanfragen unbeantwortet bleiben?

Ich frage mich inzwischen auch, wie viele andere Kunden gerade vor denselben Problemen stehen. Beim Lesen der aktuellen Bewertungen bin ich auf mehrere Berichte über lange Wartezeiten, fehlende Versandinformationen und mangelnde Kommunikation gestoßen. Das hinterlässt bei potenziellen Neukunden sicherlich keinen guten Eindruck.

Ich möchte ausdrücklich betonen: Ich verlange keine Sonderbehandlung und erwarte auch keine Wunder. Ich möchte lediglich wissen, wo sich meine bezahlte Bestellung befindet, warum mir bereits ein Versand mitgeteilt wurde, obwohl DPD das Paket offenbar noch nicht erhalten hat, und wann ich realistisch mit der Zustellung rechnen kann.

Als langjähriger Kunde hätte ich mir hier deutlich mehr Transparenz und Kundenservice gewünscht.

Ich hoffe weiterhin, dass meine Bestellung vollständig bei mir ankommt und sich die Angelegenheit noch zufriedenstellend klären lässt. Die bisherige Kommunikation hat mein Vertrauen in Ihr Unternehmen allerdings erheblich beeinträchtigt.

**Ich würde mich über eine konkrete und persönliche Stellungnahme zu meinem Anliegen freuen.**

Mit freundlichen Grüßen

Lieferung wurde mit zwei bis drei Tagen angekündigt am 29.10 frühmorgens bestellt und gleichzeitig liegt bei der bezahlt und auch gebucht worden... Bis heute Montag 2 November keinerlei Rückmeldung 0 nix

Es ging sehr schnell, bis die Ware bei uns war. Es war alles sehr, sehr gut verpackt, da ein Adventkalender dabei war. Wir sind sehr zufrieden und werden bestimmt noch mal bestellen.

Versand dauert aktuell echt lange..
Die Lieferzeit von 2 - 4 Werktagen wird nicht eingehalten schade drum..

Edit:

Wie lange muss ich noch warten c.a bis was passiert das meine Ware verschickt wird?

Ich weiss das ihr auf eine wahrheitsmäßige Bewertung angewiesen seit, aber woo ist meine Bewertung nicht richtig?

Es werden Lieferzeiten nicht eingehalten, also ist meine persönliche Meinung zu euch aktuell nur 1 Stern.
Und dies ist meine persönliche und ehrliche Meinung diesbezüglich.

Das die Arbeiten im Endspurt sind habe ich bei meiner letzten Bestellung schon gehört und dies ist bezüglich schon eine ganze Zeit her das sehe ich nix vom Endspurt.

Eventuell wäre es sinnvoll mal auf eure Seite zu aktualisieren, das ihr aktuell die Lieferzeit nicht eingehalten könnt damit die Leute wissen bevor sie bestellen was die aktuelle Phase ist.

Ich bestelle schon seit Jahren, eigentlich alles gut. Allerdings lässt die Dauer des Versands mittlerweile zu wünschen. Am Montag bestellt und Samstag noch keine Rückmeldung. Das finde ich schwach. Es ist kein Produkt extra herzustellen sondern lediglich aus dem Lager zu nehmen und zu verpacken.
Da werde ich wohl einen anderen Anbieter suchen…

Der Händler hat auf seiner Website angegeben, dass die Ware innerhalb von 2 bis 4 Tagen Lieferfrist beim Kunden ankommt. Das stimmt nicht. Der Händler hat mir per Mail erklärt, dass es eine interne Bearbeitungszeit von 2 bis 4 Tagen gibt. Zuzüglich dauert es dann 1 bis 3 Werktage bis DHL die Ware ausliefert. Das sind also insgesamt 7 Tage bis die Ware beim Kunden eintrifft. Gemäß BGB sowie BGH-Rechtsprechung wird der Kunde hier also irre geführt. Ich habe am Samstag bestellt, heute wurde die Ware erst verschickt. Laut eigener Angabe des Händlers auf seiner eigenen Website mit der genannten Lieferfrist von 2 bis 4 Tagen wäre die Ware spätestens morgen da. Ist die Ware nicht in zwei Tagen (also spätestens am 31.) hier, werde ich die Annahme verweigern, was laut Gesetzgeber mein Recht ist.

Der Händler behauptet natürlich stur weiterhin, dass er sich innerhalb der genannten Frist befindet. Das ist falsch. Wenn die Lieferzeit eine Bearbeitungszeit von 2 bis 4 Tagen sein soll, ist das klar anzugeben. Eine Bearbeitungsfrist oder Bearbeitungszeit ist etwas anderes als eine Lieferzeit oder Lieferfrist. Bei der Angabe von Lieferzeit ca. 2 bis 4 Tage darf der Kunde davon ausgehen, dass die Ware in 2 bis 4 Tagen bei ihm ankommt.

Ich glaube nicht, dass ich hier nochmal bestellen werde. Ich bestelle lieber bei Händlern, die zuverlässig und kulant sind und sich an das Gesetz halten.

Anscheinend werden hier Kunden unterschiedlich behandelt denn anders kann ich mir nicht erklären wie einige hier von einer sehr schnellen Lieferung sprechen und ich mit meiner Bestellung nach mehreren Tagen bis heute immer noch nichts höre obwohl alles angeblich auf Lager sein soll... Es wird definitiv hier meine letzte Großbestellung gewesen sein...

Große Auswahl und schnelle Lieferung
Zudem angenehme Preise

Die Schaumzuckerstangen/Waffeln waren zwar trotz ordentlicher Verpackung von oben eingedrückt, aber sonst war alles prima und sehr lecker.

Das ist schon wieder der helle Wahnsinn 🤩
Mega frische Schokoküsse gebrannte Mandel....total lange haltbar....super schnelle Lieferung....nix kaputt....Schokosauce Toschi ewig haltbar....Ube Zettis voll lecker. Mehr als zu empfehlen und zufrieden 💜💜💜

Wie immer, alles in Ordnung, schnelle Bearbeitung und Lieferung

Die Haribo Artikel waren wirklich günstig und die Artikel wurden auch schnell geliefert.

Kaufe hier sehr gern ein, große Auswahl an Produkten-auch aus anderen Ländern, und Alles schmeckt