Un SAV professionnel et à l’écoute Très bonne expérience avec Visunext. J’ai rencontré un problème avec mon écran de projection Celexon et j’ai contacté leur service client. J’ai particulièreme... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
J’ai passé commande après avoir téléphoné pour m’assurer que le produit était bien en stock. Finalement, le produit n’est jamais arrivé et j’ai dû attendre plusieurs mois avant qu’il soit de nouveau d... Mehr ansehen
Très bonne expérience d'achat + demande de conseil avant et réponse de qualité. Petit bémol car je n'ai pas réussi à les avoir au tel avant l'achat mais réponse très rapide par mail. La toile que j'... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Excellent SAV, réactif et à l'écoute. Suite à la perte d'une piece sur mon écran de projection, mon interlocuteur chez Visunext m'a renvoyé la pièce que j'ai reçue à mon domicile dans les 2 jours. Me... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
visunext.fr (ex-Videoprojecteur24) fait parti des fournisseurs les plus renommés dans le domaine du Home Cinema et des outils de présentation. N'hésitez pas à nous contacter par mail (info@visunext.fr) ou par téléphone au 01 76 36 15 80 pour que nous planifions vos projets ensemble.
Kontaktinformationen
200 rue de Paris, 67116, Reichstett, Frankreich
- 0176361580
- info@visunext.fr
- www.visunext.fr
3.8
Gut
171 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 60 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Braucht meist mehr als 1 Monat zum Antworten
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Très bonne expérience d'achat
Très bonne expérience d'achat + demande de conseil avant et réponse de qualité.
Petit bémol car je n'ai pas réussi à les avoir au tel avant l'achat mais réponse très rapide par mail.
La toile que j'ai acheté répond largement à mes attentes.
17. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Visunext
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre expérience d’achat, ainsi que les conseils reçus avant votre commande, aient été à la hauteur de vos attentes.
Et surtout, nous sommes ravis que la toile vous donne entière satisfaction !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans un prochain projet.
Cordialement
Votre équipe visunext
Un SAV professionnel et à l’écoute
Un SAV professionnel et à l’écoute
Très bonne expérience avec Visunext.
J’ai rencontré un problème avec mon écran de projection Celexon et j’ai contacté leur service client. J’ai particulièrement apprécié le sérieux et le professionnalisme de l’équipe, qui a pris le temps de répondre à mes questions et de me transmettre une procédure détaillée afin de résoudre le problème.
La manipulation a finalement permis de remettre l’écran en parfait fonctionnement.
Visunext a également assuré un suivi sérieux de ma demande et a tenu son engagement commercial.
Je tiens donc à souligner la qualité du suivi, l’écoute et le sérieux du SAV.
C’est vraiment appréciable de voir qu’un problème peut être traité efficacement et avec considération pour le client.
Merci à toute l’équipe Visunext pour son accompagnement.
30. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Visunext
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de savoir que notre service après-vente a pu vous accompagner efficacement dans la résolution du problème rencontré avec votre écran de projection.
Votre satisfaction et la qualité du suivi de votre demande sont au cœur de nos priorités.
Nous sommes particulièrement heureux que les explications fournies et la procédure détaillée aient permis de remettre votre écran en parfait fonctionnement. Merci également d’avoir souligné l’écoute, le sérieux et le professionnalisme de notre équipe.
Votre confiance nous fait très plaisir et nous encourage à continuer à vous offrir un accompagnement de qualité, avant comme après votre achat.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans un prochain projet !
Cordialement
Votre équipe visunext
J’ai passé commande après avoir…
J’ai passé commande après avoir téléphoné pour m’assurer que le produit était bien en stock. Finalement, le produit n’est jamais arrivé et j’ai dû attendre plusieurs mois avant qu’il soit de nouveau disponible.
1. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
6 vidéoprojecteurs achetés en juillet…
6 vidéoprojecteurs achetés en juillet 2026.
Livraison rapide, service commercial sérieux.
Bonne transaction.
15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Visunext
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et commentaire.
À bientôt sur visunext !
Excellent SAV
Excellent SAV, réactif et à l'écoute. Suite à la perte d'une piece sur mon écran de projection, mon interlocuteur chez Visunext m'a renvoyé la pièce que j'ai reçue à mon domicile dans les 2 jours. Merci!
Je recommande vivement cette entreprise qui a le sens commercial.
28. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Visunext
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour chaleureux et sommes de heureux que vous puissiez de nouveau profiter de votre écran !
Bonne journée,
Votre équipe visunext
Service honteux
Service honteux. Un article commandé soit disant en stock. On appelle avant de commander pour être sur qu'il est en stock. On nous répond que oui tout est en stock pas de soucis que ca va être livré sous 4-5j ouvrés. Nous sommes a plus de 15 et pas d'expédition car ils n'ont pas l'article en stock. C'est scandaleux. Nous ne recommanderons plus jamais chez Visunext.
Cordialement,
Achille LAMORTHE
CEO MCaisse
7. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Visunext
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement navrés de la situation. Le produit était en stock dans un autre entrepôt et à semble t-il rencontré un problème lors de son acheminement.
Je vous invite à nous recontacter si un produit de notre catalogue vous intéresse, nous pourrons vous proposer un geste commercial.
cordialement,
votre équipe visunext
Service client réactif et efficace
Ai commandé un vidéo projecteur et un écran manuel. Le vidéo est vite arrivé. Plus compliqué pour l’écran que le transporteur a perdu. Mais le service client de Visunext a très bien géré le problème : du coup ai été livré juste à temps
26. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
furieux
Bonjour, ce qu'ils ne disent pas sur leur site:
1) la livraison n'a pas lieu en 1 fois, mais en autant de fois que de choses achetées (exemple: 1 projecteur + 1 écran = 2 livraisons)
2) Le livreur, le pauvre, ne peut vous livrer qu'entre 9h et 17h, sans précisions
3) le livreur vous téléphone à 17h30 pour dire qu'il va bientôt arriver, alors que vous l'avez attendu en vain toute la journée.
4) Le lendemain, le livreur n'est plus joignable
5) Bien sûr ce n'est pas le problème de Visunext: sur leur site, la commande est marquée comme "terminée" (c'est normal, vous avez déjà tout payé!) et aucun recours possible à propos du livreur.
27. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Livraison rapide
Livraison rapide, prix très correct, je vais sûrement recommander
16. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Visunext
Avec plaisir,
À bientôt sur visunext
10/10, l'expérience est limpide et surtout RAPIDE
L'expérience est pensée pour être la plus réactive et productive possible, 10/10 je recommande pleinement !!
Merci
22. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Visunext
Bonjour,
Merci pour votre commentaire !
cdt,
visunext
J’ai commandé un vidéo projecteur…
J’ai commandé un vidéo projecteur depuis le Japon, je voulais être sûr que celui-ci fonctionnerait correctement et j’ai eu une relation fluide et agréable avec le service en ligne. J’ai reçu le matériel en trois jours, Bravo et encore merci pour votre professionnalisme !!!
14. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Visunext
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre vidéoprojecteur commandé depuis le Japon vous est parvenu rapidement et que votre expérience avec notre service a été fluide et agréable.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre message est une belle récompense pour toute l’équipe.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt !
Cordialement,
votre équipe visunext
Achat d'un vidéoprojecteur Epson
Achat d'un vidéoprojecteur Epson via la plateforme Rue du commerce, colis reçu rapidement, service client réactif et pro. Finalement, article retourné suite à un problème constructeur mais retour parfaitement géré par les équipes.
11. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Visunext
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et esperons que vous profitez désormais d'un appareil pleinement fonctionnel.
En vous souhaitant une agréable journée,
votre équipe visunext
Tres mauvaise experience.
Tres mauvaise experience.
Produit manquant, et ils veulent ni rembourser ni envoyer le produit manquant
15. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Visunext
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés que votre expérience d'achat ne vous ait pas satistait.
Cependant, nous tenons à rappeler les faits : vous nous avez demander d'annuler une commande (ce que nous avons fait pour vous) et l'avez repasser par la suite de votre côté sur notre site internet.
Or, en repassant commande, vous avez sélecionné le mauvais produit, qui ne comprennait pas l'ensemble du kit comme vous le souhaitiez apparement.
Vous avez récéptionné le produit et l'avez utilisé pendant 1 mois avant de revenir vers nous pour nous signaler qu'il ne correspondait pas à votre besoin.
Nous vous avons exceptionnelement proposer une reprise, quand bien même le délais de rétractation était dépassé (14 jours) et que, en tant que professionnel, vous ne bénéficiciez normalement pas du délais de rétractation.
Vous avez refusé notre offre car vous ne souhaitiez pas prendre en charge les frais de port. Nous aurions repris l'appareil à notre charge si il n'avait pas été utilisé.
En esperant votre compréhension face aux différentes solutions proposées.
cordialement,
votre équipe visunext
Affiche des prix qu'ils n'ont pas en…
Affiche des prix qu'ils n'ont pas en stock... le L9Q à 4990 euros..est ce pour être bien référencé et être visible??..pour vous répondre... non, je n'ai pas trop attendu, et non vous ne m'avez fait aucune proposition... heureusement il y a des sites qui sont de parole... vous étiez trois a faire la même proposition sur ce produit, tout les autres étaient 1000 euros de plus... ne vous faites pas passer pour des gentils qui me font une fleur...pathétique !!
5. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Visunext
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu acquérir cet article au prix auquel vous le souhaitiez.
Nos prix sont actualisés tous les jours, et nos offres à l'occasion du Black Friday sont également limités dans le temps. Lorsque nous modifions un prix, la mise à jour sur notre site est instantanée. Si votre navigateur internet ne rafraîchis pas la page ou votre panier, il se peut que vous ne constatiez pas l'augmentation du prix avant l'étape suivante dans le processus de commande (c'est à dire l'accès au panier et au méthode de paiement).
Sur cet appareil, nous vous avons tout de même par téléphone proposer une remise, mais celle ci n'était malheureusement pas du montant escompté (1000€). Pour vous garantir un prix pour 14 jours, nous vous invitons nos clients à nous faire une demande de devis.
cordialement,
votre équipe visunext
mécanisme défaillant
Matériel perfectible : carter légèrement déformé, mécanisme de descente défaillant (se bloque à la butée de remontée sans pouvoir ressortir du boîtier). Après un premier envoi de mail resté sans réponse, puis une relance de ma part par téléphone, puis second mail. Le vendeur s'est montré (enfin) réactif et très compréhensif. C'est appréciable
28. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Visunext
Bonjour,
Merci pour votre retour,
Nous espérons que vous profitez désormais pleinement de vos articles.
cordialement,
votre équipe visunext
Antwort von Visunext
Bonjour,
Merci pour votre retour,
cordialement,
votre équipe visunext
Commande passée il y a plus d'un mois…
Commande passée il y a plus d'un mois et livraison sous 10 jours... mais toujours rien
Pas de réponse, projet entièrement bloqué à cause de ça
Pas très pro
10. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Visunext
Bonjour,
Nous souhaitons tout d’abord vous présenter nos excuses les plus sincères pour le retard rencontré lors de la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction et regrettons sincèrement cet incident qui a pu nuire à votre expérience avec notre service.
Comme expliqué dans notre dernier email, notre priorité est de toujours offrir à nos clients un service de qualité, rapide et fiable. Nous mettons tout en œuvre pour respecter nos délais, mais il arrive parfois que des facteurs indépendants de notre volonté, notamment liés au transporteur, entraînent des retards. Nous sommes conscients que cela ne justifie pas une telle attente prolongée, et nous en sommes désolés.
Nous tenons à vous assurer que nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires logistiques pour améliorer continuellement nos processus et éviter que ce genre de situation ne se reproduise à l’avenir. Votre satisfaction est notre objectif principal, et nous prenons votre retour très au sérieux.
Dans un souci de réparation et en signe de notre bonne volonté, nous aimerions vous offrir un geste commercial. Malheureusement, nous n’avons pas eu de retour de votre part à ce sujet.
Nous serions ravis d’en discuter avec vous.
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Cordialement,
Votre équipe visunext
Vendeur très professionnel
Vendeur très professionnel
Joignable, à l'écoute et conseille bien ses clients
Service rapide et sérieux
Produits de qualité
Je suis très satisfaite et reconnaissante de vos services et repasserais commande sans aucune hésitation
Un grand MERCI à Antoine Vilo pour son professionnalisme
11. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Visunext
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour chaleureux. Au plaisir de vous assister,
Votre équipe visunext !
Excellent servi et qualité irréprochable
Excellent servi et qualité irréprochable
2. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Visunext
Bonjour et merci pour votre retour.
Nous sommes ravis de vous avoir aidé dans votre recherche et accompagné jusqu'au bout de votre projet.
Cordialement,
Votre équipe visunext
Toujours très satisfait du suivi des…
Toujours très satisfait du suivi des commandes ainsi que du SAV. Je recommande toujours !!!
6. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Visunext
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre chaleureux message,
à bientôt sur visunext !
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.