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Moin, Fliesen bestellt... Ware so gut wie beschrieben... sehr, sehr günstiger Preis (Ersparnis ca. 1600,-€ gegenüber Kauf vor Ort (3800,-€))... jederzeit netter, zuvorkommender Kontakt (deutschsprachi... Mehr ansehen
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Ich habe reduzierte Fliesen bestellt und mit der Bezahlfunktion Vorkasse bezahlt.Es hat alles super funktioniert auch die Lieferung kam einige Tage früher als vorerst angegeben.Über die Spedition kann... Mehr ansehen
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Bei Fragen konnte man sich immer an das freundliche Personal wenden. Wir hatten einen kleinen Transport Schaden. Dieser wurde jedoch mit sehr guter Unterstützung seitens trendfliesen bearbeitet. Die... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- Fliesenfachhandel
- Geschäft für Dekoration und Inneneinrichtung
- Fachhandel für Bodenbeläge
- Natursteinhandel
- Naturstein-Großhändler
- Steinhandel
Vom Unternehmen geschrieben
Trendfliesen.com, Seit über 20 Jahren sind wir als Fliesen-Fachhandel und Fliesenleger Meisterbetrieb in Südtirol tätig. Dank unseren guten Beziehungen zu den renommierten Herstellern beliefern wir seither Kunden in ganz Europa mit Markenfliesen. Auf trendfliesen.com findest Du aktuelle Markenfliesen 1. Wahl. IHR UNTERNEHMEN AUS SÜDTRIOL
Kontaktinformationen
Kalterer Moos 15 , 39052, Kaltern, Italien
- +39 3312892090
- info@trendfliesen.com
- www.trendfliesen.com
4.5
Hervorragend
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Das haben sich andere Leute angesehen
Guter Service
Bestellung und Lieferung haben gut geklappt, auch die Abwicklung von defekten Fliesen hat mit Nachlieferung problemlos funktioniert.
23. Juli 2026
Antwort von Trendfliesen
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! 😊 Es freut uns sehr, dass sowohl Bestellung und Lieferung als auch die Nachlieferung der defekten Fliesen reibungslos geklappt haben. Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind!
Die Lieferung war unvollständig
Die Lieferung war unvollständig. Die Palette wurde ohne vorherige Terminankündigung einfach auf unserer Einfahrt abgestellt, sodass keine gemeinsame Kontrolle mit dem Fahrer möglich war.
Die Fehlmenge habe ich unmittelbar nach Feststellung gemeldet und die vorhandenen Fotos eingereicht. Trotzdem wird die Reklamation seit Wochen hinausgezögert und immer wieder werden weitere Nachweise verlangt. Dabei habe ich die unvollständige Lieferung direkt nach Erhalt angezeigt.
Besonders enttäuschend finde ich, dass die Verantwortung für die Klärung offenbar auf den Kunden abgewälzt wird, obwohl die Ware unvollständig angekommen ist.
So stelle ich mir weder Kundenservice noch eine professionelle Reklamationsbearbeitung vor. Schade, denn die bestellten Fliesen gefallen uns eigentlich sehr gut. Der Umgang mit der Reklamation ist jedoch äußerst frustrierend.
20. Juli 2026
Antwort von Trendfliesen
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass die Abwicklung der Reklamation für Sie frustrierend war.
Wir möchten den Sachverhalt jedoch gerne richtigstellen: Im Zuge der ursprünglichen Zustellung kam es bei der Spedition zu einer Verwechslung der Paletten. Die dadurch entstandene Fehlzustellung wurde von uns korrigiert und die für Sie bestimmte Palette anschließend ordnungsgemäß ausgetauscht.
Nach Zustellung der korrekten Palette wurde von Ihnen eine abweichende Anzahl an Packungen reklamiert. Das von Ihnen eingereichte Foto lässt aus unserer Sicht allerdings eine andere Anzahl erkennen als von Ihnen angegeben. Ebenso hat eine Überprüfung im Lager ergeben, dass die Ware entsprechend der Bestellung korrekt kommissioniert und für den Versand bereitgestellt wurde. Daher haben wir um weitere, aussagekräftige Detailaufnahmen gebeten, die uns bislang noch nicht vorliegen.
Wir nehmen Reklamationen selbstverständlich ernst und möchten berechtigte Fehlmengen schnellstmöglich klären. Gleichzeitig können wir fehlende Ware nicht ohne ausreichende Prüfung nachliefern. Eine faire und nachvollziehbare Reklamationsbearbeitung setzt deshalb auch die Mitwirkung beider Seiten voraus.
Unser Ziel ist weiterhin, den Sachverhalt anhand der tatsächlichen Lieferung abschließend zu klären. Sobald uns die angeforderten Bilder vorliegen, prüfen wir diese selbstverständlich erneut.
Mal was Besonderes
Tolle Ware.
Sehr preiswert.
Bis auf eine Fliese die beschädigt war alles gut.
18. Mai 2026
Antwort von Trendfliesen
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Ware und den Preisen zufrieden sind.
Top!
Wir haben bei Trendfliesen bestellt, weil super Preis, und wurden positiv überrascht. Die zweite Lieferung ging ein wenig schief, aber es konnte positiv abgeschlossen werden. Die Ware ist top. Ich kann den Shop sehr empfehlen!
21. Juli 2026
Antwort von Trendfliesen
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Vertrauen!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Preisen und der Qualität der Fliesen so zufrieden sind. Auch wenn es bei der zweiten Lieferung zu Schwierigkeiten gekommen ist, freuen wir uns, dass wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden konnten.
Vielen Dank für Ihre Empfehlung – das bedeutet uns sehr viel. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Fliesen und stehen Ihnen bei zukünftigen Projekten jederzeit gerne wieder zur Verfügung.
Ersatzlieferung nach einem super langen…
Ersatzlieferung nach einem super langen Schadensprotokoll und wieder ein paar Wochen Wartezeit erhalten. Leider erneut Pakete kaputt. Wieder Schadensformular ausgefüllt, mit Fotos. Fotos werden jetzt bemängelt, der Prozess wird rausgezögert und wer garantiert mir, dass ich nach der nächsten Ersatzlieferung alle Fliesen die ich benötige im ganzen Zustand habe? Also wer ganze Ware und möglichst schnell möchte, sollte hier nicht bestellen.
21. Juli 2026
Antwort von Trendfliesen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Lieferung wiederholt mit Transportschäden bei Ihnen angekommen ist. Wir verstehen, dass dies ärgerlich ist – insbesondere, wenn Sie auf die Fliesen für Ihr Projekt warten.
Nach Prüfung des gesamten E-Mail-Verlaufs konnten wir allerdings nicht nachvollziehen, dass die von Ihnen eingereichten Fotos beanstandet wurden. Zudem ging Ihre zweite Schadensmeldung am Sonntag bei uns ein. Bereits am darauffolgenden Montag haben wir den Nachlieferungsprozess unmittelbar eingeleitet, um Ihnen schnellstmöglich erneuten Ersatz zukommen zu lassen zu können.
Leider können wir trotz sorgfältiger Verpackung Transportschäden nicht vollständig ausschließen. In Ihrem Fall scheint es besonders unglücklich gewesen zu sein, dass die Sendung erneut beschädigt wurde. Die von Ihnen bestellten weißscherbigen Keramikfliesen sind aufgrund ihrer Materialeigenschaften deutlich empfindlicher gegenüber Transportbelastungen als beispielsweise Feinsteinzeugfliesen.
Wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung machen mussten, und hoffen, dass die Ersatzlieferung Sie nun vollständig und unbeschädigt erreicht. Sollten noch Fragen offen sein, steht Ihnen unser Kundenservice selbstverständlich gerne zur Verfügung.
100% Empfehlung
Sehr gutes und übersichtliches Bestellportal, sehr gute Bestätigungen und Zwischeninformationen. Sehr gute Erreichbarkeit der Mitarbeiter, Antworten kamen am selben Tag der Nachfragen. Auf meinen Lieferterminwunsch wurde extra eingegangen und eine Direktlieferung, ohne Zwischenlager, wurde organisiert. Ware kam zuverlässig, vollständig und ohne einen Kratzer nach Norddeutschland. Top!
7. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Trendfliesen
Vielen herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und Ihre 100%ige Empfehlung! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Bestellportal, unserer Kommunikation und unserem Service rundum zufrieden waren. Besonders schön zu hören ist, dass wir Ihren Lieferterminwunsch erfüllen und die Direktlieferung zu Ihrer Zufriedenheit organisieren konnten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung!
Antwort von Trendfliesen
Vielen Dank für die 5 Sterne! 🌟 Ihr Lob motiviert unser gesamtes Team. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Projekt!
Firma, die hält, was sie verspricht …
Würden wieder bei Trendfliesen bestellen.Hat alles super funktioniert.Die Lieferung kam sehr schnell und es waren einige Platten defekt. Nach einem kurzen Telefonat nd Fotos konnten wir uns aussuchen, ob wir eine Gutschrift möchten oder eine Nachlieferung. Gutschrift war nach wenigen Tegen auf unserem Konto. Weiter so!!
22. Juni 2026
Antwort von Trendfliesen
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! ⭐ Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der schnellen Lieferung zufrieden waren. Auch wenn es zu einem Transportschaden kam, freuen wir uns, dass wir gemeinsam schnell eine passende Lösung finden konnten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und das tolle Lob – wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Fliesen und freuen uns aufs nächste Mal! 😊
Alles top
Alles top! Wir hatten bei der Lieferung die falschen Formate der Fliesen. Es wurde umgehend geschaut, dass die richtigen Fliesen schnellstmöglich zu uns geliefert wurden. Sie sind jetzt bereits eingebaut und wir sind sehr zufrieden. Würde immer wieder bestellen
18. Juni 2026
Antwort von Trendfliesen
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! ⭐ Es freut uns sehr, dass wir die Verwechslung schnell beheben konnten und Sie nun mit Ihren Fliesen rundum zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Boden und freuen uns, Sie jederzeit wieder bei Trendfliesen begrüßen zu dürfen! 😊
Engagement & Bemühen passt!
Für die Generalsanierung unseres historischen Weinhofs suchten wir Retro-Fliesen und wurden bei ELIOS fündig. Hier war zunächst das Bekommen der richtigen Musterfliesen recht langwierig. Mit viel Zeit & dem Bemühen der Mitarbeiter von Trendfliesen war diese Hürde dann geschafft.
Die folgende Hauptbestellung + Lieferung für unsere doch recht große Baustelle hat wunderbar funktioniert.
24. Juni 2026
Antwort von Trendfliesen
Vielen Dank für Ihr ausführliches und positives Feedback! Es freut uns sehr, dass wir Sie bei Ihrem besonderen Sanierungsprojekt unterstützen durften. Gerade bei historischen Projekten ist die Auswahl der passenden Fliesen oft eine Herausforderung – umso schöner, dass wir gemeinsam die richtigen Muster finden konnten.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg bei der Fertigstellung Ihres Weinhofs und bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen!
Wieder sehr gute Erfahrung
Wieder sehr gute Erfahrung. Absolut zuverlässig. Zügige Lieferung und, falls es zu einem Transportschaden kommt, auch professionelle Abwicklung. Ich habe schon zum dritten Mal bestellt.
22. Juni 2026
Antwort von Trendfliesen
Vielen Dank für Ihre erneute positive Bewertung und Ihr Vertrauen! Es freut uns sehr, dass Sie bereits zum dritten Mal bei uns bestellt haben und wieder mit der Zuverlässigkeit, der schnellen Lieferung und unserer Abwicklung zufrieden waren. Wir wissen Ihre Treue sehr zu schätzen und freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Antwort von Trendfliesen
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität der Fliesen sowie der schnellen und vereinbarten Lieferung zufrieden waren. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Prompte und sehr freundliche Beantwortung der Mails, lange Lieferzeit
Unsere Anfrage wurde prompt und zufriedenstellend beantwortet. Mit der Bestellung wurde eine Sofortkassa fällig. Da wir nicht um die zu erwartende Lieferzeit anfragten waren wir enttäuscht, dass sich diese als sehr lange erwies. Glücklicherweise war sie dann doch kürzer als angekündigt, sodass es zu keinem Stillstand der Renovierungsarbeiten kam. Die Zustellung erfolgte pünktlich und zu unserer vollsten Zufriedenheit.
10. Juni 2026
Antwort von Trendfliesen
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Kommunikation, der Beratung und der pünktlichen Zustellung zufrieden waren.
Wir verstehen, dass die zunächst erwartete längere Lieferzeit enttäuschend war. Bei vielen Fliesen handelt es sich um projektbezogene Bestellungen mit unterschiedlichen Verfügbarkeiten, weshalb die Lieferzeiten variieren können. Umso mehr freut es uns, dass Ihre Lieferung letztlich schneller als angekündigt eingetroffen ist und Ihre Renovierungsarbeiten ohne Verzögerung fortgesetzt werden konnten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre positive Rückmeldung!
Leider hatten die Senungen…
Leider hatten die Senungen Beschädigungen.
Es wurde aber alles nachgeliefert.
20. Mai 2026
Antwort von Trendfliesen
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es bei den Sendungen zu Beschädigungen gekommen ist. Umso mehr freut es uns, dass wir die betroffenen Artikel schnell nachliefern konnten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen!
Obwohl bei der ersten Lieferung beim…
Obwohl bei der ersten Lieferung beim Transport einige Fliesen beschädigt worden waren haben wir anschließend anstandslos die fehlenden Fliesen kostenlos erhalten! Die Ware ist wunderschön und wir freuen uns sehr darüber!
18. Mai 2026
Antwort von Trendfliesen
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass wir die beim Transport entstandenen Schäden schnell und unkompliziert lösen konnten. Noch schöner ist es zu hören, dass Ihnen die Fliesen so gut gefallen. Wir wünschen Ihnen viel Freude damit und bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen!
Alles sehr gut abgelaufen!
18. Mai 2026
Antwort von Trendfliesen
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Gute fliesen Qualität, keine Probleme mit der Lieferung
Die Lieferung kam heile an, Kommunikation war gut und Qualität der Fliesen ist auch top
18. Mai 2026
Antwort von Trendfliesen
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität der Fliesen, der Lieferung und unserem Service zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Fliesen und stehen bei Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.
Sehr zufrieden mit der kompletten…
Sehr zufrieden mit der kompletten Abwicklung es wurde sich auch umgehend gekümmert bei Fragen zur Lieferung und die Ware war in einwandfreiem Zustand
21. Mai 2026
Antwort von Trendfliesen
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der gesamten Abwicklung so zufrieden waren und wir Ihre Fragen zur Lieferung schnell klären konnten. Besonders schön ist es auch, dass die Ware in einwandfreiem Zustand bei Ihnen angekommen ist.
War günstiger als im Fachhandel und die…
War günstiger als im Fachhandel und die Lieferung erfolgte schneller als erwartet.
20. Mai 2026
Antwort von Trendfliesen
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie von unserem Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugt sind und die Lieferung sogar schneller als erwartet bei Ihnen angekommen ist. Genau das ist unser Anspruch: faire Preise und eine zuverlässige, zügige Abwicklung.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Nie wieder Trendfliesen!
Die gesamte Palette Fliesen im Wert von 900€ wurde beschädigt geliefert - es war immer eine Ecke pro Fliese massiv abgeschlagen. Schaden war bei Anlieferung nicht ersichtlich, erst bei Entfernen der Karton-Einzelverpackungen wurde der Schaden entdeckt.
Historie:
11.5 Schaden wurde Trendfliesen gemeldet
13.5 Trendfliesen fordert Fotos und Schadenformular
15.5 Fotos und Formular wurden meinerseits übermittelt
15.5 Fotos laut Trendfliesen nicht ausreichend (obwohl bereits der gesamte Schaden ersichtlich war)
18.5 Ich habe jede einzelne Fliese abfotografiert und die Fotos erneut an Trendfliesen geschickt
Die beschädigten Fliesen werden auf meine Kosten (Bauschutt für 110€/to) entsorgt, da der Lagerplatz für neues Baumaterial benötigt wird.
26.5 Trendfliesen will die wertlosen Fliesen abholen lassen.
27.5 Ich informiere Trendfliesen das die kaputten Fliesen bereits auf meine Kosten entsorgt wurden.
4.6 Trendfliesen verweigert Schadenregulierung
Die Angelegenheit wurde heute meinem Anwalt weitergeleitet. Die Sache wird jetzt über Anwalt und Gericht geklärt.
In der Vergangenheit hatte es immer gut funktioniert mit Trendfliesen - dieses mal leider gar nicht.
11. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Trendfliesen
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Reklamation unzufrieden sind. Grundsätzlich sind Kunden bei der Meldung eines Transportschadens oder Materialmangels verpflichtet, die reklamierte Ware bis zum Abschluss der Prüfung beziehungsweise bis zur Freigabe durch uns oder den Transportdienstleister vor Ort aufzubewahren.
In Ihrem Fall handelte es sich nach den uns vorliegenden Fotos um Abplatzungen an den Kanten der Fliesen. Teilweise ließen die Bilder erheblichen Interpretationsspielraum zu, da die Oberflächen der Fliesen unbeschädigt erschienen. Bei 20-mm-Terrassenplatten können kleinere Kantenabplatzungen je nach Einbausituation die Verwendbarkeit der Ware nicht zwingend ausschließen. Eine komplette Lieferung als vollständig unbrauchbar einzustufen, ist bei diesem Produkttyp zudem äußerst ungewöhnlich und war uns in dieser Form bislang nicht bekannt.
Da die ursprünglich eingereichten Fotos keine eindeutige Beurteilung ermöglichten, haben wir zusätzliche Aufnahmen zur genaueren Prüfung angefordert. Zu diesem Zeitpunkt wurde uns jedoch mitgeteilt, dass die Ware bereits entsorgt worden war. Dadurch war eine weitere Begutachtung leider nicht mehr möglich.
Wäre die Ware bis zum Abschluss der Prüfung verfügbar geblieben, hätten wir die Fliesen zur Begutachtung zurückholen lassen. Auf Grundlage der uns vorliegenden Fotos erscheint es durchaus möglich, dass zumindest ein Teil der Ware weiterhin hätte verwendet werden können.
Wir bedauern, dass in diesem Fall keine gemeinsame Lösung gefunden werden konnte.
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