TravelCar (by Free2move) Bewertungen 

Bewertung für Free2Move / TravelCar (1 Stern)

Die Buchung über TravelCar verlief zunächst unkompliziert.

Nach der Rückkehr traten jedoch Unstimmigkeiten hinsichtlich der tatsächlich erbrachten Leistung und zusätzlicher Kosten auf. Ich habe mich deshalb an den Kundenservice gewandt.

Leider erhielt ich lediglich standardisierte Antworten mit dem Hinweis, ich solle mich an den Parkplatzbetreiber wenden. Dies habe ich getan. Der Betreiber reagierte trotz mehrfacher schriftlicher Kontaktaufnahme und Fristsetzung überhaupt nicht.

Obwohl die Buchung, Zahlung, Rechnung und Leistungsbeschreibung über TravelCar/Free2Move liefen, fühlte sich letztlich niemand für die Klärung verantwortlich.

Von einer Buchungsplattform wünsche ich mir mehr Unterstützung, wenn es zwischen Kunde und Partnerunternehmen zu Problemen kommt.

Besonders irritierend war, dass ich bereits zur Bewertung des Parkplatzes aufgefordert wurde, obwohl meine Reklamation zu diesem Zeitpunkt noch nicht einmal beantwortet war.

Valet-Service-Parkplatz Parkplatz für Düsseldorf Flughafen gebucht für 07.06.2026, 12:30 Uhr. da ich früh dran war, rief ich beim vermittelten Anbieter in über 60 Minten fast 70 x an und es kam immer eine Ansage, dass der Empänger nicht erreichbar wäre. Ich habe daher den Service per Homewpage und email und Whatsapp kontaktiert....keine Antwort. Zum vereinbarten Zeitpunkt war niemand da. zusammen mit anderen Parkserviceanbietern suchten wir den ganzen Terminalbereich B außen ab. ein anderer Anbieter übernahm dann in meiner Not und wollte ca. das doppelte an Parkgebühren. Was sollte ich machen.... Kurz nachdem ich für den Flug eingecheckt hatte, kam eine Whatsapp-Nachricht vom Anbieter. ob ich mein Auto nun schon geparkt hätte. sachverhalt geschildert und um Ersattung gebeten...blockiert. Nach dem Flug direkt Travelcar kontaktiert. Nach ewigen Hin-. udn Hreschreiben und seltsame Beweise liefern müssen, wurde meine Buchung storniert und ich bekam die Kosten erstatte. Aber nur diese. nicht die Mehrkosten für den anderen Anbieter und nicht die 10 EUR, die ich wegen längerem (Such-)Aufenthalt vor dem Terminal zahlen musste. ich sollte emine bankverbdinung mit Bankschreiben und/oder Originalkontoauszug nachweisen, damit es keine Falschbuchung gibt. habe mein komplettes Konto aus der Banking-App als Screenshot rübergeschickt. nun kommt gar nix mehr. Bis heute (29.06.2026) ist der Fall nicht geklärt und Travelcar schaltet auf tot und es kommt nix mehr. Nun wird dies Sache anwaltlich, notfalls geichtlich geklärt. Offensind: Unterschiedsbetrag zu anderem Anbieter, 10 EUR zustzliche Parkgebühren am Airport und Kostenpauschle für zig Schreiben und Zeit.

Wir hatten in Kloten in der Nähe des Züricher Flughafen für 5 Tage einen Parkplatz mit Shuttleservice zum Flughafen gebucht. Leider war niemand vor Ort, wir wurden, wie auch ein anderes Ehepaar komplett versetzt. Telefonisch war niemand zu erreichen - schreckliches Erlebnis, morgen sum 5 Uhr.... Um unseren Flug nicht zu verpassen, mussten wir nach 30 Minuten des Wartens in ein Flughafenparkhaus und uns erstanden dadurch zusätzliche Kosten. Diese wurden uns vom Unternehmen nicht erstattet, mit der fadenscheinigen Begründung, wir hätten die Buchung storniert, weil wir bei unserer Bank erfolgreich Widerspruch eingelegt hatten. Was hätten wir denn sonst tun sollen??? Darauf vertrauen, dass sich das Unternehmen bei uns meldet und eine Rückerstattung anbietet???
NIE WIEDER. So eine Erfahrung will niemand machen!!!

Ich hatte am Wohnmobil ein gröberes Problem. Obwohl ich nur als Tourist unterwegs war, wurde mir dort ohne zu zögern sofort geholfen. Vielen Dank.

Mitarbeiter unfreundlich,
Mussten noch eine Flughafengebühr von 10,00 Euro zusätzlich bezahlen. Haben wir noch bei keinem anderen Anbieter bezahlt. Auf SMS Nachrichten wird nicht geantwortet.

Erneut ein Top Service - trotz Verspätung unserer Seite wurden wir noch rasch zu Flughafen Zürich gebracht.
Abholung wurde zügig gemacht.
Den freundliche Fahrer ein großes Dankeschön

Alles super gelaufen. Wir wurden pünktlich zum Flughafen in Zürich gefahren. Beim abholen stand der Shuttle schon bereit und wir wurden ohne Probleme zu unserem Auto gebracht.

Uns ging es wie den vorigen Bewertern. Wir haben für 5 Tage einen Parkplatz mit Zubringer zum Flughafen Zürich gebucht. Dies war 4 Wochen vor unserer Reise. Zu diesem Zeitpunkt wurde uns eine Buchungsbestätigung und Koordinaten und Kontakttelefonnummer zugesandt. Und natürlich sofort das Geld abgebucht. Bis zum Reiseantritt kam nichts mehr. Wenn ich mir jetzt die terms (angehängt bei Buchung) ansehe, wundert mich nichts mehr. Travelcar ist lediglich Vermittler/ eine Plattform und übernimmt keinerlei Verantwortung/ Haftung! Das war uns nicht bewusst. Wir haben unseren Parkplatzanbieter/ Zubringer im Vorfeld weder genannt bekommen und konnten uns so auch nicht informieren. Das kann nicht rechtmäßig sein!

Am Anreisetag lief alles schief/ hier in Stichpunkten:
- keine Beschilderung des Parkplatzes
- GPS-Koordinaten führten uns in Industriegebiet (morgens 6:30 Uhr)
-Telefonnummer nicht erreichbar
- e-mail an travelcar kommt zurück
-keine Telefonnummer von Travelcar online auffindbar
- nach längerem Suchen haben wir in einer Tiefgarage einen schlafenden Mann auf der Rückbank eines verrauchten PKWs gefunden => unser Fahrer!
- Schlüssel musste abgegeben werden, weil wohl in der Schweiz Pflicht
- wir waren unter Zeitdruck- da schon fast eine Stunde vergangen war
- Fahrt in diesem verrauchten PKW - kein Gurt hinten in der Mitte- sei egal
- keine Erklärung warum sein Telefon nicht ging.
- kein gutes Gefühl dabei- Fahrer telefoniert und spielt am Handy während der Fahrt
- noch Fotos von unserem Auto und Kilometerstand gemacht
Zur Rückreise:
- Fahrer erreichbar und Transfer mit demselben Fahrer in demselben verrauchten Auto in die besagte Tiefgarage
-dieses Mal gehen 2 Gurte hinten nicht mehr
-Fahrer unkonzentriert/ telefoniert/ sagt er ist fertig für heute und müsse was essen
- schimpft die komplette Fahrt nur über travelcar
- Zubringung übrigens über 8km und damit deutlich länger als angegeben
-bei Ankunft in Tiefgarage werden wir rasch 'entsorgt'
- nachdem er sofort weg ist, sehen wir dass 11 km mit unserem Auto gefahren wurde!
- Fahrersitz verstellt und falscher Gang drin
- wir haben den Fahrer sofort angerufen, dieser hat natürlich behauptet, dass er nur umgeparkt hätte
Fazit:
nie mehr travelcar, wir werden versuchen unser Geld zurück zu bekommen.

Das ist alles nicht rechtskonform!

Achtung BETRUG!!!!
Wir hatten einen Parkplatz mit Shuttle in Zürich gebucht, unter der angegebene Adresse geb es keinen Parkplatz, die angegebenen Nummer war nicht erreichbar!
Sind eine Stunde verzweifelt um 6 Uhr morgens rum geirrt, hätten fast unseren Flug verpasst. Nach einer Stunde endlich Rückruf, kein parken möglich, wir sollen halt die Polizei verständigen, einfach unglaublich werde auf jeden Fall rechtliche Schritte einleiten!

Parkplatzbuchung am Züricher Airport am 16.7 für die Buchung 9/8 - 23/8/25 für ca. 150€ bestätigt.
Stornierung dieser Buchung am 6/8 mit einem neuen Angebot einer Tochterunternehmung (Free2move) für ca. 200€.
3 Tage vor Abflug hatte ich keine Möglickeit mehr einen altenativen kostengünstigeren Parkplatz mehr zu buchen.
Nach Rückfrage beim Anbieter schreibt dieser, dass er mir eine alternativen Parkplatz zum gleichen Preis angeboten hat! Stimmt nur nicht, was der neue Preis den ich bezahlt habe belegt.
FRECHHEIT!!!! Fühlt sich nach einem gängingen Geschäftsmodell an.

Stornierung Parkplatz am Flughafen Zürich
Ich habe einen Parkplatz am Flughafen Zürich gebucht. 28.07.-30.08.2025 Dieser wurde am 07.08.2025 ohne Angabe von Gründen einfach storniert. Jetzt kann ich mitten in den Sommerferien einen neuen Parkplatz buchen. Frechheit sowas. Angeblich wurde mir ein neues Angebot gesendet, welches aber nie bei mir ankam.

Achtung – keinerlei Leistung erbracht!
Ich hatte über TravelCar bei diesem Anbieter am Flughafen Düsseldorf (Bremerstraße 47) einen Parkplatz inkl. Shuttle-Service gebucht und bezahlt.

Am Anreisetag war die angegebene Adresse ein leerstehendes, heruntergekommenes Gelände – kein Personal, kein Shuttle, keine Beschilderung.
Die angegebene Handynummer war nicht vergeben, die Festnetznummer nur über Anrufbeantworter erreichbar – auf mehrfache Nachrichten keine Reaktion.

Musste deshalb kurzfristig ins Flughafen-Langzeitparkhaus ausweichen (152 € Zusatzkosten). Die vorausgezahlten 55 € wurden bis heute nicht erstattet.

Auf E-Mails keine Antwort, Einschreiben bislang ohne Rückmeldung.

Mein Tipp: Bucht hier nicht, solange keine klaren Beweise für einen funktionierenden Service vorliegen!

Unseriös und nicht kundennah. 5:30 Uhr in der Schweiz mit Kids an der Baustelle statt einem Parkplatz. Der Parkplatzverwalter „Pech gehabt“. Natürlich direkt am Flughafen parken müssen. Erstattung kam automatisch einen Tag später, jedoch keine Übernahme der tatsächlichen Gebühren. Seitdem keine Antwort von travelcar. Ihr hattet einen Kaufvertrag!

Absolute Katastrophe!!! Wir haben für unseren Urlaub einen Parkplatz über Travelcar beim Flughafen Zürich gebucht. Auf der Buchungsbestätigung war die Telefonnummer des Parkplatzbetreibers angegeben. Eine Telefonnummer von Travelcar war nicht angegeben. Wir haben sicherheitshalber einen Tag vor Abreise unter der angegebenen Telefonnummer +41764008424 angerufen. Der mit Akzent deutsch sprechende Mann hat uns mitgeteilt, dass alle Parkplätze belegt seien und die von Travelcar gebuchten Parkplätze storniert werden. Eine Stornierung müsste noch per E-Mail von Travelcar kommen. Auf meine E-Mail-Anfrage an Travelcar (contactADDfree2move.com) kam bis heute keine Antwort. Uns blieb keine andere Wahl, als einen Tag vor Abreise noch einen anderen Parkplatz zu buchen, um nicht mitten in der Nacht noch in Zürich nach einem Parkplatz suchen zu müssen und womöglich den Flieger zu verpassen, da wir den Parkplatz für 4:30 Uhr in der Nacht benötigten.

Wenn ich könnte hätte ich 0 Sterne gegeben, das erste mal über travelcar Parkplätze gebucht, bezahlt und bei der Ankunft keine Parkplätze vorhanden mussten neue suchen erneut zahlen und haben immer noch nicht das Geld zurück bekommen. Eine Schweinerei ist das auf Email reagieren sie nicht und antworten nicht. Unmöglich erstes mal und nie wieder.

Nie wieder. Abzocker hoch drei.
Wir haben einen Parkplatz in Zürich für 138 Euro reserviert. Unter angegebenen Adresse war die Firma nicht. Nach mehre Versuche die free2move telefonisch zu erreichen kam letztendlich eine sms :
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
leider müssen wir Sie darüber informieren, dass wir aufgrund einer unerwarteten behördlichen Anordnung gezwungen sind, unseren Parkplatz ab heute für die Einfahrt zu sperren. Die Stadtverwaltung hat ein entsprechendes Gesetz erlassen, und die Feuerwehr sowie die Polizei haben uns auf sicherheitsrelevante Aspekte hingewiesen.
Aufgrund des hohen Andrangs und der behördlichen Entscheidung sind wir gezwungen, alle Reservierungen ab morgen zu stornieren. Selbstverständlich wird Ihnen der bereits gezahlte Betrag vollständig zurückerstattet.
Bei Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen angenehmen Abend.
Mit freundlichen Grüßen
Im Verzweiflung haben wir am Flughafen geparkt, was uns weitere 350 Euro gekostet hat. Bis jetzt haben Rückerstattung nicht bekommen. Da lustigste es kam noch mal Rechnung von travelcar wo ich die 138 Euro wieder bezahlen muss für die Leistungen die ich nicht bekommen hab…
Ärgerlich ist das alles. Die Sache geht zum Anwalt. Die Anzeige bei Polizei wurde erstellt.

Freundlicher Fahrer. Das war‘s schon an Positivem. Am Abend vor Ankunft wurde der Parkplatz geändert. Transfer anstatt 2 Minuten jetzt ca. 20 Minuten. Total ungeschickt für uns. Bei der Rückreise über 45 Minuten am Flughafen gewartet, nachdem wir den Fahrer gebeten haben zu kommen -bis um 0:30 Uhr. Wir warteten zusammen mit einer anderen, mit ihren 3 kleinen Kindern. Sind dann alle zusammen in ein Fahrzeug gesteckt worden. Die arme Familie hatte nur 3 Plätze für 5 Personen, aber sonst hätten sie noch länger warten müssen, mitten in der Nacht. Absolut unmöglich.

Uns wurde einen Monat vor Abreise der Parkplazt ohne Nennung von Gründen storniert. Es wurde auch keine Alternative angeboten. Sehr enttäuschend und unzuverlässig für die Ferienplanung. Ich kann hier nicht mehr buchen, da ich kein Vertrauen habe.

Bei der Nachfrage bei TravelCar kam folgende Antwort ohne das Anbieten einer Kundenfreundlichen Lösung oder Unterstützung.

leider ist der von Ihnen gebuchte Parkplatz nicht in der Lage, Ihre Reservierung wie geplant zu erfüllen.

Wir sehen uns daher gezwungen, Ihre Buchung kostenfrei zu stornieren.

Der Betrag, den Sie online bezahlt haben, wird Ihnen innerhalb von 5 Werktagen automatisch auf dasselbe Konto zurückerstattet, das Sie für die Zahlung verwendet haben.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Free2move-Team^

In der Zwischenzeit haben wir einen anderen Anbieter gefunden.

Eine Verbrecherorganisation. Vermieten Parkplätze und kassieren. Die Besitzer der Parkplätze erhalten nichts. Wenn man am 1. Tag stornieren will, weil man den Parkplatz vom effektiven Besitzer nicht erhält, bekommt man nichts zurück, weil die Reservierung bereits begonnen hat. Zusätzlich erscheint der Text, ein Fehler ist aufgetreten, wenden sie sich bitte an den Kundendienst. Firma hat anscheinend den Sitz in Südafrika. Hände weg!

Super Erfahrung, würde ich sofort wieder machen. Haben unser Auto schnell und einfach abgegeben und auf dem Rückflug waren wir 10 Minuten nachdem unser Koffer kam schon wieder in unserem Auto auf dem Weg nach Hause. Und das ganze günstiger als wenn wir die Bahn genommen hätten und im Gegensatz zur Bahn auch sehr pünktlich und zuverlässig 😊