SNOWLEADER Bewertungen 

Sehr schlechter Kundenservice. Reklamationen kann man vergessen. Man wird immer wieder aufgefordert die Dokumentation erneut zu cshicken. Jedesmal in einer anderen Version. Final soll man die Ware einschicken, was aber zolltechnisch ein Supergau ist (Non EU, wo der Shop ist, nach EU). Nie wieder !!!

Rücksendung unkompliziert. Gute Preise

Nachdem ich bestellt hatte, sind mir erstmal die schlechten Bewertungen aufgefallen und dann ist mir etwas mulmig geworden da nicht die Lust und die Zeit hatte ewig auf das Paket zu warten. Überraschender Weiße hat aber alles nur 3 Tage gedauert von der Bestellung bis zur Ankunft. Mit dem Artikel bin ich auch zufrieden. Danke.

Liefertermin wird nicht eingehalten. Es ist niemand erreichbar. Kaufen Sie bei einem anderen Händler.

Lieferung nie angekommen! Nun wird mit unterstützung eines Anwalts versucht das Geld zurückzufordern (>1.500€).

Ein Stern ist noch zuviel.
Es zeigt sich mal wieder, bestell bei Amazon und es läuft.
Habe etwas bestellt und nichts wird geliefert.
Mail, Telefon und chat versucht, aber niemand meldet sich...
Nun muss über paypal das Geld zurück geholt werden und es geht wieder zu amazon.
Kauft nicht bei snowleader!!!!!!!!!!
Erspart euch ärger und Zeit.
Nächstes mal lese ich die Bewertung vorher...

Schnelle Lieferung, Ware (On-Schuhe) einwandfrei

Fürchterlich schlechter Kundenservice.
Ware für über 500,- am 16.11. bestellt, ist niemals angekommen, habe auch keinen Abholcode für die Paketbox (Zustellung an Wohnadresse kostet ja immer extra!!) erhalten.
Obwohl das Paket mittlerweile retourniert wurde, habe ich 7 Wochen später immer noch keine Gutschrift - und keine Rückmeldung vom „Kundenservice“
Lieber aufpassen, kann ich leider überhaupt nicht weiterempfehlen…

Mit wurden neben den 7,99 € für die Retoure noch ein weiterer Euro für "Logistikkosten" abgebucht. Diese Kosten sind jedoch nirgendwo unter den Modalitäten aufgeführt! So kann man sich sein Geschäft ruinieren.

Mein Paket sollte angeblich zugestellt sein. Auf der Benachrichtigung steht ich hätte es entgegengenommen, war zu diesem Zeitpunkt aber nicht Zuhause.
Der Kundenservice wirbt mit 48std bis man sich melden würde. Es vergingen 2 Wochen und man meldete sich erst nach Androhung von Rechtswegen. In der Recherche kam raus dass das Versandunternehmen meine Unterschrift gefälscht hatte. Das Paket ist bis heute unauffindbar. Die Fa. Snowleader hat mir bis heute kein Geld erstattet und versucht mich hinzuhalten. Angeblich seien Sachen nicht richtig ausgefühlt oder es wurde eine Telefonnummer fehlen. Ich kann jedem nur raten etwas mehr Geld bei anderen Unternehmen auszugeben, die einen dann bei Problemen nicht hängen lassen.
Der Fall ist vom 21.03.25 und bis heute 16.05.25 habe ich mein Geld nicht zurück.

Nachtrag: Mittlerweile wurde das Geld erstattet und man hat sich für den Vorgang entschuldigt. Stand Juni 2025

Hab 2 Oberteile bestellt, Größentabelle beachtet, Teile fielen zu groß aus, so dass ich eines zurückschicken musste.
Von dem zurückgegebenen Teil bekam ich nur eine Teilrückerstattung (noch original verpackt, da das Kleinere bereits fast zu groß war), 7,99 Versand zu mir (teuer, aber ok) und 7,99 Versand zurück wurden mir zusätzlich in Rechnung gestellt. Viel Email Verkehr hin und her, am Ende hab ich über 20 Euro mehr für das Oberteil real bezahlt als ausgepreist... Nie wieder!

Wie heißt es so schön: Das erste Teil verkauft der Vertrieb, das zweite der Service. Und so wird es definitiv auch nur beim Erwerb des einen Produktes bleiben.
Produkt erhalten (Lieferzeit war okay), getestet und dabei leider gemerkt, dass ein Defekt vorliegt, für welchen der Verkäufer nichts kann. Nichts weiter dabei gedacht, Produkt innerhalb der Frist retourniert und wie üblich auf Rückerstattung des Kaufpreises oder auf Nacherfüllung durch Verkäufer gewartet.
Prompt kam das Feedback, dass die Retoure abgelehnt wird, da das Produkt verwendet wurde. Das ist richtig und wurde so von mir auch nie bestritten. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich noch die Hoffnung, dass sich das "Problem" nach kurzer Erklärung lösen wird.
Leider investiert das Unternehmen seit diesem Moment an jede Zeit und Energie darin, mir ein fehlerhaftes Verhalten oder Lügen zu unterstellen.
Wenn schon nicht die Kundenzufriedenheit, scheint auch wirtschaftliches Interesse nicht mehr im Vordergrund zu stehen, da die Aufwandskosten für das Unternehmen inzwischen den Wert des Produktes bei weitem übersteigen dürften.
Schade, warten wir ab, ob sich das Problem noch löst und der Service im langfristigen Sinne des Unternehmens handelt.

Update nach Antwort:
Bestellnr.: 7300173238

Bestellt wurden drei hochwertige Jacken der Marke Patagonia.
Der Versand erfolgte zeitnah, die Ware entsprach den Erwartungen. Hiermit endet die Positive Erfahrung. Zwei Jacken wurden in einem Paket retourniert. Erst nach mehreren Wochen wurde die Retoure einer Jacke bestätigt. Antworten über meine Anfragen via Kontaktformular erhielt ich garnicht oder erst nach mehreren Wochen. Die Retoure der zweiten Jacke wurde erst nach mehr als 14 Wochen bestätigt. Der Lösungsvorschlag des Shops zur Vermeidung von Mahnkosten und Ähnliches,war es die Zahlung zu tätigen
Dies habe ich nicht getan, da der Verbleib der Ware unklar ist. Einem Unternehmen welches ein Quartal braucht um eine Retoure zu bearbeiten, kann ich nicht guten Gewissens Geld anvertrauen, wer garantiert einem das dieses Erstattet wird. Inzwischen darf ich mit einem Inkasso Unternehmen auseinander setzen.
Absolut nervend und zeitraubend einen solch schlechten Kundenservice habe ich noch nicht erleben müssen.
Daher meine Empfehlung, trotz teilweise guter Angebote, kauft bei einem anderen Shop!

Als ergänzende Info auf Basis der Antwort vom Shop.
Selbstverständlich wurde die Ware welche behalten wurde unverzüglich bezahlt. Die Zahlungsproblematik bestand auf die retounierten Artikel.
Der Kauf hat mich nun 73€ mehr gekostet als erwartet.

Meine Retoure wurde nicht korrekt abgewickelt. Ich habe mehrfach an den Kundenservice geschrieben und nie eine Antwort erhalten. Sehr unzuverlässig! Bis jetzt habe ich auch mein Geld nicht zurück bekommen.

Habe das selbe Problem wie alle anderen Bestellung von Zwei Jacken für insgesamt 450 Euro Retoure beantragt und im Dpd Shop aufgegeben nach ewigen warten auf das Geld wurde das Paket ohne Grund wieder zurückgeschickt ( wahrscheinlich nicht angenommen)
Erste Antwort von Snowleader auf mein Problem erst einen Tag bevor Paypal sich eingeschaltet hätte. Hab das Paket dann auf eigene Kosten mit Dhl ( Sicherer als Dpd) verschickt das ist jetzt seit zwei Wochen bei Snowleader angekommen leider auch keine Antwort oder Bestätigung oder irgendeine Möglichkeit in Kontakt zu treten werde alles in Bewegung setzen um diese Betrügerische Masche zu beenden auch wenn Ich dabei draufzahle. Bestellnummer 7300153420
Habe den Paypal Fall neu gestartet

Habe bei 2 Lieferungen Ware zurückgesandt, einmal die gesamte Lieferung, einmal einen Teil. Bei beiden warten ich seit über einem Monat auf eine Rücksendebestätigung. Am Telefon erreicht man niemanden, aufs Kontaktformular gibt es keine Antwort und im Chat wird man abgewimmelt, dass gerade niemand verfügbar sei. Die Rechnungen bei Klarna habe vollständig bezahlt, um da nicht gesperrt zu werden, warte aber nun auf die Gutschrift/Rücksendebestätigung. Ich frage mich, ob s Snowleader noch gibt oder ob die (mit meinem Geld) bankrott gegangen sind. Lausig!

Lange Lieferzeit trotz Vorrätigkeit laut Shop;
Zahlungsprobleme - es wurde zu wenig Geld für eine Teilretoure erstattet. Man hat mir den Versand bei der Gutschrift abgezogen, obwohl ich ihn überwiesen habe;
Extrem schlechte Erreichbarkeit, keine Antworten auf Emails.

Keine Antwort auf technische Fragen über das Kontaktformular.

Vorsicht, Betrug! Keine Erreichbarkeit, weder telefonisch noch per E-Mail. Man erhält keine Retourenbestätigung. Klarna wurde nicht über Retoure informiert. Jetzt erhalte ich die Rechnung von Klarna über retournierte Artikel. Man ist hilflos, wie man hier vorgehen soll.

Vorsicht!!!! Ich schließe mich den schlechten Bewertungen an. Die Ware kam schnell, ich musste aber leider retournieren und seitdem habe ich nichts mehr von dem Shop gehört. Der Kundenservice ist nicht erreichbar und die Retoure wurde weder mir gegenüber (obwohl angekommen) noch dem Zahlungspartner Klarna mitgeteilt. Das ist meiner Meinung nach betrügerisches Verhalten und ich werde den Shop anzeigen! Kauft bloß nicht bei Snowleader!