Sennheiser electronic SE & Co KG Bewertungen 

Also so eine Katastrophe habe ich nicht erlebt über 3 Wochen auf eine Reparatur zu warten ist schon ARG!! In dieser Zeit werden Roboter repariert die auf dem Mars sind und Tausende KM entfernt sind!!!! auch wenn SENNHEISER mal mein Lebenselexier sein sollte werde ich es nicht kaufen!

IE 900 für 1500,- Euro vor etwas mehr als 2 Jahren im Fachhandel gekauft, sehr sporadisch verwendet, jetzt Funktionsverlust des einen Hörers. Garantie sei abgelaufen, Reperatur nicht möglich. Dreisterweise wird mir ein Neukauf empfohlen. Bin schon im Kontakt mit der Verbraucherzenrale. Sehe aber hier auch die Flut an Negativbewertungen!!

Nie wieder Sennheiser , ein Jahr alt und der zweite Momentum innerhalb 5 Jahren wo der Stoff am Bügel sich löst . Und kein Kundendienst möglich !!! Auch nicht gegen Bezahlung !

Es ist schon traurig. Ein kopfhörer in der preisklasse könnte bessere Qualität aufweisen. Die Kabel von momentum wird weicher und weicher und löst sich auf. Pünktlich nach Garantueablauf. Super. Hab schon bessere billigprodukte aus China gehabt.

Ich habe seit 40 Jahren diverse Sennheiser Kopfhörer und war immer sehr zufrieden. Habe mir die Accentum True Wireless gekauft. Die in-ear Kopfhörer konnten nur 50-70% geladen werden, die Box nur 20-30%. Über die eMail im Impressum ist Sennheiser nicht erreichbar, nur über das Kontaktformular. Nach mehreren Wochen keinerlei Reaktion. Die Höhen und Mitten klingen super, der Bass ist viel zu schwach. Die App ist mittelmäßig. Service ist nicht vorhanden. Ich wechsle wohl nach 40 Jahren zu einer Firma die zumindest auf Anfragen antwortet und unter der eMail im Impressum erreichbar ist

Meine Sennheiser Momentum 4 funktionierten nur knapp über ein Jahr und wurden dann auf Garantie ersetzt. Nur eine kurze Freude, denn die neuen Kopfhörer funktionierten auch nur ein paar Monate bis auch sie defekt waren, Ersatz gibt es keinen mehr, vielen Dank dafür aber klar ist: die Produkte sind Schrott und der dazügehörende Service dito. Nie mehr Sennheiser!

Der allerletzte Laden !!! Ich habe eine Soundbar für 2500 €, die mittlerweile seit 8 Wochen in Reparatur ist. Es ist ein neuwertiges Gerät, keine 6 Monate alt.

Also ich hab mir vor ca. 1 1/2 Jahren sowohl Momentum 4 als auch Momentum 4 TW gekauft. Die inear haben schon extrem lange Probleme mit Störgeräuschen etc. zu kämpfen und mittlerweile ist der rechte komplett tot. Das Material ist ein absoluter Witz ich hab erst gedacht das es eventuell meine Schuld wäre da mir der inear zwei drei mal ausm Ohr gefallen ist aber sowohl die inear als auch die Overear haben beide Risse im Gehäuse und das ist schlichtweg Materialermüdung nach lächerlichen 1 1/2 Jahren. Ich hab vor ca. 3 Wochen eine Anfrage an den Support gestellt aber bis auf ein "Ihre Anfrage dauert länger zu bearbeiten" kam absolut nichts mehr selbst auf Nachfrage nicht. Ich hab mich eigentlich damals für Sennheiser entschieden da ich aus der Vergangenheit diesen Namen mit Qualität in Verbindung gebracht habe, aber nach der Nummer kann ich nur jedem von diesen Produkten abraten und ich denke der Rest der Bewertungen spricht für sich.

Auch wir als Reparaturbetrieb beteiligen uns mit einem Stern an den Rezensionen. Kunde hat die bekannte Soundbar Ambeo MAX reingebracht. Es fliegt immer die Sicherung raus. Fehler war schnell gefunden, im Netzteil div. Halbleiter verbrannt. Über unseren Ersatzteillieferanten gibts weder Schaltbilder, noch Ersatzteile. So haben wir Sennheiser direkt kontaktiert. Nach über drei Wochen haben wir die tolle Info bekommen, dass weder Schaltbilder, noch Ersatzteile verschickt werden würde. Der Kunde kann die Soundbar aber direkt nach Sennheiser schicken für die bereits bekannten knapp 900.-. Wir werden dem Kunden raten, sich anderweitig zu orientieren. Es gibt genug Hersteller, die Service anders praktizieren. Ebenfalls werden wir Sennheiser komplett aus unserem Sortiment entfernen.

High-End Negativerfahrung!

Ich habe mich 2021 bewusst für eine deutsche High-End Soundbar (Ambeo MAX) entschieden, nicht zuletzt auch deswegen, dass wenn mal was kaputt geht (wie bei mir nach nicht mal 5 Jahren) ich auf einen professionellen Support zählen kann. DAS WAR ein IRRTUM !! Mehr als 2 Wochen Antwortzeit vom Support, unklare Bedingungen außer das die Reparaturpauschale dann rund 830,- € beträgt. Meine Rückfrage ob es für die reparierten Teile dann zumindest eine Garantie gibt blieb nach über 2 Wochen bisher unbeantwortet. Nach kmapp 3 Wochen kam nur kurze Antwort das es eine Garantie gäbe, wie lange und auf was, keine Angabe! Ich verkaufe das Teil nun als Bastlerschrott bei e-Bay und kaufe was günstigeres von einem anderen Hersteller für den Betrag! Hätt ich 2021 gleich machen sollen, für 830,- € bekommt man sehr gute Testsiegergeräte anderer Hersteller mot Kabellosen Rears und Sub... bei einem Marktpreis von rund 2.500,- € damals sind das sehr nice 3 Soundbarsysteme ^^

High-End made in Germany .... danke für nix Sennheiser, das wars mir uns!

Ich habe mich bewusst für Sennheiser entschieden, weil ich von einer Traditionsmarke und einem Hersteller im Premiumsegment Qualität, Langlebigkeit und guten Service erwartet habe. Nach meinen Erfahrungen ist davon leider wenig übrig geblieben.

Sowohl mein MOMENTUM 4 Wireless als auch meine MOMENTUM True Wireless 4 sind bereits nach ungefähr einem Jahr defekt gegangen. Beide Produkte waren hochpreisig und wurden nicht übermäßig beansprucht. Trotzdem war die Antwort von Sennheiser in beiden Fällen: Garantie abgelaufen, keine Reparatur möglich, kein kostenpflichtiger Service verfügbar – stattdessen die Empfehlung, ein neues Produkt zu kaufen.

Genau hier liegt für mich das größte Problem: Bei einem Premiumpreis erwarte ich keine Wegwerfprodukte. Wenn ein Kopfhörer nach etwa einem Jahr ausfällt und anschließend nicht repariert werden kann, entsteht für mich der Eindruck von kurzlebiger Massenware statt echter Premiumqualität.

Besonders enttäuschend ist, dass Sennheiser weiterhin mit dem Image einer hochwertigen deutschen Marke verbunden wird, während viele Produkte offenbar aus asiatischer Fertigung stammen und sich für mich qualitativ nicht von günstigerer Massenware unterscheiden. Der Preis passt aus meiner Sicht nicht zur tatsächlichen Haltbarkeit.

Ein angebotener 20%-Gutschein ändert daran nichts. Nach zwei defekten Sennheiser-Produkten innerhalb kurzer Zeit habe ich mein Vertrauen in die Marke verloren.

Ich werde künftig keine Sennheiser-Produkte mehr kaufen und kann aufgrund meiner persönlichen Erfahrung auch nur davon abraten, sich vom Premium-Image täuschen zu lassen.

Ich habe Kopfhörer reklamiert und diese auch eingesendet. Die Rückmeldung lautet, es gibt diese Kopfhörer nicht mehr. Ansonsten keinerlei Antwort auf bitte um Kaufpreiseerstattung. Ich hatte die Kopfhörer nicht mal 5 Monate und die haben immerhin 90,-€ gekostet.

Enttäuschende Qualität und Support

Leider muss ich meine erste Erfahrung mit Sennheiser als enttäuschend bewerten. Mein Momentum True Wireless 3 (gekauft Februar 2026) ist nach kurzer Zeit ohne äußere Einwirkung auseinandergebrochen – für ein Premium-Produkt absolut inakzeptabel.
Der Kundensupport von Sennheiser reagierte zunächst mit einer Absage und lieferte keine Lösung, obwohl die Kopfhörer klar einen Materialfehler aufweisen. Auch nach Nachfrage keine konstruktive Rückmeldung. Bei einem Hersteller mit diesem Ruf hätte ich mehr Qualität und Service erwartet.
Fazit: Nicht empfehlenswert, wenn man auf Langlebigkeit und Kundenservice Wert legt.

Premium Kopfhörer Momentum 4 nach 2,5 Jahren defekt, verliert die Verbindung. Support konnte nur feststellen, dass die Garantie abgelaufen ist und ich daher bitte neu kaufen sollte. Aber sicher nicht mehr Sennheiser.

Kopfhörer Bluetooth HD 250 BT
Nach drei Jahren und seltenem Gebrauch war der Kopfhörer Schrott.
Ständige Störgerausche.
Also Finger weg von diesem Produkt.

Das Unternehmen heißt ja jetzt Sonova Consumer Hearing, hatte eine Ambeo Max Soundbar, die außerhalb der Garantiezeit defekt war und einen Kostenvoranschlag erhalten, immerhin stolze 831,00 € Kosten für Reparatur, habe letztlich ein Austauschgerät bekommen. Kommunikation war die ganze Zeit schleppend und unproffessionell. Jetzt soll ich zahlen, ohne eine Rechnung zu erhalten?

Meine MTW 3 und dann 4 wurden alle 6 Montage kaputt manchmal sogar schon früher. Einmal habe ich Ersatz erhalten. Beim letzen wurde mir mitgeteilt, dass diese Außerhalb der Garantie sind und sie diese nicht reparieren können. Darauf habe ich geantwortet,dass das bei 200€ Kopfhörer doch nicht sein kann währendessen meine 20€ Kopfhörer seit über 4 Jahren ohne Probleme funktionieren. Daraufhin haben sie mir ein 20% Gutschein angeboten und gesagt ich soll mir neue kaufen. Nie wieder.

Ich hatte eine Reklamation eines Kopfhörers, da sich das Material auflöst. Leider bekam ich noch nicht einmal eine Antwort. Bei diesem Preis ein Unding. Dann eben keine deutsche Ware mehr. Schade.

Die Kopfhörer wurden als die besten Kopfhörer beworben. Also dachte ich mir, ich leiste mir inear kopfhörer für 200 euro. Nach nicht mal einem Jahr sind sie kaputt, akku hält kaum 2 stunden. Also eingeschickt. Plötzlich heisst es ich brauche die Rechnung. Diesw hatte ich nicht mehr. Also dem Kundenservice geschrieben, dieser meinte sie hätten dieses modell ausgelagert ich solle mich an die partner firma wenden. Gesagt getan, tja die fühlen sich aber auch nicht zuständig. Also habe ich kopfhörer die nicht funktionieren und keiner kann mir weiterhelfen. Danke für nichts

Vor 6 Monaten habe ich mir Bluetooth Kopfhörer gekauft, welche nicht mehr richtig funktionieren. Ich habe mich an den Kundenservice gewendet und da bekomme ich eine Antwort mit " leider können wir Ihnen nicht helfen, das es keine Ersatzteile zu diesem Produkt gibt und auch die Garantie dafür abgelaufen sei". Was sie mir anbieten wäre ein 20% Gutschein und eine Beratung zu einem neuen Artikel. Geht's eigentlich noch!?
Die Produkte sind nicht günstig und der Kundenservice das Allerletzte!
So etwas noch nie erlebt.
Nie wieder kaufe ich Produkte von diesem Unternehmen!!!!!