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Unternehmensdetails
Über La Souris
Vom Unternehmen geschrieben
LA SOURIS 🛵⚡🌿
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Waarom zou je genoegen nemen met standaardvervoer als je kunt kiezen voor stijl en innovatie?" Met die gedachte begon La Souris, nu de grootste aanbieder van Light Electric Vehicles in Nederland en België. Van moderne scooters tot krachtige fatbikes en elektrische steps – bij ons vind je het allemaal!
Wat ons uniek maakt? Onze voertuigen combineren kwaliteit en stijl tegen de beste prijs. Of je nu gaat voor een retro-look of een futuristisch design, La Souris biedt voertuigen die perfect bij jouw levensstijl passen.
Onze klanten waarderen onze uitstekende service, waaronder:
- ✔ Bezorging en de beste service
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Kontaktinformationen
Gildenstraat, 5, 7005BL, Doetinchem, Niederlande
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3.6
Akzeptabel
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FINGER WEG!!!
FINGER WEG!!!
Nach Kauf kein persönlicher Kontakt möglich, Garantieleistung nicht erbracht, Halten sich nicht an Vereinbarungen mit der Filiale.
Verbrennt Euer Geld lieber, dann macht es wenigstens noch warm.
Werde weiter streiten, mein Geld zurück u bekommen. Trotz Versprechen bis dato nicht erfolgt.
05.09.: schön, dass Sie hier mit Phrasen antworten, aber ich auf keine meiner Mails und Telefonate Antwort bekomme.
Sie hielten sich nicht an Abmachungen, wir wollen Ihre Räder nicht mehr, nur noch unser Geld zurück!
3. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von La Souris
Guten Tag,
es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrer Erfahrung so unzufrieden sind. Wir verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn Sie das Gefühl haben, dass getroffene Vereinbarungen nicht eingehalten wurden.
Wir möchten Sie jedoch darüber informieren, dass Ihre E-Bike inzwischen wieder zur Abholung bereitsteht und die Inspektion durchgeführt wurde. Sie haben hierzu bereits gestern eine E-Mail von uns erhalten.
Wir hoffen, dass damit zumindest ein wichtiger Teil Ihres Anliegens geklärt ist und Sie Ihre E-Bike schnellstmöglich wieder nutzen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Hailey
La Souris
Their Personal is Great and the Fatbike…
Their Personal is Great and the Fatbike is good to
1. September 2026
Antwort von La Souris
Dear Mamouduo,
Thank you for your positive review! 😊 Great to hear that you’re happy with our team and enjoying your fatbike. We really appreciate your feedback and wish you many great rides!
Kind regards,
Nadia
La Souris
Nach monatelangen mail meinerseits ohne…
Nach monatelangen mail meinerseits ohne Antwort, kann gestern zum DRITTEN Mal die Ankündigung, das mein Scooter jetzt geliefert würde.
Und ,oh Wunder, NIX ,GAR NICHTS, wurde geliefert. Seit dem 13.07 . werde ich verarscht. Geld für den und Kosten für die Lieferung voll bezahlt und NIX.
LEUTE, lasst die Finger von der Firma.
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von La Souris
Sehr geehrte/r Sabine,
es tut uns sehr leid, dass Sie trotz der mehrfach angekündigten Lieferung weiterhin auf Ihren Scooter warten. Wir verstehen sehr gut, wie frustrierend und enttäuschend das für Sie sein muss.
Unsere Entschuldigung für die verlängerte Wartezeit und die mangelnde Kommunikation. In unserem System ist aktuell hinterlegt, dass Ihr Scooter heute geliefert werden sollte. Wir werden daher direkt mit unserer Planung Rücksprache halten und nachfragen, was der aktuelle Stand der Lieferung ist.
Sobald wir hierover mehr Klarheit haben, informieren wir Sie so schnell wie möglich. Wir hoffen, die Situation schnell für Sie klären zu können.
Antwort von La Souris
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. 😊
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Fahrrad und allzeit gute Fahrt!
Herzliche Grüße,
Hailey
La Souris
ABZOCKE
La Souris – absoluter Albtraum. Finger weg!
Zwei Fahrräder in Amsterdam gekauft und vereinbart, dass beide nach Venlo geliefert werden. Ich bekam die Bestätigung, dass beide abholbereit seien und fuhr nach Venlo, insgesamt 4h Autofahrt. Dort angekommen: Nur ein Fahrrad da. Mitarbeiter meinte nur, da hat sich wohl jemand verguckt.
Nach Rücksprache mit der Zentrale sollten nun beide Fahrräder zu mir geliefert werden. Das Fahrrad aus dem Laden durfte ich nicht mitnehmen.
Geliefert wurde nur das bereits in Venlo stehende Fahrrad – verstaubt und zerkratzt. Vom zweiten Fahrrad wusste plötzlich niemand etwas.
Dann kam eine E-mail mit einem Liefertermin. Am Liefertag: Fahrrad im Lager nicht auffindbar. Neuer Termin vereinbart – und natürlich wieder am Liefertag abgesagt, diesmal wegen eines kranken Fahrers.
Inzwischen ist das Fahrrad in meiner bestellten Farbe im Onlineshop nicht mehr verfügbar. Ich gehe davon aus, dass mein Fahrrad fremd verkauft wurde.
Auf meine zahlreichen E-Mails kommt keine brauchbare Hilfe, Hotline und WhatsApp funktioniert gar nicht. Geld zurück? Fehlanzeige. Ersatz in anderer Farbe? Fehlanzeige.
Ich werde sicher keinen vierten Urlaubstag für dieses Theater opfern. Jetzt bleibt mir leider nur noch der Weg zum Anwalt.
Nie wieder La Souris! Wer Ärger, Zeitverlust und hinter seinem bezahlten Fahrrad hinterherlaufen möchte, ist hier offenbar genau richtig. Allen anderen: Kauft bitte woanders!!
26. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von La Souris
Guten Tag,
es tut uns sehr leid zu lesen, welche Unannehmlichkeiten und welchen Zeitverlust Sie durch die wiederholten Änderungen rund um die Lieferung erlebt haben. Insbesondere verstehen wir, dass die Anreise nach Venlo und die anschließend mehrfach verschobenen Liefertermine sehr enttäuschend für Sie waren.
Wir sehen, dass die neue Lieferdatum für Ihr Fatbike noch an Sie versendet wird. Nach aktueller Planung wird die Lieferung voraussichtlich in der kommenden Woche erfolgen. Sobald der datum endgültig feststeht, erhalten Sie die entsprechende Information von uns.
Auch Ihre Rückmeldung zu unserem Kundenservice und der Kommunikation nehmen wir ernst. Wir entschuldigen uns ausdrücklich dafür, dass Sie bisher nicht die Klarheit und Unterstützung erhalten haben, die Sie von uns erwarten dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Team La Souris
Sehr gute Erfahrung gemacht
Sehr gut. Gute Beratung, guter Service, sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent
18. August 2026
Antwort von La Souris
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit der Beratung und unserem Service so zufrieden waren. Besonders schön ist es für uns, dass Sie unser Team als freundlich, hilfsbereit und kompetent erlebt haben.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Kauf und hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Hailey
La Souris
Ende gut, alles gut...
Hey, wir waren vor Ort für eine CrossBoss GT2000..Diese war leider nicht vor Ort und wurde dann eigenmächtig telefonisch über den Support geordert. Leider seitens des Stores in Venlo keinerlei Info/Erreichbarkeit bzw. Rückmeldung auf Mails..Sind dann auf Verdacht die 20km gefahren und hatten Glück, dass die angekündigte Lieferung auch eingetroffen ist.Da das die nächstgelegene Kaufmöglichkeit für dieses Fatbike war, ist am Ende derjenige glücklich der es sein sollte (Sohnemann), aber die Abwicklung geht besser Jungs ;-) Vielleicht mal über Personalaufstockung nachdenken..Der einzige Mitarbeiter ist scheinbar auf sich alleine gestellt. Kann ja aber auch dem Konzept geschuldet sein..Sei es wie es wolle..Mein Sohn hat jetzt das Bike seiner Begierde und ist happy..(bis auf den geplatzten Hinterreifen nach 2 Tagen Nutzung )...aber das kann man dem store ja nicht anlasten ...hoffentlich ;-)
14. August 2026
Antwort von La Souris
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr ausführliches und ehrliches Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Ihr Sohn letztendlich das gewünschte Fahrrad bekommen hat und damit zufrieden ist. 🚲💨
Gleichzeitig möchten wir uns dafür entschuldigen, dass die Kommunikation und die Verfügbarkeit in der Filiale in Venlo nicht so verlaufen sind, wie Sie es vielleicht erwartet hätten. Gerade wenn man 20 km extra fährt, sollte man sich darauf verlassen können, im Voraus klare Rückmeldung zu erhalten. Wir nehmen Ihre Anmerkungen daher sehr ernst und werden sie entsprechend weiterleiten.
Wir hoffen, dass Ihr Sohn weiterhin viel Freude an seinem CrossBoss GT2000 hat und vor allem viele sichere Kilometer damit zurücklegt!
Mit freundlichen Grüßen,
Team La Souris
Vriendelijke service en behulpzaamheid
15. August 2026
Antwort von La Souris
Beste,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We waarderen het enorm dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, staan we graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team La Souris
Wir haben heute eine sehr gute Beratung…
Wir haben heute eine sehr gute Beratung für ein Fatbike von Breijnert bekommen. Meinem Sohn wurde alles ausführlich erklärt und gezeigt. Eine anschließende Probefahrt und die Entscheidung ist gefallen.
Vielen Dank an das Team la souris
8. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von La Souris
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie heute bei Breijnert eine so gute Beratung für das Fatbike erhalten haben.
Schön zu hören, dass Ihrem Sohn alles ausführlich erklärt und gezeigt wurde und dass die anschließende Probefahrt bei der Entscheidung geholfen hat. Wir geben Ihr Kompliment gerne an Breijnert und unser Team weiter!
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in La Souris und viel Freude mit dem neuen Fatbike! 🚲
Mit freundlichen Grüßen,
Hailey
La Souris
Antwort von La Souris
Beste Jamina,
Bedankt voor je positieve review! Fijn om te lezen dat alles perfect is verlopen.
We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We wensen je veel plezier met je aankoop en staan uiteraard graag voor je klaar als je in de toekomst nog vragen hebt.
Met vriendelijke groet,
Hailey
La Souris
Antwort von La Souris
G. Wallraven,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre freundlichen Worte! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Sollten Sie in Zukunft Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Team La Souris
Maastricht
25. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von La Souris
Beste,
Hartelijk dank voor je positieve bericht over Maastricht! We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om ons te laten weten dat je tevreden bent.
Met vriendelijke groet,
Team La Souris
Eine nette Atmosphäre und direkt Hilfe…
Eine nette Atmosphäre und direkt Hilfe von dem zuvorkommenden Verkäufer bekommen.
23. Juli 2026
Antwort von La Souris
Alex,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre freundlichen Worte! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Sollten Sie in Zukunft Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Team La Souris
Antwort von La Souris
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre freundlichen Worte! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer großen Auswahl und dem Service zufrieden sind. Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Team La Souris
Wir wurden sehr freundlich und…
Wir wurden sehr freundlich und kompetent beraten und die Verständigung war ohne Probleme in deutsch und/oder englisch,leider war der email Verkehr nur in niederländisch aber es gibt ja Übersetzer,alles in allem waren wir sehr zufrieden
22. Juli 2026
Antwort von La Souris
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden waren. Wir nehmen Ihren Hinweis zur E-Mail-Kommunikation gerne auf und bemühen uns, unseren Service weiter zu verbessern. Sollten Sie weitere Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen gerne auf Deutsch oder Englisch zur Verfügung.
Sehr netter und kundenorientierter…
Sehr netter und kundenorientierter service, der Mitarbeiter Omar ( ich glaube so war sein Name) bildet auch Mitarbeiter aus, war vor Ott und ist auf alle Fragen eingegangen und konnte diese auch beantworten! Ich bin sehr zufrieden mit dem fahrrad V20 pro Special Edition und bin jeden Tag damit unterwegs. Es macht echt viel Spaß. Wir haben nachdem kauf zusammen ein Forto gemacht was leider noch nicht gepostet wurde ;) LG und bis zur Inspektion!
9. Juli 2026
Antwort von La Souris
Herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und dem V20 pro Special Edition so zufrieden sind. Wir geben Ihr Lob gerne an Omar weiter. Bezüglich des Fotos: Wir schauen gerne nach und melden uns, sobald es gepostet wurde. Sollten Sie weitere Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Viele Grüße und weiterhin viel Freude mit Ihrem Fahrrad!
Team La Souris
Hat sich sehr bemüht es möglich zu…
Hat sich sehr bemüht es möglich zu machen und reichlich rum telefoniert. Sehr freundlich und hilfsbereit.
17. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von La Souris
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Team La Souris
Super service
8. Juli 2026
Antwort von La Souris
Beste Corinna,
Bedankt voor je positieve review! Fijn om te lezen dat je onze service als super hebt ervaren. Wij waarderen je vertrouwen in La Souris en vinden het leuk om te horen dat je tevreden bent.
We wensen je veel plezier met je aankoop en veel veilige kilometers toe!
Met vriendelijke groet,
Hailey
La Souris
Antwort von La Souris
Hallo Elke,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Beratung zufrieden waren und diese als freundlich und professionell erlebt haben.
Ihr positives Feedback geben wir gerne an unser Team weiter. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Kauf und hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Hailey
La Souris
Der Verkäufer der heute am 03.07.26 im…
Der Verkäufer der heute am 03.07.26 im Geschäft war , war sehr nett und super freundlich. Er hat mich super beraten und das Cross Boss V 20 Black Special Edition ist der Hammer 🔨 Top Bike 👍👍
3. Juli 2026
Antwort von La Souris
Hallo,
Vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu lesen, dass du heute so gut und freundlich beraten wurdest und mit dem Cross Boss V20 Black Special Edition so zufrieden bist. Genau so soll ein Einkaufserlebnis bei uns sein.
Wir geben dein Lob gerne an unseren Kollegen weiter. Wir wünschen dir viel Spaß und sichere Fahrten mit deinem neuen Bike!
Mit freundlichen Grüßen,
Hailey
La Souris
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