Ich hatte zuletzt wieder zweimal bei Kitbag bestellt und habe nichts auszusetzen. Bei einer Bestellung war ein georderter Artikel nicht mehr verfügbar. Kitbag hat mir ohne eine Mahnung meinerseits den... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Hatte heute mittlerweile meine 8.Bestellung von Kitbag erhalten und bin wieder sehr zufrieden. Alles passt,die Qualität der Produkte (allesamt von Adidas) ist spitzenmäßig und die Lieferung von Englan... Mehr ansehen
Bin sehr zufrieden und glücklich! Ich habe mir am 27.10.25 das Philadelphia Eagles Superbowl LIX Champions Tri-Blend-Fleece-Sweatshirt in Kelly Green für Damen bestellt. Die Lieferzeit betrug 11 Tage.... Mehr ansehen
Hatte am 03.07 zum ersten Mal dort bestellt und bis heute (21.07) ist nichts angekommen. Nach mehrmaliger Kontaktaufnahme hat eine Mitarbeiterin gemeint dass das Paket wohl verschwunden sei und ob ich... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
We feel your passion and aim to provide you with everything you need to follow the beautiful game. Kitbag is the home for football online - Your club's colours run through our veins. When you think football, think Kitbag - we've got you sorted. A globally-renowned football specialist and authority in our field, www.kitbag.com is home to a huge amount of official replica kit for English Premier League giants Arsenal, Chelsea, Everton, Liverpool, Manchester City, Manchester United, Tottenham Hotspur and others. We are happy to offer a huge range of player and custom printing, so whether you're a fan of Sergio Agüero, Philippe Coutinho, Cristiano Ronaldo, Eden Hazard, Harry Kane, Lionel Messi, Wayne Rooney, Alexis Sánchez or Neymar JR, Kitbag Online Store UK can help you show your player passion like never before. Our website is managed by Fanatics (International) Ltd. As the global leader in licensed sports merchandise, Fanatics delivers to over 180 countries, runs stores in over 12 languages and supports multi-lingual call centres incorporating 11 languages. Fanatics extended the reach of its licensed sports merchandise business by acquiring UK-based international sports e-commerce company, Kitbag Online Store UK on February 2nd 2016. It now supports and compliments Fanatics’ successful U.S. operation by focusing on partnerships with the biggest sporting teams and organisations around the world. Operating from its base in the UK’s sporting stronghold of Manchester, the international business provides online, retail and end-to-end event solutions for nearly 30 partners across various sports. Fanatics has relationships with globally recognised English Premier League, La Liga, Bundesliga, Ligue 1 and SPL football clubs, along with representation across all major US Sports Leagues, Golf, Rugby, F1 and Tennis. Internationally, Fanatics also delivers specific global leadership in event, city centre and in-venue retail; providing expertise at leading soccer, rugby and golfing venues. Fulfilment and service infrastructure has also expanded internationally, leveraging the historic expertise of Kitbag Online Store UK in international markets and integrating with the marketing and technology solutions traditionally used by Fanatics across its sites and partners in the U.S. Kitbag Online Store UK at www.kitbag.com is operated under licence by Fanatics.
Kontaktinformationen
Touchet Hall Road, M24 2FL, Middleton, Vereinigtes Königreich
- +44 (0) 345 408 4345
- customer.services@kitbag.com
- www.kitbag.com
4.1
Gut
8964 Bewertungen
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Bestellung per Annahme verweigert-…
Bestellung per Annahme verweigert- Retoure ist angekommen- Geld futsch. Keine Reaktion vom Verkäufer- so kann man auch Geld verdienen!!!!!
Never ever again -
6. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kitbag
Hallo Simone, es tut mir sehr leid, dass Sie im Zusammenhang mit diesem Einkauf solche Probleme hatten. Ich habe Ihnen bereits eine E-Mail mit weiteren Informationen gesendet, um Sie bei diesem Anliegen bestmöglich zu unterstützen. Mit freundlichen Grüße Shane
Ware per Annahme verweigert- Ware ist…
Ware per Annahme verweigert- Ware ist retour zugestellt worden - Geld futsch
6. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kitbag
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Ich habe Ihnen bereits direkt per E-Mail geantwortet, damit ich Ihnen bestmöglich weiterhelfen kann.
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich für Sie lösen können.
Mit freundlichen Grüßen
Crystal
Hatte am 03.07 zum ersten Mal dort…
Hatte am 03.07 zum ersten Mal dort bestellt und bis heute (21.07) ist nichts angekommen. Nach mehrmaliger Kontaktaufnahme hat eine Mitarbeiterin gemeint dass das Paket wohl verschwunden sei und ob ich eine erneute Lieferung haben möchte. Dem habe ich zugestimmt weil ich das Trikot unbedingt haben wollte. Nach totaler Freude kam dann erneute Enttäuschung, der Artikel ist wohl nicht mehr Lieferbar Warum checkt man das nicht vorher bevor man den Kunden unnötig Hoffnung macht? - dann einfach gleich das Geld erstatten und gut ist. Die Mitarbeiterin meinte dass Sie der zuständigen Abteilung die Erstattung beauftragt. Da ich keine Geduld und vertrauen mehr hatte, habe ich Paypal eingeschaltet.
21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super Shop
Mega schnelle Lieferung und Ware super verpackt. Eine klare Empfehlung meinerseits
19. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Angeblich Zugestellt
Bestellung wurde aufgeben, innerhalb 10 erfolgte "quasi" die Zustellung. Laut Lieferdienst zugestellt, aber dank integrierter Kamera an der Haustürklingel konnte niemand identifiziert werden, da KEINER an dem Tag irgendetwas geliefert hat.
Und im Chat mit Kitbag wurde auch nichts geklärt oder konnte innerhalb 4 Tagen nichts geklärt werden.
Da war PayPal innerhalb 24 deutlich effektiver mit Klärung und Erstattung!
14. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kitbag
Guten Tag, es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie schlechte Erfahrungen mit uns machen mussten. Ich habe Sie per E-Mail kontaktiert, in der Hoffnung, das Problem lösen zu können. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.
Joanna
schnell,korrekt und sicher!!
26. November 2025
Bin sehr zufrieden und glücklich
Bin sehr zufrieden und glücklich! Ich habe mir am 27.10.25 das Philadelphia Eagles Superbowl LIX Champions Tri-Blend-Fleece-Sweatshirt in Kelly Green für Damen bestellt. Die Lieferzeit betrug 11 Tage. Der Preis i.H.v. ~70€ (inkl. 17€ Versandkosten und 20% Aktionsrabatt) ist für mich persönlich durchaus gerechtfertigt. Die Qualität des Pullis wirkt sehr hochwertig! Er ist kuschelig weich und die Farbe kommt richtig schön zur Geltung! Der Pulli fällt in Größe L (bei einer deutschen Damengröße 40) etwas großzügiger aus. Die Ärmel sind mir ein bisschen zu lang, aber ich mag den Oversize-Look. Der Pulli kann wunderbar gecroppt werden und sieht trotzdem stylisch aus! Klare Empfehlung!
7. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich hatte einen Artikel vorbestellt und…
Ich hatte einen Artikel vorbestellt und auch schon eine Versand Benachrichtigung erhalten vor zwei Wochen und auf einmal habe ich einen Rückerstattung ohne vorherige Kommunikation erhalten. Nach Kontakt mit dem Kundensupport hieß es zuerst, dass beim Versand einen Fehler aufgetreten ist und der Artikel ans Lager zurückgesendet wurde. Auf weitere Nachfrage hieß es dann, dass gar nichts versendet wurde, da der Artikel nicht auf Lager ist was mich aber sehr wundert bei einem Vorbestellungs Artikel finde, das ist ein sehr fragwürdiger Umgang meiner Meinung nach vor allem, da der Artikel mittlerweile überall ausverkauft ist und ich in die Röhre schaue aber eine gute Sache hatt es Der Support war grundsätzlich freundlich. Aber dieses Geschäftsgebaren meiner Meinung nach nicht tragbar. Da bringt mir auch der 20 % Gutschein herzlich wenig.
6. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kitbag
Guten Tag, es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie schlechte Erfahrungen mit uns machen mussten. Ich habe Sie per E-Mail kontaktiert, in der Hoffnung, das Problem lösen zu können. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.
Wiktoria
14 Euro für die Rücksendung ist absolut…
14 Euro für die Rücksendung ist absolut übertrieben. Nach 14 Tagen habe ich zudem immernoch keine Rückerstattung für Ware erhalten. Kundenfreundlichkeit sieht anders. Auch auf email wurde bislang nicht geantwortet. Daher Vorsicht beim Kauf.
2. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kitbag
Guten Tag, es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie schlechte Erfahrungen mit uns machen mussten. Ich habe Sie per E-Mail kontaktiert, in der Hoffnung, das Problem lösen zu können. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.
Joanna
Der Preis für Rücksendung von fast…
Der Preis für Rücksendung von fast 15€.ist absolut unverhältnismäßig
14. April 2025
Antwort von Kitbag
Guten Tag, es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie schlechte Erfahrungen mit uns machen mussten. Ich habe Sie per E-Mail kontaktiert, in der Hoffnung, das Problem lösen zu können. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.
Joanna
super gute schuhe und trotz übersee…
super gute schuhe und trotz übersee schnelle lieferung. lief alles glatt 👍🏻
10. April 2025
Ich habe Trikot BVB schon…
Ich habe Trikot BVB schon zurückgeschickt und trotzdem muss ich es bezahlen. Ich hatte das Problem gemeldet und keiner hat es reagiert deswegen finde ich schlecht.
17. Februar 2025
Antwort von Kitbag
Guten Tag, es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie schlechte Erfahrungen mit uns machen mussten. Ich habe Sie per E-Mail kontaktiert, in der Hoffnung, das Problem lösen zu können. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.
Alles lief super
Alles lief super, Versand war sehr schnell, super Ware im Original. Danke
12. März 2025
Vorsicht.....Betrug
Ich kann nur jedem abraten, hier zu bestellen. Das ist reiner Betrug. Ich wollte zurücksenden, da die shorts für das Kind in Größe 116 zu klein sind. Dafür sollte ich vorab 14 Euro überweisen. Das nenne ich Betrug und werde es überall verbreiten u. die Leute warnen.
11. April 2025
Antwort von Kitbag
Guten Tag, es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie schlechte Erfahrungen mit uns machen mussten. Ich habe Sie per E-Mail kontaktiert, in der Hoffnung, das Problem lösen zu können. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.
Joanna
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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