Kuehne + Nagel Bewertungen 

Hi, betrifft den Standort Ilsfeld…kaum zu glauben… nach all den negativen Kommentare habe ich mit allem gerechnet. ABER…
Am Vortag Mittag per Mail + SMS über die Lieferung 8-12uhr informiert worden. Am Liefertag 30min. vorher über das Verladen und 15Min. vorher angerufen worden...Anlieferung ca.8.45uhr

Meine 4 PV Module von DNS waren perfekt verpackt und standen an der Ladekante=schnelles Abladen=erste Ablieferung gewesen=restlicher lkw voll beladen …

Auf den Parkplatz nach Wunsch abgestellt. Daumen hoch an den älteren Herren, freundlich und zuvorkommend.

Ich bekam einen Wunschtermin zugewiesen. Das Zeitfenster war zwischen 8:00 Uhr und 12:00 Uhr angegeben. Um 11:55 Uhr bekam ich eine SMS, dass die Sendung in den nächsten 60 Minuten ankommen sollte. Diese Stunde verstrich, ohne dass jemand auftauchte. Die Firma, die den Wunschtermin vereinbart hatte, erklärte auf mehrfacher telefonische Nachfrage, dass ich mich direkt an die Spedition wenden müsste. Dort habe ich mehrfach versucht anzurufen, wurde aber immer wieder aus der Warteschleife geschmissen was für ein Totalversagen. Und das Schlimmste ist, dass man noch nicht mal irgendwelche Informationen bekommt.

Absolut unprofessionell und nicht zu empfehlen! ⭐️

Meine Sendung wurde mit 70 kg angegeben, obwohl es sich lediglich um ein Induktionskochfeld handelt. Seit vier Tagen bewegt sich die Sendung laut Tracking nicht.

Der Kundenservice ist eine Katastrophe: Entweder geht niemand ans Telefon, man wird ständig weitergeleitet oder bekommt auf konkrete Fragen nur „Keine Ahnung“ zu hören. Teilweise wird einfach aufgelegt.

Niemand kann mir sagen, wo sich meine Sendung befindet oder wann sie geliefert wird.

Unfreundlich, inkompetent und völlig unzuverlässig. Absolut nicht zu empfehlen!

Sie könnten immer 2 Fahrer schicken und nicht den Kunden auffordern mit tragen zu helfen.Die Fahrer tun mir sehr leid in einem so unorganisiertem Unternehmen zu arbeiten und sich nicht mal zu beschweren--eine Frechheit

Erst schaffen es die Mitarbeiter eine Woche lang nicht, uns zweck Termin zu kontaktieren, stellen aber per Mail die (nachweisbar falsche) Behauptung auf, man hätte uns nicht erreicht. Nach mehreren Mails, da dort telefonisch nie jemand zu erreichen ist, wurde für den Folgetag eine Lieferung zwischen 8 und 13 Uhr angekündigt. Leider haben wir die fünf Stunden vergeblich gewartet. Schlechter geht es wohl nicht.

Keinen Stern Wert!!!! Liefertermine das dritte mal verschoben. Bei einer anderen Sendung durfte Ich 4 Stunden länger zu Hause warten als mitgeteilt. Solch einem Unternehmen muss ein Gewerbeverbot erteilt werden!!!!

Das diese Firma überhaupt noch existiert ist ein Wunder. Weltweit meistens negative Bewertungen. Leider kann ich auch nicht mehr als einen Stern geben. Diese Firma ist unfähig und unflexiebel. Es fing schon bei der Lieferung an. Am Montag Nachmittag erhalte ich eine Mail mit einem Liefertermin 9:00 - 13:00 Uhr am nächsten Tag. Da der Liefertermin zu kurzfristig war, habe ich über den Link in der Mail die Anlieferung gestoppt und am nächsten Morgen in der Zeit von 6:00 - 10:00 Uhr mehrfach versucht dort anzurufen. Leider vergeblich. Das E-Bike wurde dann trotzdem angeliefert, obwohl wir nicht zu Hause waren. Aus gesundheitlichen Gründen wollten wir das Bike wieder zurück schicken. Der Onlineshop hat leider wieder Kühne und Nagel mit der Abholung beauftragt. Diesmal haben wir telefonisch einen Termin für 15:00 Uhr vereinbart und darum gebeten uns 30 Minuten vor Abholung anzurufen. Den Anruf haben wir nicht erhalten. Dafür war die Fahrerin 50 Minuten vor dem vereinbarten Termin vor Ort. Da wir berufstätig sind, waren wir zu diesem Zeitpunkt noch nicht zu Hause. Bei einem Anruf drei Tage später, konnten wir uns nicht auf einen Abholtermin einigen. Kühne und Nagel schlägt zwar 14:10 Uhr bei uns auf, ist aber nicht in der Lage wie von mir vorgeschlagen 14:40 Uhr das Bike abzuholen. Also, so was unfähiges
und unflexiebles habe ich noch nicht erlebt.

Sehr schlechter Kundenservice. Ware wurde stark beschädigt geliefert. Dann wurde Druck aufgebaut, die Ware zu nehmen. Als ich mich weigerte, wurde mir gesagt, ich soll mal „mit den Mann im Haus sprechen, wie der das sieht“. So etwas degradierendes im 21, Jahrhundert! Dann wurde mir versprochen dass die Ersatz Lieferung spätestens 3 Tage später kommen würde. Eine glatte Lüge. Ich warte seit über zwei Wochen auf die Ware, bis jetzt komplett ohne Rückmeldung. Wenn ich irgendwie die Möglichkeit hätte, einen anderen Lieferservice zu beauftragen, würde ich es sofort tun. Was für ein krass schlechter Service!

trotz vorhandener Sendungsverfolgung sowie mehrfacher telefonischer Kontaktaufnahme haben wir bis heute weder eine verlässliche Auskunft noch einen verbindlichen Liefertermin erhalten. falsche Trecking Angaben - Sämtliche telefonischen Anfragen werden offenbar nach Wien weitergeleitet. Trotz mehrfacher und äußerst zeitaufwendiger Telefonate, die teilweise zudem ausgesprochen unfreundlich geführt wurden, haben wir weiterhin keine brauchbare Antwort erhalten. Keine Mail Antwort erhalten -kein verlangter Rückruf erhalten

Um auch mal eine positive Bewertung zu bekommen.
Fahrer hat sich wie gewünscht telefonisch gemeldet, war pünktlich und hat mir sogar die Palette in die Garage gestellt und nicht am Bordstein.

Das Unternehmen hätte 10 Minus Sterne verdient. Schlechter geht es gar nicht. 3 mal einen Termin zur Lieferung bekommen und keinen davon eingehalten . Jedes Mal wurde versprochen, dass man sich dieses Mal darauf verlassen kann. Wie kann man solch einer Firma Aufträge geben, unfassbar !

Leider muss ich hier eine sehr negative Erfahrung teilen. Ich warte seit geraumer Zeit auf die Lieferung eines Kajaks durch Kühne + Nagel.
Der Ablauf ist katastrophal:
1. Kommunikation: Die Spedition behauptet, sie habe unsere falsche Kontaktnummer. Das ist nachweislich falsch, da der Händler uns unter derselben Nummer problemlos erreichen konnte.
2. Erreichbarkeit: Die Hotline ist faktisch nicht erreichbar. Man hängt über 15 Minuten in der Schleife, nur um dann aus der Leitung geworfen zu werden.
3. Zustellungs-Chaos: Gestern wurde telefonisch ein Termin für heute vereinbart. Wir haben uns den Tag freigehalten – es kam niemand. Erst durch aktives Suchen in der Sendungsverfolgung stießen wir auf die knappe Nachricht über „unvorhergesehene Zustellprobleme“. Ein aktiver Kontaktversuch seitens der Spedition, um den Ausfall zu entschuldigen oder einen Ersatztermin zu finden, fand nicht statt.
Es ist inakzeptabel, wie hier mit Kunden umgegangen wird. Weder die telefonische Erreichbarkeit noch die Zuverlässigkeit bei der Zustellung entsprechen auch nur im Ansatz einem professionellen Standard. Ich kann nur dringend davon abraten, Dienstleistungen dieser Spedition in Anspruch zu nehmen, wenn man auf eine zuverlässige Lieferung angewiesen ist.
Status: Kajak immer noch nicht erhalten, keine Kommunikation seitens der Spedition.

Klassischer Fall von Unfähigkeit. Ich war angeblich nicht zuhause, obwohl ich mir EXTRA den Tag frei genommen habe.

Angerufen, nach 6 Minuten Warteschlange dann endlich mal einen Typen ans Telefon bekommen, der dann meinte "Joa, der Fahrer ist schon im Depot, den schick ich heute nicht mehr raus."

Als ich dann gefragt habe, wie das sein kann, dass der Fahrer nicht seinem Job nachgeht, wurde mir angedroht, dass meine Sendung ja auch Retoure geschickt werden könnte. Ich wusste gar nicht, dass eine Spedition das Recht hat, meinen Kaufvertrag mit einer anderen Firma aufzulösen. Alles in Allem war der Mitarbeiter am Telefon genauso unverschämt wie der Fahrer.

Jedenfalls finde ich das eine ziemliche Schweinerei. Hätte ich die Option, eine andere Spedition zu wählen, würde ich das sofort tun.

K&N ist echt das letzte
seit einem Monat sollen die eine Palette abholen.
laut ihrem tracking haben sie das auch gemacht, allerdings steht das Ding hier noch.
anrufen kann man die nicht. wenn über die Telefonnummer der Niederlassung geht landet man stundenlang in einer Warteschleife, wenn dann einer rann geht sagen die dafür sind wir nicht zuständig und das wars.
auf mittlerweile über 20 emails wurde ein einziges mal mit einer Weiterleitung "Herr Sowieso bitte übernehmen sie" reagiert.
Kontaktformular der Website - keine Antwort.
Ein Seelenloser Konzern der noch nicht mal simpelsten Basics auf die Kette bekommt. FINGER WEG

Insgesamt wurden drei Zustelltermie nicht eingehalten, drei Tage frei genommen für nichts. Der dritte Termin, so wurde mir zugesichert, sollte sogar per Expressversand zugestellt werden. Ich wurde nicht einmal kontaktiert, dass die Lieferung ausfällt. Zu bemängeln ist ausserdem die telefonische Erreichbarkeit. Schlussendlich hat sich auch der Versender (Yuma) nicht um eine reibungslose Zustellung gekümmert und ich habe den Kauf rückgängig gemacht. Was Kühne&Nagel gemacht hat ist grottenschlecht!

Ich kenne keine Spedition mit der man so viele Probleme hat wie mit Kühne und Nagel. Das einzige worauf man sich dort verlassen kann ist dass immer etwas schief geht. Mitarbeiter sind unfreundlich oder gar nicht erreichbar.

Sogar 1 Stern viel zu viel Liefertag keine Lieferung erhalten den ganzen tag zuhause gewartet keine aktualisierung keine benachrichtigung das es nicht ankommt.
Anruf bin immer noch an der warte schleife Zero Star!

Kaufdatum 22.6. , Lieferzeit 4-5 Tage. Seit dem 26.6. , wo der erste Termin war (heute 7.7.), wurden alle Online sowie telefonisch abgemachten Termine nicht eingehalten(mind. 5 Stück) . Und seit gestern geht auch niemand mehr ans Telefon. Ganz toll 🤬

Die Mittarbeiter sehr unfreundlich. Lieferung und Termin wird nicht eingehalten, in der Sendungsverfolgung steht auf einmal, nicht angetroffen, obwohl man extra frei genommen hat, und ungelogen 9 Stunden gewartet hat. Telefonisch niemand zu erreichen, trotz 4 Telefonnummern, und auf Mail wird auch nicht reagiert.