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Tolle Ware, super Preise, sehr schneller Versand und trotz UK unkomplizierte Abwicklung 😃 Eine große Freude, dort einzukaufen. Gerne wieder.
Unternehmensdetails
Über FRASERS
Vom Unternehmen geschrieben
Shop online for the leading designer clothes brands, homeware, electricals, beauty and gifts.
Customer Service Opening Hours
Monday to Friday 08:00 - 20:00
Saturday & Sunday 09:00 - 18:00
(All times are shown GMT)
Kontaktinformationen
Unit A, Brook Park East, NG20 8RY, Shirebrook, Vereinigtes Königreich
- www.houseoffraser.co.uk
3.4
Akzeptabel
138'427 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Gute Ware zu einem sehr guten Preis.
Gute Ware zu einem sehr guten Preis.
Rücksendung ist allerdings teuer.
25. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super
Ich dachte erst " what is this"
Aber, es war alles super korrekt!
Ich habe ein super Angebot erwischt! Danke!
5. April 2025
Fast and good quality,!
13. April 2025
Retour kostet 12€
28. November 2024
Antwort von FRASERS
Good afternoon,
Thanks for taking the time to give us some feedback.
I am sorry to hear about your disappointment with making a payment towards
delivery and return. We use secure delivery services to both homes and stores to
ensure our great products arrive safely for our customers.
Our return fees are for the same reasons, so we can track and keep your return
safe should this be lost in the courier network. If needed, you can find further
information on our policies at help.houseoffraser.co.uk.
We hope this helps explain why you are charged for your delivery to be made and
that this hasn’t deterred you from shopping with us in the future.
Kind regards,
FRASERS Customer Services
Sakia
Meine Bestellung wurde angeblich durch…
Meine Bestellung wurde angeblich durch mich storniert was ich nicht in Auftrag gegeben habe! und ich hatte keine Möglichkeit zu antworten, da mein Email blockiert wurde. Schade das ich die Uhr nicht kaufen durfte. LG Nicole Block
30. Oktober 2024
Tolle Ware
Tolle Ware, super Preise, sehr schneller Versand und trotz UK unkomplizierte Abwicklung 😃 Eine große Freude, dort einzukaufen. Gerne wieder.
26. September 2024
Everything is perfect
Everything is perfect! Always fast, nice products, fair prices. I always keep everything. I love this shop!
Alles perfekt! Immer schnell, schöne Waren, faire Preise. Ich behalte immer alles. Ich liebe diesen Shop!
22. Juli 2024
Auch 6 Wochen nach Bezahlung NULL Ware…
Auch 6 Wochen nach Bezahlung NULL Ware erhalten
Erneut vergingen 2 Wochen (insgesamt 1,5 Monate), ohne dass man irgendetwas unternommen hat, die vor 6 Wochen bestellte und bezahlte Ware zu liefern. Im Gegenteil.
15 eMails erhielt ich inzwischen. In jeder stand, man suche den Fehler. Nach einem Monat hiess es dann, man versende erneut, dieses Mal vollständig. Kurz darauf wieder man suche den Fehler usw. usw.
Und heute die nächste Unverschämtheit. Ich soll schriftlich versichern, die Ware nicht erhalten zu haben. Ja wie denn bitte? Die Ware wurde unvollständig in einen HoF Shop geliefert (also nur 16 von 24 Stck.). Der Shop aber wollte / durfte mir die Ware nicht aushändigen, da unvollständig.
Was kommt jetzt? Soll ich versichern, dass weder HoF Mitarbeiter, noch die im Shop bis 24 zählen können? Und das HoF keinerlei Interesse an zufriedene Kunden hat, gerne aber deren Geld kassiert ohne jede Gegenleistung zu erbringen? Sehr gerne! Ist bestätigt!
21. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FRASERS
Hi Trustpilot,
Thank you for leaving a review.
Please accept my apologies for the delay in your order being delivered to you,
we aim to complete orders as swiftly as we can, however, this is not always
possible due to unforeseen circumstances this is not always fulfilled as we need
to rely on the courier to follow through with the service.
I appreciate how frustrating this must be for you and would like to assure you
this is not the service we want for our customers.
I am sorry for the service you have received, this is not what we want for our
customers.
Please contact us via many of our platforms to enable us to assist you further.
Kind Regards
Jackie
Customer Services
Sehr schnelle Lieferung nach…
Sehr schnelle Lieferung nach Deutschland, super Preis. Germe wieder!
8. Juli 2024
Perfekter Einkauf
Sehr schnelle Lieferung, einwandfreie Ware und super Preis - immer wieder gerne.
9. April 2024
Alles bestens
Alles bestens!
Keinen Kontakt mit dem Zoll gehabt und nicht mehr bezahlt als bei der Bestellung angegeben.
8. Oktober 2023
Nachlässig verpackt
Die Ware, barbour© kam mit der seit Jahren bekannten Qualität. Leider waren die Kleidungsstücke zum Teil unverpackt und zwei Schuhkartons waren arg beschädigt. So kann ich wie nicht Ohne weiteres verschenken. Die Ware wirkte auf mich wie Rückläufer aus Bestellung - so war an einem Hemd ein Ärmel aufgerollt, in einem Schuh fehlte Papier, 2 Blusen waren unverpackt im Umschlag.
9. August 2023
Antwort von FRASERS
Hi Frau,
Thank you for your feedback and we are sorry about your experience on this
occasion.
Our team are always looking for ways to improve our products and service to give
our customers a better experience, so your feedback is important to us.
If you require any assistance please reach out and our team will be happy to
help further.
Kind regards,
Customer Service
Sehr schlechte Erfahrung
Ich habe eine Barbour Jacke bestellt. Sie war total verknittert, als sie ankam - entweder durch unsachgemäße Verpackung, aber es sah eher nach deutlichen Tragespuren aus. Auch das Futter war innen irgendwie "klebrig" und seltsam, anders als ich Barbour-Qualität kenne. Den Rückversand nach England als versichertes Paket muss man selbst bezahlen! Das vorgeschriebene Label, das die Firma dafür zuschickt, ist nicht ausdruckbar. Also muss man es abfotografieren. Ich weiß nicht, wann ich jemals so eine abgrundtiefe schlechte Erfahrung gemacht habe. Fazit: Niemals wieder (!) werde ich dort kaufen.
29. Juli 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Nicht EU Akzeptabel
Nicht EU Akzeptabel
Der Rückversand gestaltet sich für schwierig, denn der angegebene Link dazu funktioniert nicht, weil er nicht existiert laut Google. Es folgt immer die Meldung existiert nicht. Auch kann man auf deutsch übersetzt der Seite nichts vorgegebenes anklicken,was der Option entspricht. . Schreibt man dann den Kundenservice so zurück, kommt eine Fehler-Meldung das man auf diese Email nicht antworten kann. Sehr geschickt gemacht, so erspart man sich die Kundenretoure aus dem Ausland. Versand war um die 8 Euro. Der Rückversand aus Deutschland ohne Retourenlabel, welches in Deutschland normal immer im Paket beigelegt bekommt eigentlich das gleiche, nur hier lag keins dabei, es würde mich dann um die 46 Euro kosten. Es lohnt sich nicht für mich, so das ich nun die Ware privat hier weiterverkaufen muss. Ärgerlich und nicht EU mäßig abgesichert, da UK ja leider aus der EU ausgetreten ist. Es lohnt sich also nicht mehr Artikel in UK wie früher zu bestellen.
7. Februar 2022
Antwort von FRASERS
Hi Trust,
Thank you for your review.
I am glad you are happy with the delivery service you received.
If you require any further assistance then please do not hesitate to contact us!
kind regards
Gracie
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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