holzrichter.berlin Bewertungen 

Eine Schnalle meines Rucksacks war nach ~ einem Jahr defekt. Eine Email und der Support hat den Versand eines Ersatzteils veranlasst

Super schöne Taschen und toller Service auch wenn man etwas kaputt geht! Vielen Dank!!

Super nette und schnelle Betreuung.

Holzrichter steht für „Klasse“ und dies rundherum. Das Design ist individuell, zeitlos und schafft in der Schlichtheit besondere Aufmerksamkeit. Die Produkte sind von erstklassiger Qualität und vermitteln eine hohe Wertigkeit. Die Präsentation der Produkte ist auf den Kanälen sehr gelungen, hat Pfiff und spricht an. Der Service ist sehr aufmerksam und freundlich, der Versand ist besonders schnell. Holzrichter steht für eine besondere Firmengeschichte, die sich in den Produkten abbildet. Einfach spitze.

Die Taschen sind von einer sehr hohen Qualität des Leders und der Verarbeitung. Ich habe den Weekender der Heriatage Kellektion in Karamell, den Kulturbeutel L in Camel Heritage-Leder und das Stifte-Etui in dieser Lederqualität - und eine Damen-Umhängetasche (Statuette Shopper No 18-1 (L) in Karamell, die ich verschenkt habe. Ich werde auch weitere Produkte bestellen, weil das Preis-Leistungsverhältnis stimmt und die Designs sehr nach meinem Geschmack sind. Erwähnen möchte ich noch den sehr freundlichen, hilfsbereiten und schnellen Kundenservice. Das macht das Bild für mich von HOLZRICHTER rund. Kann ich empfehlen.

Sehr schöne Taschen…ich nutze meine täglich und möchte sie nicht missen.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Der Service ist überragend super! Sehr freundlich, total kompetent und wahnsinnig gut.
Habe eine Schnalle verloren, welche mir nach einer super freundlichen Beratung und fachlichen Farberkennung (ich hätte mich total geirrt) mir kostenlos erstattet und zugeschickt wurde.

Kann ich nur weiterempfehlen!
Dankeschön

Perfekter Kontakt!

Super Kundenservice. Nach Jahren des Besitzes einer Geldbörse benötigte ich ein Ersatzteil für dieses. Der Kundenservice hat mir sehr kompetent und freundlich geholfen und ein kostenfreies Ersatzteil zugeschickt. Das nenne ich mal einen super Service. Danke sehr

ich hatte vor ca. einem Jahr eine Tasche bei Holzrichter gekauft und nun ein Teil am Verschluss verloren. Meine Anfage wurde schnell und unkompliziert beantwortet und mir das fehlende Teil innerhalb von wenigen Tagen zugeschickt! Ganz toller Service! Immer wieder gern und vielen Dank!

Super unkompliziertes und positives Kundenservice! Kann Holzrichter zu 100% weiterempfehlen - es wird einem bei jedem Anliegen sofort geholfen und die Qualität ist ausgezeichnet und die Optik sehr ansprechend!

Schöne Produkte, aber im Ernstfall enttäuschend wenig Kulanz

Ich hatte mir den Weekender No 8 bestellt und mich sehr darauf gefreut – entsprechend groß war die Enttäuschung über den Verlauf.
Das Paket wurde von DHL korrekt zugestellt, während ich im Urlaub war; ein Nachbar nahm es an und stellte es vor meine Tür, von wo es im Treppenhaus entwendet wurde. Dass das formal nicht HOLZRICHTERs Schuld ist, war mir klar – und genau deshalb habe ich von Anfang an freundlich nach einer fairen Kulanzlösung gefragt.
Der Service (Olga) war zwar freundlich, in der Sache blieb das Unternehmen aber erstaunlich unbeweglich. Angeboten wurden 30 % auf eine Neubestellung – bei einem Verlust in dieser Preisklasse fühlte sich das eher wie Pflichtprogramm an als wie echtes Entgegenkommen. Auf meine Bitte um eine etwas großzügigere Lösung (ich hatte im Gegenzug sogar ein Testimonial angeboten und weitere Käufe geplant) kam nur der wiederholte Verweis auf eine „einheitliche Linie”. Das wirkte am Ende weniger wie Kundennähe und mehr wie ein Verstecken hinter der Richtlinie.
Für eine Marke, die sich über Hochwertigkeit und Persönlichkeit positioniert, ist das aus meiner Sicht zu wenig. Schöne Produkte – aber wenn nach dem Kauf etwas schiefgeht, sollte man keine besonders kundenorientierte Lösung erwarten.
Mein Fazit: Ich werde nicht erneut bestellen und kann die Marke nach dieser Erfahrung nur mit deutlichen Abstrichen empfehlen. 2/5.

Ich bin vom super Service und den immer schnellen Antworten sehr begeistert 🤗

Toller Service. Tolles Produkt. Vielen Dank.

Ich hatte die kleine Kugel vom Verschluss meiner Handtasche verloren. Eine Nachricht an den Kundendienst und drei Tage später, habe ich KOSTENLOS ein Ersatzteil erhalten :)

Die Produkte haben eine super Qualität und sind mir teilweise schon lange Begleiter.
Der Support ist super und hat mir für einen Weekender ein Ersatzteil kostenfrei angeboten, nachdem sich dort eine kleine Schutzkappe am Boden gelöst hat. Einen solchen Service wünsche ich mir und bin total begeistert!

Ich besitze seit mehr als 2 Jahren eine Umhängetasche und eine Federmappe von Holzrichter, mit denen ich absolut zufrieden bin.
Kürzlich hatte sich an der Tasche eine Schnalle gelöst.
Die außerordentlich freundliche Mitarbeiterin von Holztichter hat auf meine Nachfrage umgehend reagiert und innerhalb weniger als eines Tages ein Ersatzteil verschickt.
Das ist ein wirklich toller Kundenservice! Vielen Dank!

Toller Kundenservice! Ein kleines Teil am Verschluss meiner Tasche ist verloren gegangen und es wurde mir innerhalb von wenigen Tagen kostenlos ersetzt.

Sehr prompter, hilfreicher und freundlicher Service bei der kleinen Reparatur meiner Tasche.

Super Kundenservice. Ich habe 2021 eine Tasche gekauft die ich super gerne nutze. Jetzt in 2026 ist mir der Verschluss abgefallen und mir wurde sofort kostenfrei ein Ersatzteil zu Verfügung gestellt. Schnelle Antwort, schneller Service und sowieso super Qualität

Sehr positiver Kontakt.
Auch nach jahrelanger Nutzung wird eine verlorene Schraube sofort kostenlos nachgeliefert. Traumhafter Service und super Qualität.