Hertz Bewertungen 

Wir hatten eine schnelle und hervorragende Abfertigung, sowohl bei der Übernahme als auch bei der Abgabe.
( über ADAC gebucht)
Neues gepflegtes Auto, super Service.

Abzocke durch Zusatzversicherung!
Die freche Dame am Hertz-Schalter in Faro wollte meine Kreditkarte mit 1100 € Kaution belasten, obwohl ich via Booking Vollkasko mit 200 € Kaution gebucht hatte. Sie hat mir dann ne eigene Hertz-Vollversicherung für 391 € angedreht, damit ich die krasse Kaution umgehen konnte. Hertz habe habe mit der Versicherung über booking nichts zu tun. Berufsbetrüger!!! Etwa die Hälfte aller Kunden haben sich in der Zeit, wo ich dort war, genauso abziehen lassen. Nie wieder!

Faro Flughafen: Freundlicher Service, Abgabe unproblematisch, Handhabung des Schadens perfekt, gut erreichbar, ABER:
Wir hatte ein Komplettpaket über ADAC gebucht inklusive Versicherung. Die Dame am Empfang hat den Voucher nur flüchtig angeschaut und uns dann ein spanischsprachiges Dokument auf dem IPad unterschreiben lassen sowie 500 Euro „Kaution“verlangt.
Im Nachgang stellte sich raus, dass es keine Kaution war, sondern Zusatzversicherungen und die sogar teurer waren, als der ganze Mietwagen inklusive Versicherung beim ADAC.
Da Geld haben wir nicht mehr zurückerhalten.
Eine Tankrechnung von 70 Euro wurde nachträglich noch abgebucht, obwohl wir nachweislich (Foto, Quittung) vollgetankt hatten.
Ich schließe mich den Vorrednern an, das ist Abzocke unter Ausnutzung der Sprachbarriere.

Habe über CHECK24 ein Auto von Hertz in Faro gemietet.Konnte diesen nicht abholen weil meine Kreditkarte nicht ging.Hatte erfragt ob mein Bruder diese dafür abgeben kann und die Dame sagte mir Nein das muss man mit CHECK24 abklären und ich könnte für das 4 fache mehr ein neues Auto mieten.Ich hatte Kontakt mit CHECK24 und am Telefon sagte mir man das es eine Gebühr von 56€ kostet wenn man ihn nicht abholt und sie kümmern sich darum.Okay damit hätte ich leben können.Habe dann im Computer bei Hertz vermerken lassen das wir ihn dann nicht nehmen und das überteuerte Angebot auch nicht nehmen.Haben aber 95€ schlussendlich zahlen müssen...Wir nach nebenan zum anderen Anbieter gegangen und ein faires Angebot bekommen.Apropos seid letztem Jahr gibt es keine Maut mehr in der Algarve!Bin Portugiesin !Fazit ist ,es ist unverständlich warum mein Bruder der Present war und sich Ausweisen konnte nicht einfach die Kreditkarte vorlegen durfte.Ob das von mir geblockt wird oder von ihm macht ja kein Unterschied.Schlechte Organisation und Service .Wenn es null Sterne geben würde dann würde ich die auswählen.Schade hier in Deutschland hatte man gute Erfahrungen mit Hertz gemacht.

Mietwagen über Check24 gebucht und gezahlt. Vor Ort den Mietwagen entgegengenommen, keine Zusatzversicherung oder Ähnliches abgeschlossen. Entgegen der Aussage des Personals dann aber keine unterschriebene Vertragskopie per E-Mail bekommen und nun nach Rückgabe dreifache Abbuchung auf meiner Kreditkarte - ohne Rechnung, ohne Kontext. Weitaus mehr als die besprochenen Mautgebühren - als wäre der Mietwagen nochmal abgebucht worden, nur mit drei verschiedenen Abbuchungen. Hotline nicht erreichbar. Geht direkt an einen Anwalt. Das geht gar nicht, was für eine Abzocke!

Katastrophe! Endloses Warten am Schalter, das Personal schläft praktisch und macht stundenlang mit einzelnen Kunden rum!

Wenn was ist sind sie mit dieser Service Hotline wirklich verlassen.

Wir mieteten am Flughafen bei der Tochter firefly.
- Man wartet bei Übernahme ewig. Zieht eine Nummer. Da man aber bei dem Subunternehmen Firefly gemietet hat kommen selbst Kunden die eine Stunde später gekommen sind früher dran.

- Auto hatte mehrere große Kratzer bei Übernahme -
im Auto waren noch 2 leere Bierdosen.

- alles nicht so schlimm, aber bei Rückgabe war noch ziemlich viel Sand im Wagen, da wir Surfbretter transportieren mussten.
-da es eilig war Konnten wir nicht mehr saugen.
- bei Abgabe wollte der Herr von der Abgabe 120 Euro Reinigungsgebühr extra.
- das Auto musste nur gesaugt werden.

Ich miete seit sicher 20 Jahren Autos und habe auch schon oft ein sandiges Auto zurück gegeben.

Mittlerweile 3 emails geschrieben, aber nie eine Antwort erhalten. Niemals würde ich die Kratzer, die Wartezeit, die leeren Bierdosen beanstanden, aber wenn man im Gegenzug am Ende eine völlig absurde Reinigungsgebühr zahlen soll finde ich das eine absolute Unverschämtheit.

NIEMALS sollte man bei HERTZ ein Auto buchen.

NIE WIEDER, KUNDENSERVICE NOCH NIE GEHÖRT!!
Wir buchten ein Auto für unseren 3wöchigen Urlaub über billiger-mietwagen für 441€, ein Angebot von Firefly, eine Tochter von Hertz. Billiger-mietwagen benutzte ich schon viel Jahre, immer buchte ich es als Hauptfahrerin, bezahlt wurde es mit der Kreditkarte meiner Begleitung, sonst auch ebenso die Garantie vor Ort. Nur diese Jahr war das ein so grosses Problem für die Vermietung das wir kein Auto bekamen. Weder Billiger-mietwagen, Frau Berner an der Hotline, noch Beatrice von Hertz Faro, waren Hilfsbereit, Lösungsorientiert und nichts funktionierte. Der Herr an der Hotline Firefly versuchte einiges, doch ohne Erfolg. Hertz schlug uns eine neue Buchung für 990€ vor.
Ich ging davon aus meine Kreditkarte nicht zu brauchen da die Buchung über die Begleiter Karte ging.
Für meine UBS Mastercard, wusste ich den PIN nicht mehr, stattdessen bot für die Kaution meine CH Debit Kreditkarte an, die 1600€ chash zu hinterlegen, mein UBS Visa Debit, EC Karte und natürlich meine nicht phyischen Zahlungsmetoden an, die überall funktionieren ausser bei Autovermietungen. Alles nicht möglich. 2Std. telefonierte ich mit den Autoviermietungs- Hotlinen und meiner Bank, doch wir fuhren mit einem Uber in die Wohnung.

Zum Standort Flughafen Faro Firefly Vermietung, wurde „im Flughafengelände“ angebegen, man musste ein paar Minuten laufen und über einen Verkehrs-Kreisel ohne Fussgängerweg laufen, doch die Station war nicht besetzt. Die Telefonnummer an der Tür funktionierte nicht, für Hertz war es normal das man das Auto bei ihnen abholt.

Abzocke. Habe eine Extraversicherung genommen (ca. 70€). Mir wurden dafür im Voraus 200€ abgebucht, damit das Geld gesichert ist, wobei mir zum einen gesagt wurde, dass das Konto nicht belastet, sondern nur geprüft wird, ob das Geld drauf ist. Anschließend würde mir versprochen, dass der Restbetrag binnen 10 Tagen zurückgebucht wird. 1 Monat später habe ich nach mehrfachem Austausch weder Rückmeldung noch Geld erhalten.

Vorsicht Abzocke am Hertz Schalter Flughafen Faro. Hier werden Ihnen zusätzliche Versicherungen aufgeschwatzt. Sind am 18062023 gegen 00:30 Uhr am Schalter der Hertz-Vermietung gewesen. Wollten unser Auto übernehmen und dann zur Algave weiterfahren. Der Herr am Schalter texte uns in englisch zu, gab uns den Mietvertrag in Höhe von 500,95 Euro. Wir waren der Annahme, dass es sich um die Kaution in Höhe von 500,00 Euro handelte. Unterschreiben sollten wir hinter den extra im Mietvertrag angebrachten Kreuzen. Nach drei Tagen übersetzte ich die einzelnen Passagen und müsste feststellen, dass ich hier zusätzliche Versicherungen angedreht bekommen habe, obwohl ich Premiumschutz in Deutschland buchte. Am 27062023 buchte mir die Firma Hertz tatsächlich 419,31 Euro von der Kreditkarte ab. Zur Zeit laufen Reklamationen und eine Beschwerde über die Abzocke bei Hertz.com und zusätzlich habe ich das Buchungsportal Mietwagen Check 24 mit der Reklamation beauftragt. Ergebnis offen. Ich kann nur jeden warnen in Faro bei Hertz zusätzliche Versicherungen abzuschließen bzw. etwas zu unterschreiben was man nicht versteht. Bei Rückgabe des Fahrzeuges wiederholte ich mehrfach, dass ich bereits eine Versicherung Vollkasko etc. Abgeschlossen habe und verweigerte die Unterschrift auf dem Rückgabeprotokoll auf dem ich auch akzeptieren sollte, den o.g. Betrag in Höhe von 419,31 Euro zu zahlen.
Eine Option steht noch aus, dass betrügerisch erlangte Geld über die Kreditkarte zurück zu buchen. Mal sehen was die Reklamation insbesondere bei Hertz bringen.

VORSICHT ABZOCKE

Es ist unfassbar wie man heutzutage noch über den Tisch gezogen wird!
Über CarJet Sorglos-Paket gebucht (dass ich nicht lache!), dadurch bei Hertz Porto / Flughafen gelandet, und dann derartige Abzocke Vorort!

Liest man die 6 - 10 Seiten des Kleingedrucktem nicht, erlebt man eine böse Überraschung!

Nie wieder Hertz! Die größten Abzocker bei denen ich je gelandet bin. Reklamieren nutzt nicht. Da steckt Strategie dahinter. Weder die Autovermietung, noch der Kundenservice verdienen überhaupt einen Stern!

Nachdem ich am Flughafen Faro schlechte Erfahrungen mit den Vermietern Goldcar und Avis gemacht habe, wurde diesesmal bei Hertz reserviert.
Ich habe einen Mietwagen mit ca. 10.000km Laufleistung erhalten, welcher tatsächlich keine Kratzer, Schäden etc. hatte. Die Entgegennahme des Fahrzeugs erfolgte schnell und kompetent, ohne weitere Versicherungen verkaufen zu wollen. Die Abgabe des Wagens fand um 04:30 Uhr statt und der Fahrzeugschlüssel wurde in den Briefkasten geworfen. Eine Extragebühr für die Abgabe außerhalb der Öffnungszeiten wurde nicht berechnet. Es kam noch eine Rechnung über 18 EUR wegen des Mauterfassungsgerätes. Leider war wohl der Tank nicht randvoll bei Übergabe, sodass ich ca. 6 Liter mehr getankt habe, als nach den Kilometern und Verbrauch errrechnet. Aber damit kann ich leben. Insgesamt habe ich einen sehr positiven Eindruck und werde nächstes Mal wieder bei Hertz in Faro buchen. Ebenfalls gab es bei der Buchung mit billiger-mietwagen.de keine Probleme und werde auch hierüber wieder buchen.

Betrugsmasche: "Kreditkarte defekt" !
Achtung: Mietwagen-Verleih Hertz / Dollar Betrugsmasche am Schalter in Funchal - Madeira durch Mitarbeiter !

Ich wollte die Kaution für einen Mietwagen bei der Firma Hertz am Flughafen Funchal / Madeira mit der Kreditkarte bezahlen, den ich Wochen vorher auch mit mit der Kreditkarte online bezahlt hatte. Man wollte mir Zusatzversicherungen und einen größeren
PKW energisch anbieten was ich abgelehnt habe, da ich schon vollen Versicherungsschutz gebucht hatte. Man wurde darauf hin zunehmend unfreundlicher.

Als ich die Kaution für den Mietwagen dann bezahlen wollte funktionierte meine Kreditkarte angeblich nicht mehr... obwohl ich kurz vorher damit noch andere Sachen bezahlte. Wir haben es noch 5 - 6 Mal vergeblich versucht. ( Ich vermute das die Mitarbeiterin die Internet Verbindung ständig beim Bezahlvorgang unterbrach, da sie immer am PC herumfuchtelte) Um zu Beweisen das die Kreditkarte funktioniert, zog ich sogar 2 x Geld am Automaten im Flughafen, was die Mitarbeiter einfach ignorierten.

Ich kontaktierte sofort die Kreditkarten - Hotline und diese versicherte das keine Anfragen bei der Bank zu diesem Zeitpunkt stattgefunden haben und sie teilten mir mit das meine Kreditarte nicht defekt ist da ich zuvor als Beweis noch 2 Mal Geld am Automaten abgehoben habe.

Ich war gezwungen einen neuen Mietvertrag abzuschließen den ich dann mit der EC Karte bezahlen konnte. Das Geld von dem ersten Mietvertrag verfiel und wurde nicht erstattet. Ich erhielt einen überteuerten und beschädigten PKW mit Lebensgefährlichen Rissen und Löchern in den Reifen, was ich leider erst später bemerkte. Eine E-Mail mit Beweisbildern und bitte um ein Fahrtüchtigen PKW blieb bis heute unbeantwortet.

Ich Arbeite noch mit dem Mietwagenvermittler "CHECK24" und der Kreditkarten Rechtschutzversicherung von "Master Card" zusammen damit dieser Betrugsmasche aufgedeckt wird und ich mein Geld erstattet bekomme. Übrigens konnte ich meinen gesamten Urlaub mit meiner Kreditkarte bezahlen ! Hier liegt ein bekannter Betrug der Angestellten des Mietwagenverleihers "Hertz" vor ! (siehe Google Bewertungen)